本报记者

黄珠慧子

2018年即将画上句号，又到了各种消费积分清零的时候，银行、支付宝、通讯运营商，那些形形色色的积分，清零规则有何差别？兑换时应该注意哪些事项？

话费积分年底不清零

前段时间，记者在朋友圈里看到有人发：某通讯运营商积分可兑换话费，只需登录xx网址即可。对此，记者咨询了移动客服，“手机积分年末是不清零的，市民可以选择积攒积分，以便能兑换到更加物有所值的商品。”移动客服还提醒，积分兑换相关事宜以该公司正规渠道发布的信息为准，请大家不要转发不实信息。该工作人员表示，像兑换积分，登录移动掌上营业厅即可，话费积分可兑换商户合作券、话费、流量，还可以兑换水杯等实用物品。

那么，电信、联通的话费积分是否年末将被清零呢？对此，电信客服人员表示，“积分可以兑换礼品或话费，积分是3个自然年这样滚动清零。”据介绍，所谓“滚动清零”，即不区分年度的具体天数是365天，积分清零的时间是对应具体日子的。比如，3年前的12月26日生成的积分，今年的12月26日即为到期日，过期就将被清零。联通客服表示，积分清零的周期是“36个自然月”，也就是说同样是“3年”。对于具体的清零时间，该客服建议客户通过积分商城查询。

信用卡积分各家不同

除了话费，信用卡消费也能产生大量的积分。市民胡女士是典型的购物达人，一年下来，她要刷掉七八万元。就在上周，她用持有的信用卡积分，仅仅通过手机APP操作，就兑换了一个电饭锅和一台全新的烤箱。“其实我早就看好了兑换礼品，所以平常在家电、电子产品以及商场等消费时，都会尽量使用信用卡。”胡女士笑着说，尽管积累漫长，但兑换时却着实痛快。

积分清零规则，各家银行甚至同一银行的不同卡种都不尽相同。目前建设银行、农业银行、招商银行、邮储银行、民生银行、工商银行等银行信用卡积分有效期为永久有效；邮储银行信用卡积分有效期与信用卡有效期一致；而光大银行、中国银行、交通银行、浦发银行、中信银行等银行信用卡，根据卡种不同，有效期一般为1～5年，市民可以询问相关银行得到具体的信息。记者获悉，几乎所有的银行都不将购房、购车、批发零售等大额消费，以及慈善捐款、纳税、罚款等纳入消费积分范畴。换句话说，这些交易用信用卡支付均没有积分。而且多数银行对绑定第三方平台的网上交易也不计积分。

关于信用卡积分查询，市民可以拨打信用卡所在银行的客服电话，也可以登录信用卡所在银行的官方网站查询。

消费积分兑换需关注

“手机党”玩游戏、看小说、购物，免不了下载不同品种的APP，然而不少APP都推出了会员商城的功能，用户可以利用APP的会员积分兑换丰富的礼品。但是这些积分并不是永远存在的，一些APP的会员积分年底就会清零、失效。以支付宝蚂蚁会员积分为例，蚂蚁会员积分可以兑换天猫超市代金券、通讯流量券、订酒店的打折额度等等，每年的12月31号为积分到期日，在到期日当天的24点，一年前获取且未使用的积分将会过期失效，即在2018年12月31日之前（含）获得但未兑换使用的积分将会过期失效。但是并不是所有APP都设有积分兑换活动，具体情况根据APP会员积分的说明决定。

很多商场超市为了吸引消费者二次消费，普遍采取积分会员卡制度，不同于通信运营商和银行信用卡，商场超市的积分一般以一年为单位。例如屈臣氏会员卡积分每年的年底，便会清零当年度的积分；华润万家超市，则将于明年年初开始兑换，积分可兑换现金券。但由于商家对积分兑换拥有最终解释权，告知用户的方式也不尽相同，记者注意到，此类积分基本都是逾期不兑就会清零，因此消费者要及时关注，以免错过。在此提醒消费者，不要仅仅为了使用积分而盲目消费。

兑换积分时谨防诈骗

年底也是各类通讯诈骗的高峰期，市民在使用积分兑换商品的同时，也需要提高警惕。前几日，记者手机上收到类似官方客服发来的短信，短信上称记者的信用卡积分12月底即将归零，提醒记者尽早进行积分兑换，并附上积分兑换链接，记者点击进入积分兑换网址，上面的信息显示累计消费积分达12万分，可以兑换除螨仪、行车记录仪、音箱等礼品。但需要提供银行卡、身份证和密码等信息。记者意识到，这其中有猫腻，便匆匆退出。

记者咨询相关部门后了解到，一些不法分子利用这一方式，盗用商家正规的号码发送短信实施诈骗。因此，手机上收到“积分兑换”短信，要提高警惕，不要轻信短信里面的内容，也不要贸然点击来历不明的短信链接，也切勿发送个人账户信息及短信验证码给不明平台，以免泄露个人信息，造成财产损失。同时，还应致电有关客服官方热线或者登录官方网站再次确认真假，以免钱财损失。