“美丽乡村，梦里老家”，在中国最美的乡村——婺源，处处粉墙黛瓦马头墙，绿水青山油菜花，构成一幅幅恬静自如、天人合一的画卷。1978年，改革开放的春风吹遍了祖国的大江南北，也吹进了这座江南的小镇。在婺源这块美丽、迷人、神奇的土地上，一朵金融之花——建行婺源支行，迎风招展，灿烂绽放。

“哪里有建设的热土，哪里就有建行人的足迹。”在婺源县经济建设高潮的序幕中应运而生的建行婺源支行，为企助力，与民分忧，将金融的“活水”注入到婺源的各行各业，让这个本不被人注目的小城，由内而外焕发出无限生机。从1976年诞生至今，建行婺源支行在当地兴水电、造公路、促房改、支城建、助旅游、扶小微、推“三农”、做公益，用每一个有温度、有力度、有厚度的行动全方位展现了一个国有大银行的责任与担当。2016年，建行婺源支行被中国建设银行总行评为“先进基层党组织”；婺源天佑支行被中国银行业协会评选为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。这意味着，这个小小的县级支行在全国二十多万家银行网点中脱颖而出，成为我省建行中唯一一个荣获“千佳”荣誉的县级金融机构，创造了一项业界奇迹。

沐浴着改革开放的春风细雨，这朵当地的金融之花，高歌在春色，永不凋零。日均存款余额四行排名第一，客户增长保持新增第一，贷款不良率四行排名最优，公积金独家代理。建行婺源支行正迈着稳健的步伐，以不懈的努力和创新诠释出当地金融业从探索图存到变革强盛的传奇，与婺源县人民同呼吸共命运，穿过历史的风雨，拥抱崭新的时代。

40年峥嵘岁月

40年砥砺奋进——地方发展的支持者

从中国人民建设银行婺源办事处到中国建设银行股份有限公司婺源支行，从仅有的5名员工扩展到38人，40年来，一代代的建行人薪火相传，埋头苦干，用青春和智慧全方位服务婺源实体经济的发展，用激情和汗水抒写着婺源改革创新、开放发展的华彩乐章。

婺源，因居婺江之源而得名，境内有大小河流10余条。许多城市“因水而立，依水而兴”，婺源也不例外。1984年，建行婺源支行倾囊投入近200万用于县内水库的建造、小水电资源的利用与开发。其中段莘、清华、大塘坞等大型水库，保障了婺源百姓的生产和生活用水。武口、五里亭等70余座小水电站遍布婺源，实现了用电不愁。也因此，婺源成为了100个全国小水电示范县之一。如今的婺源境内山峦叠嶂，溪流纵横，瀑布、飞流、激泉、碧波，衬以舟渡、石堰、小桥，再镶上一座座梯级电站与水库之湾湾秀水，天山共色，如诗似画。

金融习惯了站在地方发展的幕后，这里的事迹也从来都是“鲜为人知”的。90年代，建行婺源支行大力支持当地基础设施建设，斥资8000万建造的省道“景白线”（从景德镇到白沙关），使得江浙的“邻居”关系更加紧密，省道沿线的居民也切实感受到了出行的畅通和便捷。此外，建行婺源支行还积极为地方住房改革工作提供金融服务，为土地储备中心城投公司融资4000万，进行城市建设。从这里释放的金融力量有力地推动了婺源县的城镇化，也对婺源的旅游业发展产生了深刻的影响。

婺源县的乡村旅游起步于2000年，凭借浓厚的文化底蕴和优美的环境，历经10余年的发展，现已成为全县的“核心产业、第一产业”。全县拥有国家5A级景区1个，精品景区20多个，每年吸引着上千万国内外游客前来踏青、休闲、度假。旅游浪潮让当地的特色文化产业、民宿产业等一应而起，相应的金融需求呈现井喷式。“有了贷款，解决了资金周转困难，现在我们产品有70多种，前景越来越好了。”婺源县赋春镇甲路工艺伞公司负责人戴根盛说。婺源甲路纸伞系省级非物质文化遗产，工艺精湛、风格独特、古今驰名。为扶持地方旅游产业发展，中国建设银行婺源支行首家推出创新产品“旅游贷”，为甲路工艺伞公司提供300万元旅游信贷服务，使得该公司年产纸伞达30万把，年产值逾1000万元。

无独有偶，除了让企业受益，建行婺源支行的旅游信贷还惠及乡村农家乐。家住赋春镇严田村的村民潘鹦创办农家乐，起初只有几间客房，接待水平不高。潘鹦向建设银行申请旅游信贷40多万元后，新建2层住宿楼，接待床位30多个，年增经济收入10万元。“现在我这农家乐房间多了，接待能力强了，你不去找人家，人家都会主动来找你，感谢好政策啊。”潘鹦说。近年来，中国建设银行婺源支行主动对接服务旅游企业、涉旅产业和乡村农家乐，截至目前，向该县累计发放旅游信贷24户，扶助资金4000多万元，并且积极利用信息化平台，对覆盖全景区的商户进行用卡环境的培植。游客在婺源的这场乡间之旅中，即便不带现金，也能轻松搞定“吃住行游购娱”。改革是初升的太阳，岁月是清晨的雨露，建行婺源支行的每一项金融服务，化作一湾温泉，无声地滋润着每一个婺源人，也温暖了这座城。

40年励精图治

40年推陈出新——改革创新的领航者

“能听会说”的机器人大堂经理、能办理多种复杂业务的“超级柜台”、人脸识别自动排号系统……这些在几年前难以想像的智能化应用，如今已真真切切地走进了中国建设银行婺源网点。

“大家好，欢迎来到建行，我是这里的小助手‘小龙人’，办理业务记得先取号哟，有任何业务方面的问题都可以来找我！”这是大堂助理机器人“小龙人”服务客户的一幕。自从这个外表萌萌的、声音嗲嗲的”小龙人”出现在建设银行婺源支行，就已经吸引了不少粉丝。它不仅幽默、还能卖萌，对生活百态和柴米油盐也是略有心得，经常逗得客人喜笑颜开。实际上“小龙人”除了能够解答问题，还可以通过语音对话、肢体表达和屏幕交互等方式提供迎宾取号、咨询引导等多项服务，既有专业性又不失亲和力。

　对于大堂经理机器人的上岗，建行婺源支行行长王健升从智慧网点的角度进行了剖析，他认为，现代科技的发展推动了金融服务的智能化，银行网点所承担对业务、机具和服务的智能化改造已成为金融机构自我革新、应对挑战的有效途径。“放入身份证之后，我的信息就被系统录入了，节省了很多时间。不像在柜台办理业务，还得手工填单。”在建行婺源支行天佑网点，一位客户正在专业人员的引导下，在智慧柜员机上迅速完成了业务办理，整个过程轻松、快捷方便。据工作人员介绍，智慧柜员机在开户、开通电子银行、结售汇等常用功能方面都比传统的柜台办理节约了很多时间，客户在资料充足的情况下，首次办卡时间可缩短至1分钟以内。有了这些高智商“小伙伴”的“并肩作战”，传统银行的业务办理模式已经悄然改变。

创新是建设银行永恒的主题，建行婺源支行在激烈的金融市场中不断推陈出新，建立具有品牌效应、独具特色的金融产品，如去年，联合婺源县社保局推出的创新产品“金融社保卡”，满足了每位参保人员用一卡一次性完成缴费、刷卡、异地就医报销等多项社保功能和金融服务的需求。目前，婺源县社保局已为本县6万余名体验者发放了建行金融社保卡，其中有4万余人在建行婺源支行工作人员的指导下激活使用了金融社保卡功能。随着这张社保“一卡通”应用的服务网逐渐辐射开来，婺源百姓享有了更多便利的社保民生服务。此外，建行婺源支行积极响应建行总行的创新，推出无感支付业务，金融科技改变了人们的出行方式，也为婺源智慧生活添上浓墨重彩的一笔。

一方山水孕育一方银行，建行婺源支行的硬件配备和软性服务，既有婉约情怀也有大气风范。2017年建行婺源天佑支行被授予“五星级网点”的称号。这项荣誉的背后，凝聚着多年来对于提升服务质量、打造网点环境的不懈努力。“建行婺源支行的服务体系在上饶市的金融界乃至整个服务行业都是走在最前沿的，从最初的窗口文明用语到一米线的启用再到现在的信息化科技，每一步服务上的创新，都会引起各行各网点的争相效仿。”王健升行长自豪地说道。

服务就是通过无数的细节，温暖客户、打动客户、吸引客户、留住客户的过程。倾注了建行人众多心血的建行婺源支行，在改革的浪潮中奋力前进，已经走出了一条人无我有，人有我优、个性鲜明的特色之路。

40年不忘初心

40年春风化雨——社会责任的担当者

带着泥土的芬芳，传承着纯朴的气息，将近半个世纪的积淀、厚重，已融入建行婺源支行的血脉当中，在改革创新中生长，变化的是方式，不变的是情怀。“建于爱，行于心”，建行婺源支行始终如一地践行国有大行的社会责任，致力于成为百姓心中最有温度、最贴心、最有担当、最具有责任感的银行。在抗灾救灾时出手，在扶贫解困中倾力，在公益事业中当先，在慈善事业中奉献，将温暖与爱意洒满婺源的每一处土地。

2011年新投入1500万资金为县中医院建设新院区；2015年为县妇幼保健院提供1200万元的金融服务；为民营天佑医院和第一所民办高中紫阳中学的建立之初给予信贷支持；授信5100万元，为104家小微企业解决融资之痛；践行金融扶贫，为贫困户雪中送炭，发放经营性扶贫贷款和支农贷款……它们和岁月一起见证着建行婺源支行多年来为家乡医疗、教育事业所做的贡献。

“百姓问题无小事，处处留心皆民生”，建行婺源支行以实际行动支持社会公益事业，持之以恒地开展扶忧济困、爱心捐助、帮扶结对、捐资助学、义务献血、社区服务等“送温暖、促和谐”的爱心公益活动，为重要赛事、环保行动提供志愿者服务，开展金融知识万里行、金融服务进社区进农户进学校宣传活动，用正直朴实的情怀，大爱无疆的行动彰显该行心系桑梓、回报社会的品牌形象。

让饱受日晒雨淋的劳动者累了可以在这里歇歇脚、渴了可以在这里喝口水，建行婺源支行这个“歇脚地、加油站、充电桩、暖心窝”，让户外工作者体验到了这座城市的温情脉脉。8月30日上午，建行婺源支行紧跟总行的步伐举办了简朴而隆重的“劳动者港湾”发布会，标志着该行的“劳动者港湾”全面正式对外开放。劳动者港湾内有冰箱、饮水机、休息座椅、母婴室、微波炉、急救包等人文关爱及便民服务设施，重点为环卫工人、出租司机、交警、城管、快递员、志愿者等户外工作者，老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体，以及其他有需求的社会公众提供温馨、周到的非金融服务，让人们充分感受建行“心系国家、服务百姓”的家国情怀，彰显人文关怀，引领行业公益，体现社会担当，弘扬社会正能量。

“人心齐泰山移”，正是每一位银行员工怀着满腔热情和无限真诚投入到自己的岗位工作才铸就了建行婺源支行今日的辉煌。建行婺源支行始终从“人”做起，以员工为本，行关爱之实。在思想上启发和引导员工，在行动上支持和尊重员工，在个性上完善和发挥员工。建行婺源支行的领导经常和员工一起交流工作、生活方面的心得，员工生病家有变故，都去看望慰问，员工生日送去鲜花、贺卡和蛋糕表示祝贺。为了进一步提升员工幸福感，建行婺源支行在财力、物力有限情况下，想方设法建起了员工餐厅，创建了图书角和活动室，让员工感受到“家”的温暖。在工作之余，建行婺源支行经常组织开展集体活动，丰富业余生活，减轻员工工作压力，并切实关心员工身心健康，组织全体员工进行了常规性体检和女工妇检，对特困员工给予救助。在该行一项项温暖举措的潜移默化中，员工们怨声少了、喜悦多了、观望少了、行动多了。全行上下步调一致，“行兴我荣，行衰我耻”的理念蔚然成风。

四十年，物换星移，婺源从一个无名小镇蝶变成了中国最美的乡村。四十年，日新月异，建行婺源支行从一个默默无闻的行业小机构发展到当地金融业的翘楚。站在新的起点上，建行婺源支行将以建设之名，继续铿锵前行。（吴柳）