许中华

通讯员

蔡波涛

肖迪

11月21日，掇刀区麻城镇麻城小学近200名师生来到荆门市科技馆“机器人乐园”参观体验，感受科技的魅力。今年以来，市科技馆展厅深受市民特别是广大青少年的青睐，截至11月底，共接待观众19万余人次，其中参观团队166个。与去年同期相比参观人数增长约10倍。

为何今年科技馆观展如此火爆？带着这个问题，记者近日对市科技馆进行了探访。

牢记科普使命

科学技术是第一生产力。普及科学知识，培养科技人才，对一个国家和民族来说，具有十分重要的意义。

“我们科普人的奋斗目标，就是通过开展内容丰富、形式多样、特色鲜明的科普展教活动，大力提升全民科学素质，推动在全社会形成崇尚科学的良好氛围，引领科普新航向。”市科技馆馆长金克军说，“尤其是在今年开展的‘不忘初心、牢记使命’主题教育中，我们科普工作者更应该拿出实际行动，干出实效。”

为了跟上新时代，市科技馆每年都会进行全方位谋划和布局，丰富展品内容，不断满足大众对科技的好奇心和对新科技展品的需求，今春起，该馆积极争取国家免费开放补贴资金，投入370余万元，对展厅内的展品进行了更新，其中，新购机器人展品10件套，建成我市首个“机器人乐园”，并在“五一”期间正式对外开放。

做好科普“主菜”

2019年，市科技馆以“请进来”和“走出去”方式开展了丰富多彩的馆内、馆外科普活动。

今年以来，市科技馆开展科普下基层活动，其中开展科技馆进校园活动19次，举办“科普公益课堂”6期，承办“南极科考报告会”4期，开展“科普五进（进机关、进社区、进学校、进企业、进乡镇）”活动26次，参观人数累计数万人次。所到之处，都受到了大家的热情欢迎和积极参与。

“今年，我们最大的亮点就是打造好了‘机器人乐园’这盘‘主菜’。”该馆一位负责人说。这个项目，属于前沿科技，吸引力强，而且互动性好，让每个参观的人在体验中都能得到很大乐趣和启发，反响好，产生了连续的社会影响力。

经过周密的策划，充分的准备、安装、调试和培训，今年“五一”假期，全省地市州中规模最大的荆门市首个“机器人乐园”在市科技馆展教大厅开园了。自此，节假日，这里成了孩子们的开心乐园。

新奇性引人眼球，体验感动人心魄——这是“机器人乐园”的最大魅力。

进入“机器人乐园”，首先迎接观众的是迎宾机器人。“她”以礼节性的话语向大家问好，面对观众提问，迎宾机器人总是忙而不乱、亲切温婉地予以对答。钢琴机器人挥动着灵巧的手指，弹出的琴声悠扬悦耳，滋润着每个观众的心田。舞剑与转陀螺表演机器人，将精细化做到了极致，让陀螺在剑锋上高速旋转，看得大家目瞪口呆，引来围观者的阵阵惊呼和喝彩。画像机器人，将一个个模特画得惟妙惟肖时，赢来的也是一片赞叹之声。

最激发孩子们兴趣的是分别与下棋机器人、魔方机器人的对垒。竹园小学的学生乐杨鹏和同伴一起对阵下棋机器人，进行的三局中国象棋角逐，均以失败告终；而该校的江一舟同学，在与魔方机器人的比拼（归位魔方错乱色块）中，取得了胜利。江一舟感慨地说：“机器人是挺厉害，但不是不可战胜，这次体验，提升了我对科学的兴趣，增强了自信！”

提升科普服务

只有以热情细致的服务、专业通俗的讲解，才能激发观摩者兴趣、带给其启发和教益。市科技馆为此开展“素质提升工程”，在馆内开展“职业技能培训”“职业技能赛”“文明礼仪培训”等活动，大力提升职工自身素质，着力提升科普服务水平，尽力营造舒适的观展环境。

作为科普工作者，对新的科技展品要有与时俱进的科学跟进意识，操作技能和讲解技能也要随之提高。“机器人乐园”开园前后，该馆组织展厅工作人员跟着生产厂家研发科技人员了解机器人的性能和特点，做到上岗服务人员个个能熟练讲解和操作。

为了更好地服务观众，科技馆还设置了党员示范岗，制定服务标准，公示服务承诺，以开展“争创优质服务窗口、优质服务明星”等活动为抓手，推行规范服务、微笑服务。

当观众走入展厅，第一眼看到的便是工作人员的笑脸。当观众操作展品遇到障碍时，工作人员便手把手微笑指导，直到观众弄懂为止。展厅除了为参观团队提供免费讲解、为散客提供展品操作指导等专业服务外，还提供免费茶水、物品寄存、爱心雨伞免费使用等便民服务。该馆展厅，正以丰富有趣的科技展品、亲切友善的服务态度，成为观众们的精神乐园。

今年，在市精神文明建设指导委员会、市总工会、市消费者委员会联合组织开展的“优质服务窗口和优质服务明星”评选中，市科技馆荣获“荆门市优质服务窗口”称号。