每年的国庆黄金周期间，乘坐火车探亲访友、旅游观光的旅客都会呈现井喷式增长。根据往年经验，预计今年“十一”小长假期间上饶火车站日接送旅客人流量将在6万人次左右，峰值将高达10万人次，而9月30日晚、10月1日两天会迎来出行高峰。面对超大客流带来的旅客疏导和安检安保的巨大压力，上饶高铁经济试验区提前谋划。在9月28日上午，由火车站综合管理办公室召开了关于加强国庆期间火车站综合管理工作协调会议，科学部署各部门工作，细化各项安保措施，完善各类应急预案，多措并举尽全力确保旅客出行安全，车站平稳有序的运行。

自沪昆、合福高铁的通车，上饶成为了“十字”交会的重要高铁枢纽城市，日均停靠车次达300趟之多，而上饶火车站则成了上饶的“窗口”、“门面”，良好的治安、交通、经营等秩序十分重要。2015年7月，上饶市火车站综合管理办公室应时而生（简称“综管办”），负责推进火车站综合治理常态化，强化火车站综合整治协调工作，为擦亮“窗口”树形象，自履职以来，无任何重大刑事责任、无任何责任事故。

专项整治“有力度”

旧貌换新颜

黑车拉客、交通秩序混乱、“摩的”非法载客、站区面貌赃乱……这是曾经火车站管理的大难题。针对痛点、难点对症下药，火车站综管办不断在探索，砥砺前行。多年来坚持上下联动，确保责任上肩，积极协调公安、交警、城管、运管等派出机构，联合巡查，综合执法，以问题为导向开展了多次集中整治活动。如对滞留在站前平台违规的流动商贩、乞讨、流浪人员进行专项查处；加强对火车站范围内定点巡逻，不定期开展常态化突击执法；对非法营运、火车站周边乱停、乱放、闯禁、禁行的二轮车辆进行集中整治；组织开展大客流突发事件、治安突发事件演习等，在综管办既有速度又有力度的协调治理下，拉客现象不再、交通变得有序、地面干净整洁，旅客们纷纷为上饶火车站的旧貌换新颜点赞。

服务完善“有温度”

暖化旅人心

为了让出行旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒适，火车站综管办想方设法做到尽善尽美，便民细节处处可见。在站前平台增设物理隔离护栏，施划引导标线，使人车分流；新增探头13个，各类交通标设标牌26块，晚上灯光弱的地方增加1000W的投光；在火车站公交车站和长途汽车站两处共增设了取售票机7台，减少排队等候时间；开展“温馨枢纽、爱在旅途”活动，志愿者们为过往旅客提供矿泉水、帮提行李、兑换零钱、路线指引等服务；7月，交通枢纽运管中心执勤保安在沪昆出站口发现一名晕倒的旅客，并及时协助医护人员将其送上救护车。8月，城管队员帮助刚做完腿部手术的老人出站……一项项温馨的服务，一个个暖心的帮助，让旅客们出行方便了，获得感、幸福感满满。

国庆部署“有广度”

把好安全门

国庆长假将至，安全先行。在本次火车站安全工作的协调会议上，火车站综管办负责人贾康给各部门负责人布置了多项工作细则。如加强节日期间值班管理及值班人员在岗情况的督查；加强突发事件应急处理，综管办协调各单位排除安全隐患，加强对火车站周边突发事件处置能力；加强节假日期间执法力度，由综管办牵头各执法单位加大对流动摊贩、黄牛拉客、非法营运等现象严厉打击；加强对设备进行检修保养，综管办联合交通枢纽中心对火车站周边电梯、取票机、探头及照明系统进行检查，排除安全隐患，确保正常运行；增强汽车运输能力，缩短发车时间，增加车次，特别是广丰方向的车次，延长晚上的运营时间到晚上11点，并配备应急车辆，防止旅客滞留，保持交通顺畅。

火车站综管办也再次提醒广大市民朋友，国庆期间合理安排出行时间，错峰出行；在客流高峰时期，按照引导标识有序进出站；外出旅游要提高安全意识、加强自我防范，遇到问题，可以到站内服务台咨询解答。（吴柳）