跟着许总乘公交

朋友女儿结婚，席设东部地区，距我居住地5公里左右，稍稍远了一点。节假日车子多，路上行车难呀，“老司机”大多选择偷懒，能搭个顺便车，揩个油最好，省却了多少麻烦——开车、停车的麻烦。于是，在手机上发了一个“圈”：求带！有没有往东部方向去的朋友？

现代社会，信息发达。不一会儿，“点赞”无数，亦有二三个电话打过来。其中，交产集团许董事长的电话最为“特别”，邀请我乘公交前往目的地，乘104路公交车“直达”，这是我没有想到的。

将近20年没有乘公交车了，久居“闹”市，于我辈而言，小汽车已成为城市上班族的日常代步工具，乘公交车反而成了“稀罕物”。

从凤凰园乘车，一路上，走走停停，旅客上上下下，许董事长如数家珍，介绍起交产集团对公交车管理和运行的“路子”，从内部管理，到关爱70岁以上老人乘车，从环保出行，到完善路网线路，怎么样才能方便城市居民乘行，吸引市民放弃小轿车，改乘公交车，特别是上班族上下班……看着他说个不停，还不时打开手机查看公交APP，核对公交车上语音报站是否与手机公交APP所显示站名和时间一致，我由衷地表达敬意。下载公交APP，这个方便。一路上，许总不停地“推销”他的“杰作”。一个国有企业的老总，星期天赴朋友之约还在“研究”工作，不由让人肃然起敬。我开玩笑说，董事长，你这是“微服私访”啊！许董事长收敛起笑容，正襟危坐，“向你汇报啊，我节假日朋友的活动，经常乘公交车出行。许多人对我们公交车的了解，还停留在过去。今天约你这个‘文人’跟我一起乘车，是想让你也体验体验一下我们公交车的现代水准，怎么样？感觉怎么样？”被他一“激灵”，我还真认真地注意观察了一路。

104路公交车上窗明几净，驾驶员服务热情，可能是周末的原因，傍晚时分，乘公交车的人特别多，车上较显拥挤，这是我始料未及的。车至南师大泰州学院和南理工泰州学院时，适逢大四学生放寒假，公交车上一下子显得很拥挤，大包小包塞满了车厢。但不管多么熙熙攘攘，没有争吵，没有推搡，没有责备，仍然是秩序井然。这在以前是不可想象的。许董事长睁大了眼睛仔细观察，我也适时紧盯各处，想挑出点毛病来，直到下车也没找到任何“建议”给许总。

走进饭店，我不由发出一声感慨：公交车上真干净。不由想起他刚上车时说的话。“不是我吹牛啊，全省公交行业如果评选的话，泰州公交得干净整洁分第二名，全省就没有第一名，或者说第一名会空缺，这是我们的承诺，也是交产集团的‘管理’方向和目标。我们平时，就是这样要求公交公司和每一辆公交车的，这也是我们的考核标准”。

因为长期在这个“口子”上服务的原因，我对公交出行自认为很了解。将近20年没乘坐公交车了，这一次的乘车之行彻底颠覆了我对泰州公交的印象。

乘客第一，服务至上。观念一转变，面貌大变样。分手时，我笑着对许总调侃道：“如果大家特别是上班族都能来体验一番我的乘车经历，估计开私家车的会越来越少，城市拥堵会相对减轻好多呀。”

这是我的乘车感受，也算是为许总他们做的“宣传广告”吧，建议大家也去体验一下，看看是不是跟我的感受一样？

许总嘱咐我呼吁一下，提升公交服务水平，离不开公交司机的努力，要在全社会倡导关爱公交司机，给予他们应有的尊重。为保证6点发车，公交司机和环卫工人一样，凌晨4点多就出家门，每天十小时紧张高强度工作，目前收入低于职工平均工资水平。下一步，还要加大星级驾驶员考核奖励力度，让付出辛勤劳动的师傅获得应有的报酬。

我在想，人，有了这份自信自豪与责任，还有什么事情干不成的呢？