周小丹

通讯员

朱捷频

马荆晋

阅读提示：湖北云帆物业服务有限公司自2010年成立以来，坚持以诚信打造品牌，用服务温暖业主，用真诚回报社会，收获了社会各界的一致好评。

“物业公司与业主的关系是个大学问，理想的物业公司与业主关系应该是‘鱼水之情，共生共赢’。”湖北云帆物业服务有限公司总经理裴锋说，对于物业服务企业来说，诚信是最基本的一个准则，还要与业主建立互相尊重、平等互利的关系，真诚待人、以情感人。

“用心做事、诚信为人”一直是云帆物业为业主服务的宗旨，在打造诚信物业的过程中，公司上下以业主满意为出发点和落脚点，提供便捷高效的物业服务，用优质服务赢得业主认可。

“不说别的，小区的一‘上’一‘下’都是云帆物业来了以后弄好的。”凤凰湖小区的业主们口中说的一“上”一“下”，就是小区的地下停车场和房顶的琉璃瓦。“之前地下停车场是水泥地，进去再出来就是一身灰；楼顶上的琉璃瓦时间一长遇到大风大雨偶尔还会掉几块下来，真是有点糟心。”

业主们诉苦，物业就要有回应。云帆物业凤凰湖综合项目负责人杨巧云介绍，公司结合创卫和创城的契机，跟社区和包联单位一起和开发商对接沟通，最后由开发商出资妥善解决了这一“上”一“下”的问题。地下车库地面全部刷了漆，楼顶的琉璃瓦也全部拆除并重新装修。

大事解决了，小事更不在话下。巡楼看到业主需要帮忙，物业工作人员主动上前；收到业主需要解决问题的诉求，第一时间前往。也正是因为这样贴心的服务，业主们才和物业工作人员好像家人一样。

2018年开始，凤凰湖小区物业邀请小区60岁以上老人一起参加重阳节茶话会，从第一次的物业“包办”，到后来的老人主动报名、自发策划节目，重阳节变成了小区老人们期待的节日。

为此，业主黄传运老人还作了一首藏头小诗：凤舞龙飞逢盛世，凰鸣鸟和乐太平；小事大事显友爱，区里区外讲文明；物丰要靠厚德载，业旺全凭诚信兴；真心实干创先进，好人新事不为名。

凤凰湖小区只体现了云帆物业管理的冰山一角，从公司承接的第一个服务项目长风·阳光城开始，云帆物业就坚持以专业的热情、专业的态度、专业的技术为原则，尊重客户利益，注重把握客户需求，全心全意为客户服务。公司成立第二年，在管服务项目长风·阳光城就被评为“荆门市物业服务示范住宅小区”；2015年，公司获得由国家住建部颁发的“物业服务企业壹级资质”，在当时是荆门唯一一家获得国家最高物管资质的本土企业；从2017年开始，连续三年获得荆门市“3A级信用评分物业服务企业”；公司为湖北省物业协会副会长单位、荆门市物业服务和管理协会会长单位；2019年被湖北省物协评为“精准扶贫爱心企业”“红色物业企业”；2020年获荆门市十大诚信企业、湖北省抗击疫情优秀企业；2021年，获荆门市五一劳动奖状、荆门市青年文明号称号。

“公司的发展壮大，除了企业员工团结拼搏，也离不开社会的关心和支持，还要懂得回馈社会。”裴锋坦言。

多年来，云帆物业热心公益事业，积极参与精准扶贫，先后向东宝区石桥驿镇向桥村捐资2万元用于广播全覆盖工程建设和积分制管理活动，捐助5000元用于向桥村党员活动红色阵地建设；向荆门市健康扶贫医疗救助基金捐赠5000元，用实际行动“助力精准扶贫，践行企业社会责任”。

2020年初，突发疫情，云帆物业肩负着近50个小区项目的物业管理责任。公司在采取有效措施对抗疫情的同时，配合街道社区摸底排查、全力保障生活物资采购和药品代购，同时充分发挥党员先锋模范作用，各物业服务中心成立了“党员先锋队”，以物业岗位的党员带头，带动业主党员，发动志愿者参与，在公司党支部和社区党建联络员的共同指导下，齐心协力开展防控工作，确保各项目正常运转。物资紧俏时，公司通过各种渠道采购防疫物资，并向物业协会捐赠口罩50000只，向小区业主赠送口罩约22000个，提供75%消毒酒精250升、84消毒液200瓶、消毒泡腾片500瓶。