党建引领，用心服务

公元物业：努力打造泰州物业第一品牌

在“党建+物业”中走出一条新路

——对话公元物业董事长陆政霖

江苏公元物业管理有限公司深耕物业服务15年，为泰州地区40多家企事业单位和住宅小区提供物业服务，服务类型涵盖别墅、超大型小区、商住综合楼、银行、体育馆、公园、学校等，已成为当前泰州地区接管类型多、覆盖区域广的一流物业管理企业。

秉承“把业主当家人，用心服务”这一宗旨，公元物业一直致力于规范化、专业化、标准化管理，针对各物业项目的特点分别制订服务方案，关注服务细节，提升服务品质，为业主创造一个安全、优美、智慧、舒适的人居空间。

经过多年的管理实践，公元物业锻造了一支“专业、规范、及时、高效”的专业化服务团队，凭借超前的理念、创新的思维、精诚的服务在社会上赢得了良好口碑，成就了泰州物业管理的N个“第一次”，正努力打造泰州物业第一品牌。

在全市物业管理大会上，公元物业被授予“物业管理服务行业党建工作示范点”。▶

红色引领，共建共治共享

绿色管家，把业主当家人

蓝色梦想，打造智慧社区

市领导到公元物业调研指导工作。

公元物业世茂河滨花园物业中心。

公元物业智慧社区管理平台。

NO1

成立泰州首家物业党支部

NO7

建立泰州首家物业物联网云平台

2018年10月14日，公元物业积极打造泰州智慧社区，目前已拥有自己的物联网管理系统，实现了服务项目的全覆盖。

2017年1月13日，泰州首家物业企业党支部在公元物业成立。3年多来，公元物业坚持党建引领，创新探索“红色物业”建设，破解物业服务难题，提升业主工作生活及居住品质。

NO4

编写泰州首家标准化作业指导书

2018年7月2日，公元物业建立了标准化服务体系，编写了《中小型物业企业（标准作业）指导书》，为同行业提供参考。小到窗玻璃的擦拭，大到电梯的保养维护，都有明确规范

●在全市物业管理大会上，公元物业被授予“物业管理服务行业党建工作示范点”，对此有何感想？

陆政霖：荣获这一殊荣，既是肯定更是鞭策。近年来，我们积极探索“红色物业”建设，让“红色细胞”渗透物业管理服务的方方面面，充分发挥党支部的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，有效破解了物业管理中的一道道难题，在不断提升服务品质中让物业与业主之间的关系更融洽了。这也充分说明，抓好党建工作，是我们物业人提升管理服务水平，密切与社区、业主关系的一个重要法宝。

●推动构建党建引领下的物业管理服务共建共治共享机制，是全市物业管理行业今后一项重点工作，公元物业有何打算？

陆政霖：通过这几年的实践，我们越来越清晰地认识到，党建引领绝不仅仅是发展几名党员，开展几次党支部活动，而要将党建工作与社区治理深度融合，实现共建共治共享。因此，我们今后将进一步深化“党建+物业”创建工作，在条件成熟的小区探索建设“党组织+物业+网格长”于一体的红色议事平台，让更多居民参与到物业管理中来，从而更好地收集民意、提升服务，真正让业主满意、让社会满意。

●“以服务对象为中心”，是物业管理的永恒主题。公元物业如何体现“把业主当家人，用心服务”这一宗旨？

陆政霖：用心服务，本质就是根据业主所需提供人性化的服务。但是，人性化是一个很主观的概念，业主的需求是具体的、千差万别的，那么服务的尺度就显得特别重要。这既要我们有换位思考、推己及人的职业意识，也需要有拿得出手的专业素养和服务技能。具体来说，就是要把标准化服务再向前推进一步，通过流程化、规范化、精细化将服务做到极致。

●抓好物业管理服务，是城市治理体系和治理能力现代化的具体体现。作为一家专业的物业管理公司，公元物业如何推进物业管理现代化？

陆政霖：当前，云计算、大数据、物联网的时代已经来临，智慧物业已经成为推动行业发展的新兴力量。许多物业服务企业，已经把智慧物业建设，作为解决行业痛点、实现转型升级、跨越式发展的重大机遇，越来越多的企业参与到了智慧物业建设的探索之中。目前，我们有了自己的物联网管理系统，实现了服务项目的全覆盖。下一步，我们的一个梦想就是，用好资本市场，加快上市步伐，打造智慧物业，真正通过专业服务为城市创造价值，为业主带来幸福。

NO2

开设泰州首家物业企业商学院

2018年5月19日，公元物业商学院首次开讲。公元物业是泰州市首个创设企业商学院的物业企业。公元商学院每周开讲，提升员工的知识水平和职业素养。

NO5

建立泰州首个CIS的物业企业

2017年6月3日，公元物业建立了泰州企业形象识别系统（CIS），以良好的企业形象和贴心的物业服务，赢得业主的认可。

NO8

开辟泰州首家物业O2O平台

2014年11月23日，公元物业公司开创的泰州首家O2O智能社区平台，在同济家园物业服务中心开通，业主通过微信，可在线购买柴米油盐等生活用品，业主还可以在线报修，由业主自己提供耗材的，全程免费服务，现已覆盖全市多个小区。

NO6

设置全省首家小区女性车位

2019年11月6日，公元物业世茂河滨项目部，在小区内改造了一批超宽女性车位，方便女性业主停车。这是泰州也是江苏首个开辟女性专享车位的小区。

NO3

设立泰州首家员工关爱基金

2017年6月5日，公元物业注册成立了“壹元爱心”公益协会，公司党员每天带头向公益爱心账户注入1元钱，爱心资金专款专用，专门资助内部员工。这是泰州市首个规范化开展“众筹”式救济的物业企业。

NO9

泰州首家开展监控高空抛物试点

2019年10月17日，公元物业同济家园项目部，在小区内安装了40组、160个高清摄像头，实时监控高空抛物。这是泰州首个安装摄像头专盯高空抛物的试点小区。