本报记者

郑欢

近些年来，随着城市的迅猛发展，乘梯安全成为城市发展中的一大安全监管重点。据了解，目前我市已有超过4千台电梯，而随着电梯使用量的不断增加、使用年限的增长，其中部分电梯频发故障，尤其是一些住宅小区电梯的故障，给业主们造成了不小的困扰。大家都希望相关部门能介入调查，尽快消除隐患。

那么，我市的住宅小区在用电梯存在的安全隐患是什么？有没有解决的办法？带着这些问题，记者近日走访了饶城部分小区和相关管理部门。

米兰春天业主：

小区电梯频出故障

近日，家住饶城米兰春天小区81栋1单元17楼的余女士向本报记者反映称，两三个月前的一天下午，她到楼下拿快递，当时没有带上手机，没想到拿完快递乘电梯上楼的过程中，电梯突然停止运行，把她困在里面。没有手机，无法与外界联系，她不停地按电梯内的紧急呼叫铃，但没有任何反应。

余女士说，就在她不知所措的时候，电梯又突然开始运行，奇怪的是，电梯每到一层都会停一下，但电梯门却不开。“当时我都吓坏了。”余女士告诉记者，所幸电梯到达顶楼22楼后，门自动打开了，她赶紧跑出去，走楼梯回家。

余女士告诉记者，她所在单元的电梯投入使用好几年了。最近几个月以来，几乎每隔一个星期，电梯就会出现滑层、门打不开等故障，且人员被困的现象不止一次。住户们虽然向物业投诉过，物业公司也曾派维保人员进行维修，但电梯故障依然时有发生。“现在整栋楼的住户基本上都有电梯恐惧症，每次只有出了电梯，悬着的心才会放下。”余女士说。

记者走访：

多个小区电梯曾出故障

随后，记者在饶城多家小区走访了解到，很多小区的电梯都曾出过故障。去年12月4日下午，汪家花园小区一部电梯在运行中突然发生故障，致使一对母女被困电梯内。40分钟后，消防官兵将两人救出。5天后，家住该小区14栋的一位7旬老太同样因电梯出现故障，被困在电梯里。老太被随后赶到的消防人员救出时，脸色煞白，连连表示，不敢再坐电梯了。

相同的问题也曾在东塘花苑小区出现过。去年5月，住在该小区的邱女士，推着自行车出门，由于当时电梯门关不上，她按了按键也没有反应，于是她伸手去按电梯外面的按键，这时，电梯门突然关闭夹到了邱女士的手。所幸并无大碍。

去年10月25日晚，东都花园65栋2单元一部电梯突发故障，造成一对母子被困在电梯内。所幸信州公安分局车站派出所民警与信州区消防大队消防官兵及时施救，将被困母子成功解救。

电梯维护人员：

居民使用不当致故障频出

负责米兰春天小区物业的上饶永安行物业服务有限公司李经理表示，小区70多部电梯都是有合格证的，也都通过了质监部门的检测。不过李经理也承认，81栋1单元的电梯确实频出故障，他们也接到过住户的反映。但由于他们将电梯的维护工作全部交给了上海三菱电梯上饶总代理，所以还得找代理商了解具体情况。

随后，记者联系到了负责电梯维护的工作人员。她告诉记者，此前他们接到物业公司的反映后，第一时间赶到了现场。后来经检查发现，余女士所住单元楼电梯之所以频繁出现故障，是因为有水漏到其中一部电梯内，导致部分配件腐蚀。只有更换配件，才可以解决问题。然而，物业公司一直没支付更换配件的钱，所以他们就没处理。

该名工作人员介绍，一般住宅小区的电梯使用频繁，而且有部分居民在使用电梯时不注意保护，甚至对电梯进行敲打或蹬踹。“这些都会影响到电梯性能。”该工作人员表示。

质监局：

各尽其责做好电梯维护

那么，目前我市电梯频出的故障主要有哪些？电梯在运行过程中出现故障时，居民应该如何应对？记者咨询了市质监局特种设备安全监察科主任黄强。他告诉记者，电梯运行过程中，出现的故障主要有电梯突然停止运行、困人；电梯控制系统的一些电子部件出现故障，导致运行不正常；电梯井道进水引起的电梯电气短路故障等。

据黄强介绍，电梯出现故障时，应保持镇静，并通过电梯内紧急求救装置，或者用手机和值班人员取得联系，请求救援。千万不要试图强行扒开电梯门，一定要等专业的操作人员来实施救援。之后第一时间将情况反映给物业公司，物业公司找维保单位来修。如果是中大修，则要动用公共维修基金来进行修缮。物业公司需要制定实施方案，递交房管局审批。

另外，黄强表示，电梯的使用单位应定期对电梯维护保养，电梯每年一定要进行检验，定检合格后在电梯内加贴合格标志，如果电梯未加贴定检合格标志，或者定检合格标志已过期，市民可向他们举报。

记者从市质监局了解到，目前我市共有电梯4千余台。为了有效预防和减少电梯安全事故，让群众安全乘梯、放心乘梯，市质监系统在去年3月至12月，开展了“电梯安全监管大会战”，发现存在安全隐患的电梯1329台，其中“无业主、无维保、无维修资金”的三无电梯26家，共282台。

黄强告诉记者，如今很多存在安全隐患的电梯都为住宅小区内的电梯，有的物业公司表示，一些住户不缴物业费，或不同意动用公共维修基金，导致他们没钱处理故障。为此，市质监局已起草拟定《市电梯业管理办法》，打算与房管局、各街道办等部门一道，各尽其责做好电梯维护，更加方便居民的生活。