站得出来 顶得上去

疫情防控和金融服务“两手抓、两不误”

疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情初期防控的严峻形势，泰州农商银行站得出来、顶得上去，积极履行地方法人银行的社会责任，强化组织领导，落实工作举措，以高度的大局意识和责任意识抓好疫情防控。

一是强化组织领导，一抓到底明责任。疫情发生后，该行立即成立了以党委书记、董事长为组长的疫情防控领导小组，第一时间研究部署对策，制订防控应急预案，对相关部室和全辖网点实行“一把手”负责制和责任追究制，明确各层各级责任，做到纵向到底，横向到边。二是强化科学引导，一丝不苟抓防控。通过微信公众号、电子屏和海报公告等渠道积极做好疫情防控科普知识宣传工作，提升员工及公众对疫情的认识，引导公众在疫情期间少出门、勤洗手、不恐慌、不传谣，做到科学防范。完善物防技防，第一时间做好口罩、手套、消毒液和电子温度计等防护物资的购置，切实将病毒隐患拒之门外。三是强化因势利导，一心一意优服务。在抓好疫情防控的同时，千方百计提供基础金融服务。提供安全环境服务，加强营业环境消毒，保持营业场所空气畅通，对营业场所内客户经常接触部位及自助设备定时消毒，让客户更加放心。畅通业务运行服务，合理安排营业网点和营业时间，针对客户需求，提供替代解决方案。积极引导线上服务，统筹部署营业网点押运工作，全力保障自助设备正常运行。

疫情影响下，如何坚持“两手抓”“两不误”，全力以赴把失去的时间抢回来，把落下的任务补起来？泰州市委、市政府2月4日出台惠企政策“双十条”后，泰州农商银行次日便召开专题会议，研究并出台了支持中小企业抗疫情渡难关促发展的《中小企业防疫危（机）十条（意见）》，内容涵盖强化服务支撑、提升服务效率、全面降本减负、履行社会责任等四个方面共10项“硬核”举措，同中小企业一道同舟共济，共克时艰，抗击疫情。与此同时，在坚持年初确定的战略方向、战略目标、战略任务的基础上，因势利导，适时调整工作重点、找准着力点，在常态化疫情防控条件下打出金融服务“组合拳”，努力实现疫情防控和经营发展“两手都要硬、两战都要赢”，助力地方实体经济快速复苏。

针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输及制造业等行业面临的现实困难，该行精准施策主动对接帮扶，组织全辖30家支行近200名信贷人员详细服务受困企业库存积压、经营状况、复产时间等要素，逐一建档立卡，采取一企一策。结合泰州市政府“金融支持中小企业抗疫情渡难关促发展”专项摸排活动，通过信贷人员电话营销第一时间了解企业金融需求，及时上门对接，保障资金供给。按照“一户一档”的模式建立台账，该行在第一时间摸清企业复工生产面临的困难，第一时间掌握企业现实资金需求。3月12日，组织召开“一手抓防疫

一手抓发展”专题会议，切实加强疫情期间金融支持有序复工复产力度，全面落实省联社和泰州市委、市政府关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的工作部署，努力夺取疫情防控和实现经济社会发展目标的双胜利。

受疫情影响，中小企业复工复产普遍存在现金流“断点”。为了帮助中小企业排忧解难纾困，泰州农商银行第一时间组织开展以“控疫情、强服务、争奉献”为主题的纾困中小企业金融服务供给活动，坚守农商银行服务客户传统做法，针对全系统存量企业贷款，疫情防控期间坚决不盲目抽贷、压贷、断贷；对受疫情影响还款有困难的，主动沟通联系，通过展期或无还本续贷形式，妥善安排还款，对确因担保或其他情形无法办理转贷的，向监管部门报备后，予以宽容，不列入不良记录；对因营业收入及资金回款影响暂时不能结息的，同意合理顺延，力争做到不转逾期、不计罚息、不影响征信。对因不可逆因素造成临时性资金周转困难的，或受疫情影响较大的行业，以及有发展情景但暂时资金周转困难的客户，积极推广无本续贷的“防疫转续贷”，解决企业贷款资金到期调头难问题。疫情期间，该行第一时间对江苏吉泰毛纺股份有限公司、江苏海投新能源有限公司等受疫情影响较大的企业办理展期，切实解决企业燃眉之急。截至目前，已对接此类客户12户，金额近2亿元。