今年的《政府工作报告》中，第一次出现了“分享经济”这个词。来自市场研究机构的数据显示，2015年分享经济在全球的市场交易规模约为8100亿美元，其中专注于个人房屋出租共享的Airbnb（中文名：空中食宿）估值300亿美元。在中国，分享经济同样风生水起。2015年，中国分享经济市场规模约为19560亿元，其中房屋分享领域增势迅猛，2015年短租市场规模突破105亿元。2011年，爱日租的成立标志着共享经济在中国落地，这是中国首家专注于日租、短租房行业的在线预订网站。其后，蚂蚁短租、小猪短租、木鸟短租等纷纷上线。2015年，蚂蚁短租的房源量与订单量实现了500%的增长；每一天，有7000多个房间在小猪短租平台上被分享；木鸟短租已实现覆盖全国396个城市，收录全国30多万套短租房源，成为目前房源及覆盖城市数量最多的平台。短租是一种新兴的旅游短期居住方式，大致可分为两类：一类是私人业主将自有产权房短期出租；一类是以前的宾馆、酒店经过市场改革和经营方式革新，转变为酒店公寓式的短租房。短租快速发展的背后，是我国旅游业的繁荣。2015年，我国旅游总收入突破4万亿元，其中住宿消费占比逐年上升；同时，人们的生活方式也在不断发生变化，更加注重住宿品质。因此，“有个性”的短租房成为越来越多人的选择。①短租为什么火——价格有优势房东很热情大学生小楠第一次去北京旅游，听从同学的建议选择了短租民宿。“我在木鸟短租上订的，价格确实比酒店便宜不少。我住的地方在鼓楼附近，那里的酒店最便宜的也要近300元，我选的这家民宿虽然是平房，但价格只有120元。屋子里家电齐全，布置得也很温馨，房东还特意在床头放了毛绒玩具。”小楠的房东秦阿姨是一位老北京人，话密人实在心眼好。临出门前，秦阿姨把事先准备好的公交卡递给她，还详细告诉她去哪儿玩、怎么去。临离开北京前，秦阿姨特地给小楠做了一顿老北京炸酱面。看着秦阿姨在厨房里忙前忙后，小楠的心里满是感动。“这是一种家的温暖。”在秦阿姨家住了5天，靠着秦阿姨的推荐和指引，小楠觉得自己的北京之行很难忘。除了小楠这样的大学生，举家出行的或是三五好友出行者，也对短租房情有独钟。原因无外乎三个：一是短租房的价格与同档次酒店相比，便宜10%—20%；二是短租房里设施更加齐全，可以洗衣、做饭、聚餐，甚至唱歌，租户在里面感觉更加舒适自在，也更有家的感觉；三是房东基本上都是本地人，热情好客，对当地的旅游也十分熟悉，可以为租户提供更到位的建议和帮助。“住在这样的房子里，感觉特别有人情味儿。”小楠说。据游天下短租网的数据显示，今年清明小长假期间，短租房的订单较平时高出80%，且租客多为“80后”、“90后”，这个年龄段的租客对于住宿的特色更为看重。②“中国式”的短租——多为家庭游偏好整租房2008年，Airbnb成立于美国，是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站。经过3年的发展，2011年，它的业绩同比增长了800%，这几乎是个让人难以置信的数字。其后，各国的“后来者”纷纷涌现。Airbnb提供的短租中，很大一部分是房东出租家里闲置的房间，甚至是沙发床，房东和房客生活在一个屋檐下。一年前，北京白领佟女士成为Airbnb的注册房东，将自己家中一间日式风格的房间作为短租房。一年中，她和爱人一共迎接了来自13个不同国家的25位房客，佟女士和这些房客们聊天，向他们介绍中国的美食和景点，甚至带着房客们参加自己的朋友聚会。“这些房客们离开之后还会和我保持联系，我们现在已成为很好的朋友，他们也会邀请我去他们国家旅游。”佟女士说。而中国的房客们则多半不习惯与房东共处一室。因此，短租在中国落地生根后，便天然地有了中国特色。相较于Airbnb的房东租户合租模式，中国的短租则多为整租模式。蚂蚁短租提供的数据显示，该平台上家庭出游用户比例高达60%，通常是一个家庭入住，或是两个关系较好的家庭共同入住，入住人数在3人至6人不等，因而，两居或是三居的户型最受青睐。此外，举家出游时更加注重住宿房屋的舒适度，因此，更倾向于品质高的短租房。而“穷游”群体则更在意价格因素，会选择价格偏低的短租房或是沙发，来解决住宿需求。③短租也有“烦恼”——信任建立难服务待规范上海人蓝小姐将其位于襄阳南路的一套一居室公寓作为短租房出租。因为这是一套有近百年历史的公寓，蓝小姐十分爱惜，也在房屋守则中明确，不接待吵闹的客人，并要求租户爱惜公寓里的古旧地板、百年壁柜等。然而，一对情侣租住期间，在公寓内与朋友通宵喝酒，影响了邻居，也毁坏了地板。“这让我很难接受，但是发现的时候已经晚了。”蓝小姐说。信任危机可以说是短租平台上常能遇到的问题。2011年，Airbnb飞速发展的同时，也遭遇了一场信任危机。2011年7月，一位Airbnb的房东发现她旧金山的公寓被房客洗劫一空，人们开始质疑Airbnb保护措施的不完善。中国的短租发展，也面临着信任体系建立的困难。小猪短租CEO陈驰介绍，短租业的发展需要一个大的信用环境，这个环境可以通过建立信用规则、信用档案来构建。当每个人的行为都可以被追溯，陌生人间的交易交往就变得自然可信。“洗劫门”之后，Airbnb设计增强工具来核实用户资料，促进租住订购前房主与租客间的沟通，追踪每一单交易，对用户进行信用评级。目前，国内的短租平台则通过给房客上人身意外伤害险、为房东提供财产保险、捆绑二代身份证信息、建立房东旅游者互评平台等措施，来保障房东和租户的合法权益，让双方更加安心。此外，短租作为一种“非标住宿”，与传统酒店在服务上还存在一定的差异。目前，蚂蚁短租推出了“优质住宿计划”，建立一套可以评估非标住宿产品的体系，该体系由房源品质、房屋设施、房东服务三大维度构成，涉及9大标准，27个细节。小猪短租也将在2016年全力打造服务链条和体验链条，设立客户经理，推出超级房东，不断优化租户的入住体验。（本报综合）