吴飞

见习记者

陈令东

文/图

医生“藏”在手机里

“医生，我今天上午一直觉得头晕。”家住煌固镇观上村的童瑞平在家庭医生签约服务平台的手机APP（手机应用程序）上发出了一条信息，回复在几分钟后出现在了他的手机屏幕上，“你的血压可能又上来了，高血压的药有没有按时吃？还有没有其他的症状？我稍后就到。”他发送的信息被直接投递给了他的签约家庭医生张超。

二十分钟后，张超就来到了童瑞平家中，检查结果显示血压偏高，张超便从随身的医药箱中拿出了降压药，一边提醒：“降压药一定要按时吃，吃完了就给我发消息。”在张超的手机上，记者看到两人之间发过不少这样的“消息”。今年4月，童瑞平因身患尿毒症进行了腹膜透析手术，出院之后便一直在家中使用腹膜透析液进行透析治疗。“一袋透析液有4斤重，一天要用4袋，一箱透析液两天就用完了。”童瑞平告诉记者，他家的一角堆满了装腹膜透析液的纸箱，这些纸箱不少都是张超替他送来的。

童瑞平刚刚出院时，张超就来过他家中，了解到他要大量使用透析液后，便叮嘱他药快用完了就及时给自己发消息，“透析液消耗快、重量大，我们给他送上门来，可以为他省下不少运费和时间。”张超告诉记者。运送一次透析液的费用在100元左右。

“现在很方便，给医生发个信息，卫生院的医生就装着一车透析液过来了。”童瑞平说，他笑言现在手机里都“藏着”一个医生。据张超估算，童瑞平每月要使用价值超过4000元的透析液，但作为建档立卡贫困人口，在健康扶贫“一站式”报销之后，童瑞平每个月只需要支付10%的费用。

功能多样化

在煌固镇，不仅仅是童瑞平这样的建档立卡贫困人口可以享受到这样的“手机问诊”服务。目前，煌固镇已经有超过20000人签约了自己的家庭医生，每个签约了家庭医生的人都可以通过家庭医生签约服务平台的手机APP或者微信公众号实现咨询、问诊的功能。

其实，这个平台也不只有和医生联系的功能。用户还可以在通过该平台直接和家庭医生签约，在平台的微信公众号上记者看到，签约人不仅可以自己选择要签约的家庭医生团队，还能够点选自己需要的家庭医生服务包，平台中有“老年人服务包”、“慢病服务包”等多个选项，点选自己需要的服务包可以让家庭医生更加了解自身的需求，提供相应的服务。

在童瑞平的服务平台APP首页上，有一项“健康档案”。点击进入后，页面上详细显示了童瑞平的各项身体检查结果，每项结果的右上角还标注了检查日期。张超告诉记者，煌固镇中心卫生院每年都会举行至少一次的大型体检，为镇上的居民进行免费体检，这些检查结果经由工作人员录入，呈现在了手机上。在基本公共卫生服务的过程中，这份档案会得到一次次的更新。

针对不少老人没有智能机的情况，该平台还具有“家人关爱”的功能，有智能手机的家人可以关联家中其他人的健康档案等，及时关注家人的健康信息，并同医生沟通。此外，该平台还具有健康知识宣教、疫苗接种提醒等功能。

24万签约用户可使用

家庭医生签约服务平台最早在2017年6月在煌固镇试运行，并最终于2017年底在该县全面推广，上饶县也是全省第一批上线该平台的地区之一。该平台多样化的功能实现都得益于签约信息的电子化，签约人的个人信息、健康档案等经过一次次地录入都变成了数据，在服务器和手机之间游走。在提及最初决定试运行该平台时，上饶县卫计委的有关工作负责人说道：“我们的居民健康档案已经电子化了，如何利用这些数据成了我们思考的问题。当时为我们提供健康档案系统支持的公司开发了这样的家庭医生签约服务平台，正好可以直接接入，为我们广大的签约群众提供更加智能化的家庭医生服务。”

据介绍，截至目前，上饶县已有超过24万人签约了自己的家庭医生。“24万人中，每个人都可以通过该平台来更加便捷地获取家庭医生的服务。”该县卫计委的有关负责人告诉记者。此外，该县正计划同技术提供方一同进一步完善该平台的功能，下一步或将推出预约诊疗等功能，“我们希望这个平台可以更加智能，希望它能够根据居民的健康档案自动为用户生成一份健康报告。”在谈及对平台的愿景时，上饶县卫计委的有关工作负责人说道。