精雕细琢

尽善尽美

——诠释工匠精神的情怀

工匠精神是什么？有人说是一种敬业精神，对工作锲而不舍；有人说是一种专注精神，对事业精益求精；还有人说是一种开拓精神，对业务求新求变……若能深度理解工匠精神，便会发现，这种执着与认真的精神不仅是制造业的灵魂，更是各行各业都需要的宝贵品质和浓厚情怀。

改革开放的四十年，是金融业风云变幻的四十年。商海无情,境遇艰险，建行余干支行正是四十年如一日地以这种“匠人情怀”铸就金融品牌，将“工匠精神”深深地融入金融的血脉，不断创新升级金融产品，为客户提供最优质金融服务，才实现了从探求图存到成就辉煌的华丽转身。

2017年余干县举办了第一届以弘扬工匠精神为主题的“十佳劳模”评比活动。对地方和个人来说，劳模都是一种值得骄傲的荣誉，所以竞争自然很激烈。县里各行各业的300多名劳动者都报名参加了此次“十佳”劳模的评选活动，而来自建行余干支行的个金部经理曾智平脱颖而出，被评为了余干县“十佳”劳模之一，更成为了本地金融机构中唯一的入选者。“自参加工作以来，他辛勤服务每一位客户，他有百折不挠的精神，为建行争了光，建行人的精神在他身上得到了发扬，一次次调查，一次次走访，只为换来客户的一句褒奖，他就是建设银行个金部经理曾智平。”主办方在曾智平当选“十佳”劳模之一时给出了这样一段颁奖辞，也是对曾智平最真实的写照。鲜花和掌声的背后里是他对自己近乎严苛的要求和磨砺，是常人难以体会的勤奋和辛劳。没有挚爱，难成工匠。正是曾智平对银行业务全心全意的爱，爱到了此处，才能踏入工匠精神的殿堂。当然，曾智平只是建行余干支行“工匠”队伍的一个缩影。每一个建行余干支行人都怀着对工作的热爱在岗位上精耕细作，砥砺奋进，无时无刻地展示着“大行工匠”的风采。

不达极致，不成工匠。没有最好，只有更好，精益求精、孜孜以求的态度，才是工匠精神的最高境界。改革开放的春风催化了科技的快速进步，人们每天都不断接受新事物，享受新体验，与人们密不可分的银行金融服务，更是首当其冲的“体验桥头堡”。

在追求卓越的创新精神、精益求精的品质精神以及用户至上的服务精神引领下，建行余干支行大力推进3个网点的智能化升级建设与改造工作，打造场景式自动化操作环境，力求带给客户最时尚的金融服务体验。除了网点的改头换面，移动互联网时代的到来让办事更加“碎片化”，等公交时按按手机交个水电费，吃饭等位时打开APP办个贷款已是生活常态，与余干百姓日常生活相关的水、电、燃气、通讯等各种生活缴费，通过建行的“悦生活”平台就能一站式搞定。省时、省心、贴心的生活支付体验，让智能设备也有人情味。

一般来说，去医院看病需办一张医院的就诊卡，用这张卡挂号就诊拿药，再用医保卡里的余额进行结算。但是挂号要排队、就诊要排队、缴费拿药还要排队，浪费了很多时间，令人头疼。“太方便了，省了很多排队时间，对我们患者确实很有帮助。”在余干县人民医院，前来看病的张小姐表示，用一张建行卡在医院自助机上就可轻松实现挂号、查询、缴费。自去年12月份建行余干支行推出的“银医通”项目将余干县人民医院打造成本地第一家数字化医院以来，已惠及就医群众数万人，受到了患者与医院的欢迎与好评。通过“银医通”成功将社会保障卡的医保功能、就诊卡的医疗功能以及银行卡的支付功能集合在一张卡上，只需建行卡，既可以挂号，预约专家，又可以在主治医生开好药方后直接在门诊的pos机上缴费，实现门诊支付，减轻排队困扰。“银医通”的智慧机上还全面支持患者门诊消费明细、住院费用结账、清单查询、打印等服务，银联、支付宝、微信、现金多种渠道缴费，还能享受打折的优惠。许多患者家属高兴地说：“以前排队少则五分钟、多则半小时，现在屏幕点一点，什么事就搞定了，太方便了。”智能化、人性化的就医服务，彰显了建行余干支行在金融产品上开拓创新、精雕细琢、追求极致的匠人精神，更源于建行余干支行长期以来坚守以金融服务民生的初心。为余干县人民医院提供5000万元的流贷用于设备更新、技术改造、打造智慧医院；践行卫生脱贫，为县人民医院垫付医保资金；为县中医院授信4000万，培训医院人员、引进先进设备、促进医疗建设；为县妇幼保健院融资800万，提升医疗对妇女儿童的保障水平。专注，推陈出新；执着，持之以恒；改善民生的这条路上的点点滴滴都映射着建行余干支行人的匠人情怀。

在关注余干百姓医疗健康的同时，建行余干支行更以金融科技的创新倾力支持家乡教育事业发展。新学年，对学生来说，每年缴纳学费携带大量现金，很不方便。对于学校财务人员来说，人手紧、缴费人数多、缴费项目杂，学费收缴期间压力特别大。使用建行余干支行的“学费通”系统，就可以轻松实现学费代收，方便学生的同时又减轻学校财务人员压力。余干县英达教育咨询有限公司、余干县沙港私办公管中学、余干县古埠镇中心小学、余干县育才中学、县职教中心等学校都纷纷开通了建行余干支行的“学费通”服务项目，享受着金融科技给教育行业带来的全新体验。此外，建行余干支行还以“真金白银”助力学校硬件设施的改善，给余干最好的私立学校余干中英文学校提供2400万的信贷支持教学设备设施更新；给省重点中学余干中学8000万固贷扩大校园规模建设，一股股金融的暖流注入校园，只为家乡学子创造更好的学习环境。一种情怀、一种执着、一份坚守、一份责任，这就是建行余干支行。

“小小的‘龙卡’，让工会组织摸清了家底，扩大了影响，促进了工会组建，更让职工得到了实惠。”“我每个月的工资都打入这张‘龙卡’，有了它，就像有了省钱的法宝！”“职工能享受如此多的优惠，对职工而言，这张卡可谓‘神器’，我也想拥有这样一件‘神器’！”工会职工们口中的“神器”就是建行余干支行的“工会龙卡”，其融建行卡的金融功能与工会会员证为一体，功能十分强大，工会组织可以通过“龙卡”对职工信息电子入档，持卡职工可在吃、住、行、游、购、娱、医等方面的消费享受不同程度的折扣优惠。去年建行余干支行还联合家电企业、工会开展了工会龙卡家电专项补贴活动，回馈力度空前，购买电器的场面人山人海，给百姓带来真真切切的实惠，为百姓的生活锦上添花。

服务的延伸不仅仅于此，工匠精神的核心在于精益求精，用时间铸就完美。四十年来，在匠心服务余干百姓的道路上，建行余干支行一步一个脚印，以恒心、以毅力、以创新、以努力创造百姓美好未来。

一个真诚的微笑，一句贴心的问候，一杯清香的热茶，一份宾至如归的感觉。精益求精，用心雕琢，不断探索如何做得更好，如何将服务做到润物无声，沁人心脾，这也是“匠人情怀”的一种体现。

门口有工作人员笑脸相迎，并询问“有什么可以帮助您”，进行引导、取号；厅堂内，稍有疑问的眼神，不用开口，工作人员便主动上前，解疑答惑；劳动者港湾内手机充电站、医药包、电冰箱等便民设施一应俱全；如果在等待过程中觉得无聊，还可以到大厅一侧的书架上免费取阅报刊杂志。此外，大厅墙上张贴出了“免费WiFi”的标识供客户免费上网，足见建行余干支行在便民服务上做足了功夫。当做到无可挑剔之时，好评自然而然到来，建行余干支行的网点经常入选“中国银行业文明规范服务星级营业网点”。除了网点服务的精雕细琢，尽善尽美，建行余干支行的工作人员还利用节假日走进百姓，将银行服务延伸至百姓身边，提供从上门办卡、面对面的理财咨询、到社区进行金融知识公益宣传、防诈骗技巧的推广等，将最暖心的服务带给家乡的每一位百姓。

“匠人情怀”不仅仅包含执着品质的匠人精神，更蕴含民生与关爱的温暖情怀，心系百姓，扎根基层，乐于奉献的璀璨初心。在任重道远的扶贫之路上，建行余干支行让我们看到了什么叫真心扶贫、什么叫真情扶贫、什么叫做用工匠精神扶贫。

“我们村子也有篮球场了。”看着崭新的篮球场及配套设施，余干县瑞洪镇江家村的群众欢呼雀跃。以前篮球场所在的位置是一片泥泞空地，现在建成了篮球场和健身场地。每天，村民忙完手头的事，会相约在篮球场，来一场热闹的篮球比赛。在建行余干支行人的眼里，扶贫也要扶的尽善尽美，不仅要帮助村民改善他们的生活水平，更要完善基础设施，革新他们的健康生活方式。一路走来，建行余干支行已为瑞洪镇江家村累计投入了10万元的扶贫资金，把温暖送到了40位贫困户的心坎上。而公路、篮球场等基础设施的修建更将扶贫的成功惠及了每一位江家村村民。细致、追求完美，这就是建行余干支行人的工匠精神。眼下，在广袤的余干乡村，正广泛传颂着建行工作人员们借助“善融商务”平台，与贫困乡村农民们一道开创“甜蜜事业”的美好故事。

依鄱阳湖而立的余干自古以来就是“鱼米之乡”，“芡实之乡”，水里生的，地上长的，土特产品应有尽有，可是受地理、交通条件的制约，农民辛勤劳作产出的好东西困在乡村里销不出去，成为贫困户脱贫路上的“拦路石”。建行余干支行一马当先，提出运用建行善融商务电商平台帮助解决土特产品销售难题的办法。通过收集每个乡村的农副产品产销信息，引荐善融商务入驻商户，深入乡村进行实地考察，在短短时间内就完成了收购、检测、加工和包装等工作。通过“善融商务”平台开展的爱心扶贫促销活动在当地引发强烈反响，实实在在地为贫困户们增加了收入，大家心里也都乐开了花。以匠人的情怀来扶贫，以匠人的精神在扶贫细节上精雕细琢，暖心的建行余干支行传播着满满的正能量。

6月12日傍晚，上饶余干县教师新村居民楼内，一个小胖孩子从楼道窗户处探出身子想掏鸟窝，一个倒栽葱从5米高处跌下。此时下班回家的建行余干支行员工聂雨蒙刚巧路过，见状连忙大步向前伸手去接。小男孩约110斤的重量直接撞上了聂雨蒙，头部顶在聂雨蒙肩膀下方左胸口处，改变了坠落姿势，最后侧身倒地。聂雨蒙忍住自身疼痛，一面爬到小男孩身边安慰他，一面赶紧拨打120急救电话。医生说，要不是聂雨蒙伸手去接，小男孩的头部就会直接撞向地面，那后果是难以估量的。虽然因为救人被砸伤了肩膀和手臂，聂雨蒙并没挂在心上，贴上了膏药继续正常上班。领导和同事询问伤势，他并没有说出实情。直到6月28日上午，一位张女士走进建行余干支行的行长办公室。“您就是建行行长吧？你们行培养出了见义勇为的好员工，非常了不起！我家小孩前几天从楼上摔下来，多亏了你们行聂雨蒙小伙子伸手接住了他。他这一接可拯救一个孩子，拯救了一个家庭啊！”这位母亲的千恩万谢，才让那段建行余干支行员工勇救坠楼儿童的故事浮出水面。

四十年岁月积淀而成的匠人情怀不仅是工作中每一个环节的一丝不苟、精益求精，更是守住善心、甘于奉献的人生态度和人格素质。而建行余干支行将“工匠精神”和“优秀人格”诠释的淋漓尽致。

精益求精

追求卓越——紧跟科技创新的脚步

坚守初心

执着专注——肩负经济建设的重任

改革开放以来，一代又一代的匠人灿若星辰！无论是什么职业、什么岗位，他们都有一个共同点，那就是干一行、爱一行、钻一行、专一行。建设银行顾名思义，立足银行，服务建设。建行余干支行四十年发展历程，就是一部余干县经济建设历程的真实写照。

在水乡江南，别具一格的小镇总是不胜枚数。北依青山、南临信江的黄金埠，则以其独特的地理位置和电力特色工业基地闻名遐迩。特别值得一提的是2006年落户余干的黄金埠电厂，翻开了黄金埠乃至余干县经济飞速发展的新篇章。在这新篇章的背后，是建行余干支行十几年来一直以心相交、风雨无阻的支持和陪伴。在黄金埠电厂的筹办之初，为了解决资金难题，建行余干支行作为整个项目的牵头银行，积极争取多家金融机构，多次召开融资洽谈会。唯有努力不负人心，在建行余干支行的执着与奔波下，最终为黄金埠电厂的开工建设融得30多亿元的巨额资金，而仅建行余干支行一家就投入6.2亿元的信贷支持，支持地方经济建设建行余干支行从来都是责无旁贷、全力以赴。如今的黄金埠电厂装机总容量达到320万千瓦，占江西火力发电总容量的五分之一，这让黄金埠成为全国最大的电源点之一，为余干赢得了“电力之都”的美誉。

哪里有建设的热土哪里就有建行人的足迹，善建的建行余干支行人，尽一己之力，扬一己之长，每一个工程的背后，其实都闪烁着工匠精神的光芒。在改革开放早期，以生产玻璃纤维为主的黄金玻纤厂也曾是黄金埠这个工业基地的辉煌象征，更是当地百姓就业的希望。黄金玻纤厂的发展壮大也离不开建行余干支行的一路陪伴，多年以来，建行余干支行陆续投入了2000万帮助该厂引进海外先进技术，为其增强生产能力，扩大厂区规模作出了不可磨灭的贡献。热爱建设的建行余干支行也从来都是各行各业“雨露均沾”，为经营农药的余干县农业化工厂融资500万，为经营婴儿摇床的江西省洪达实业有限公司融资1200万，为经营粮食加工的江西省亚奇实业有限公司融资1500万。这一串串数字镌刻成了一张四十年来建行余干支行服务地方经济发展的优秀成绩单。

改革开放造就的新时代背景下，小微企业崭露头角冲劲十足。然而，资金不够、周转不灵等问题依旧存在，成为小微企业开展业务的拦路虎。金融服务不仅要有深度有力度，更要有温度有速度。助力“小微”建行余干支行也不遗余力，用“大银行”金融优势，努力把“小微企业”做成“大事业”。建行余干支行为切实解决小微企业发展的燃眉之急，非常贴心地推出了既有温度更有速度的贷款产品——小微快贷。不久前，由余干县县长牵头，建行余干支行联合金融办、税务局、市管局举办了“普惠金融助力小微企业发展推介会”。在推介会上，建行余干支行负责人对推进普惠金融和服务实体经济等方面的小微快贷、金融个贷等战略产品进行了推介，并与参会的中小企业负责人进行了现场咨询互动。更有不少企业在推介会现场就通过平台申请，当天就收到了贷款。这样量身打造的金融服务为余干县小微们“小企业大梦想”的实现搭建了平台，让小企业主们和各政府部门的负责人都竖起了大拇指。大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也。大手笔“支持建设，大文章”扶微助小，这就是建行余干支行以执着专注与创新服务地方建设的“匠人情怀”。

不久前余干县行政服务中心办事大厅窗口迎来了一位新成员：建行余干支行正式入驻县行政服务中心，在办事大厅设点，专人专窗协同政府部门开展与政务服务密切相关的缴费、在线银行开户、日常银行结算、现金管理等一揽子金融服务，助力县政府一站式审批服务，营造良好的赢商环境。

此外，建行余干支行还成功中标“公共资源交易中心”合作银行。该中心的保证金总流量每年都很乐观，所以同业对于招标都表示出极大的兴趣，纷纷与公共资源交易中心进行接洽表达了投标合作意愿。而建行余干支行以总分第一的成绩完美胜出，一举获得公共资源交易中心保证金承办唯一资格。幸福都是奋斗出来的，优异成绩的取得是政府和企业对建行余干支行工作的肯定和认可。而建行余干支行在“工匠精神”熏陶下所形成的企业文化、品牌形象才是一种真正的核心竞争力，使之根深叶茂、蓬勃发展。

2016年建行余干支行喜获全省基层党支部“党建工作示范点”荣誉，党建之花再添硕果。正是因为党员干部们关怀员工、家访随行、加强员工的思想教育和党建工作，才会让全行充满正能量，涌现见义勇为的救人事迹，才会让工匠精神生根发芽，喜获县工会的劳模称号。匠心筑梦，奋进致远。建行余干支行蔡坤明行长将工匠精神赋予了更丰富、更鲜活、更具时代感的内涵。他多次表示，要有“功成不必在我”的奉献精神和锲而不舍的“工匠”精神，舍得吃苦，脚踏实地，扎实做事，做长远事，进一步将建行余干支行打造成本地精品银行。对品质与服务的执着追求，让建行余干支行的品牌形象在这样的精神指引下更加鲜明生动。（吴柳）