优化服务机制，这座城市更有“温度”

这是一个关于温度的故事。

面对新困难、新挑战，城市管理者积极探索，以绿色发展为引领，通过创新管理思路提升公共服务水平，实现城市管理效果最佳化和人民群众利益最大化。

“路长制”试点刚刚启动，就与突如其来的新冠肺炎疫情不期而遇，新机制能否应对这种特殊情况和复杂局面？

泰州城管人放弃休息、加班加点，与街道社区干部手拉手、肩并肩，勇敢逆行、履职担当，成为一道独特的风景线。环卫工人每天到岗、加班加点，清扫主次干道，进行卫生消毒，收运处理垃圾；执法人员逐路巡查，劝导流动摊点，规范占道经营，取缔活禽交易，宣传防疫知识；同时，积极参加城市出入口管控行动，配合街道社区干部做好小区管控，为打赢疫情防控阻击战作出了重要贡献。

疫情缓解、复工复产启动以后，执法支队迅速开展“春风行动”，推出“送服务上门、不见面审批、首次不处罚”等举措，依托各类线上办事平台和数字化应用，对商户、企业需要办理的渣土、户告店招、临时性占道等行政审批服务事项，引导其上网申请办理，推行不见面审批，最大限度地实现企业办事“零跑腿”，对于发现的企业首次不规范问题，现场进行教育警告，发放提醒单，并在企业作出守法承诺和自行整改后，不予行政处罚，打造优良营商环境，助力企业复工复产。

泰州城管队伍的形象再次在群众心目中刷新，赢得市民点赞。

6月16日，市城管委办公室出台新规，在疫情防控期间推行“六适度一坚持”7条举措，为复工复产复市按下快进键。

据介绍，我市因地制宜推行实施的“六适度一坚持”7条措施具体是指：适度允许设置临时便民疏导点、适度允许流动摊点占道经营、适度允许大型商场占道促销、适度允许临街店铺外摆位经营、适度减免审批费用、适度调整数字化城管案件采集范围，以及坚持服务为先和首次不罚。

对于市区洗车行业，主要是污水排放问题，疫情缓解、复工复产期间，如何保证店主合法合规经营，又充分履行城管职能。我市创新发放《城镇污水排入排水管网许可证》，领证前要做到两点：一个是要有污水沉砂池，另一个是洗车的水要接到污水管网里，不能随便排。

位于莲花六区西大门的新焦点汽车美容装潢店店主张建华第一个“吃螃蟹”，领到了我市颁发的首张洗车行业排水许可证。“规范洗车行业排水行为，可防止废水排入雨水管网，进入河道，形成黑臭水体，同时还能防止泥沙进入雨污水管网，堵塞雨污水管道。一举两得。”

张建华对市城管局的做法表示拥护。

智慧化是未来城管工作的发展方向。为更好地发挥城管职能，创新服务机制，我市综合运用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，启动实施“泰州市智慧城管系统一期项目”，推动整合市容环卫、市政公用、执法办案等信息系统，围绕户外广告、渣土管理、违建防控、环卫作业及垃圾处置终端设施运行等热点领域，加强智慧化应用开发，致力一体化管理，提升“用数据说话”的能力，年内完成软件建设并上线试运行，打造可视可控、实时调度、务实管用的城市综合管理服务平台，推动数字化城管向智慧化升级。

对于一座城市来说，“三分靠建设，七分靠管理”，市容环境卫生、维持公共交通秩序、清理占道经营、查处违法建筑、取缔流动摊贩……样样都是城市管理。面对人民群众对城市品位越来越高的要求，城市管理者像绣花一样精细管理城市，创新城市发展方式、创建城市特色风貌、创造城市宜居环境、创优城市管理服务，使城市在“精明增长”“精美成长”中提升品质和气质。