陈治军

通讯员

刘洋

孙红丽

阅读提示：海逸酒店天鹅湖店作为东宝区隔离观察点之一，是疫情防控的最前线。为保证该隔离点管理有序、防控到位，入驻该酒店的工作组和酒店管理方一道，科学谋划，开展严密的管控工作，取得了良好成效；其管控经验受到上级部门的肯定和推荐。

“培训+实操”练出一支精兵

7月29日晚，根据东宝区疫情防控指挥部安排，海逸酒店天鹅湖店被指定为隔离点。当晚就有从国内中高风险地区返荆人员被安排在酒店内隔离。

为保证整个隔离点有序运转，东宝区卫健局干部、隔离点负责人王斌，立即和酒店管理方一道，通过科学排兵布阵，将工作组13名工作人员和8名酒店员工分成综合协调、医疗观察、清洁消毒、安全保卫、后勤保障、楼层值守、前台服务、信息联络8个小组；同时每个小组指定了负责人和相应的工作职责。

由于这些工作人员大部分是临时抽调，部分人并无隔离点管控经验。王斌就整理了一些医护人员防护服穿脱、个人防护注意事项、场所消杀操作要点等文字和视频资料，用笔记本电脑边演示边讲解。讲解完后，让工作人员现场操作，对不合格的地方，当场指出并要求改进。

同时，工作组制定了相关规定，要求酒店大厅值守人员必须24小时在岗；酒店消防控制室晚上必须有人在岗；其他工作人员吃住在酒店，24小时待命……

做实全面防护打造滴水不漏防线

“为了防止交叉感染，我们严格按照《医学隔离观察临时设计指导》要求进行布局，规范设置了‘三区两通道’。”王斌说。

据介绍，整个酒店的4楼、5楼、6楼还有7楼的一半，是住的隔离人员；工作人员住在8楼。每次医护人员进入隔离人员居住区时，从8楼的“清洁区”医护人员专用通道进入，然后走楼梯到隔离人员居住区开展测体温、核酸采样等工作。在完成所有工作后，医护人员从7楼的医护人员专用出口出来，在“污染区”脱掉防护服放到专用的收集桶内，再全身消毒；然后医护人员来到“半污染区”，脱掉口罩、手套，再进行消毒；最后医护人员到“清洁区”洗澡间沐浴后换上干净口罩。

此外，整个酒店内的人员分为两个通道通行，工作人员从酒店大厅一楼“工作人员通道”进入，然后乘坐电梯到各个楼层。隔离人员从位于酒店院内的后门“隔离人员通道”进入，走楼梯进入隔离区。

“为保证整个隔离点的环境安全，我们每天进行两次消杀，消杀区域包括大厅、餐厅、电梯、楼道、走廊、隔离人员房间、医疗废物暂存间等；对于我们隔离点产生的污水，城管部门还会用漂白粉再进行一次消毒。”王斌说。

对于隔离人员换下的床上用品等，“我们酒店工作人员穿上防护服到房间内收集、打包，然后送到酒店院子里的医疗废物暂存间进行消毒，然后由驼人金洁医疗服务公司派人过来取走，由该公司清洁、消毒后送回。”海逸酒店天鹅湖店经理刘红说。

用心用情全方位做好后勤保障

隔离不隔爱，战“疫”有温情。

为了让隔离人员吃得舒心，刘红每天都要和厨师绞尽脑汁，为他们安排好每餐两荤两素的盒饭。“不仅要保证营养，还要几天内不重样。”

刘红告诉记者。

现在天气热了，隔离人员喜欢喝米茶，刘红就专门安排了一名酒店工作人员，一天3餐都做新鲜的米茶。

“隔离人员每天要测体温和核酸检测，又不能串门和外出，加上天气炎热，容易产生烦躁情绪。为此我们专门交代每个楼层的值守人员，要安抚他们的情绪，及时了解他们的需求，尽可能地帮助他们；医务人员在采集核酸检测样本、体温监测时与隔离人员现场交流，进行心理疏导，发放中药、防暑药品，为患高血压、糖尿病等慢性病的隔离人员提供个性化服务，开展血压监测，免费提供药品，指导他们规范用药。”王斌介绍。

在前台值守的刘红，每天都接到隔离人员不少的电话，除了提出具体要求外，还有一些是向她“吐槽”的。“在刚开始的几天，一位女性隔离人员就打电话向我诉苦，说很焦虑，我就告诉她可以刷下抖音，但不要看疫情方面的，多看些阳光的内容，这样心情就会慢慢地好起来。”

在工作组和酒店方的共同努力下，隔离点运行半个月来，累计入住隔离人员114人，现在还有46人在此隔离。目前，所有隔离人员情绪都比较稳定，一些结束隔离的人员还对工作组和酒店表示了感谢，隔离点的各项工作也得到了相关部门的肯定。