黎袁媛

通讯员

刘铁强

侯丹丹

“手臂绷直，按压要快速、有力……”6月10日下午，州城舞阳坝金泰广场，不少人观看州中心医院120急救中心医务人员现场演示心肺复苏。顶着烈日，医务人员免费为现场群众测血压、血糖，普及健康常识。

自党史学习教育启动以来，州中心医院党委、院部聚焦民生关切，推进党建与业务深度融合，引导全院党员干部深入开展“我为群众办实事”活动。

服务力度再厚一分

“不遗余力发挥党员先锋模范作用，切实把党史学习教育成果转化为服务群众的实际行动。”州中心医院在党史学习教育动员大会上，向全院党员干部发出号召和要求。

充分发挥院党政领导班子“头雁效应”，院党委书记李拓、院长琚兆清带头领办“我为群众办实事”任务清单。

4月7日，州民族医院（州中心医院中医部）门诊综合服务中心正式启用。一站式窗口服务，让门诊患者不再跑路，就医咨询、医保结算、入院办理、预约服务、投诉接待、病假证明审核盖章、处方打印等业务办理，在门诊就能一次性全部办好。该模式在一院三区全面推行，极大地方便了患者就诊。

随后，该院住院服务中心也全面启用。为住院患者提供预约住院时间及相关检查、办理住院手续、打印患者腕带等10余项服务，实现了优质服务覆盖全院患者。

截至目前，该院党委领导班子成员全部认领“我为群众办实事”任务，全院除离退休党支部外，其余12个支部620名在职党员共认领600余项“办实事”任务。这些任务均着眼于患者切身利益，涉及简化就诊流程、优化就诊环境、改善医疗服务、下沉社区服务等，使服务力度再厚一分，群众感受再舒适一分。

服务半径再宽一度

6月1日，全州医疗机构首个规范化、专业化妇产科门诊手术室在该院妇儿医院正式投入使用。

将“手术室”搬到门诊部，适宜门诊手术的妇产科患者就诊、手术在一天内就能完成，无中高风险地区接触史的患者及家属均不需要进行核酸检测。节省了就诊时间，有效缓解特殊时期患者就诊难等问题。据介绍，该项举措将作为常态化服务措施一直延续下去。

“作为医者，不断提升专业诊疗技术是根本要求，而在此基础上不断丰富服务内涵、拓展服务范围则是州中心医院每一名党员干部不懈奋斗的目标。”琚兆清用一句话诠释了该院一系列拓宽服务半径举措的初衷。

聚焦患者看病难的痛点和难点，才能找到“为群众办实事”的方向。州中心医院充分运用信息化技术，积极推进“互联网+医疗”建设。开设午间门诊，午间休息时间开放专家坐诊，为上班族和学生族就诊提供便利；开通电话预约挂号、中长期预约挂号（最长预约挂号时间达一个月），满足老年患者、慢性病患者和术后复查患者等人群的特殊需求；启用诊间支付、电子票据、移动结算车，开通自助机费用查询、自助办理入院等功能，升级排队叫号机软件功能，大大缩短患者就诊或办理入院、出院等候时间。

据介绍，该院新引进的武陵山区首台超高端CT即将投入使用，公共卫生临床中心辅检大楼（PET中心）、公共卫生临床中心建设工程即将完成主体建设，一流的医学实验中心和生物样本库将随之启用……一个个事关民计民生的重大项目正在该院加紧实施。与此同时，开展日间手术、加大中医临床路径入径率、住院患者在病区即可预约医技检查、一院三区推行同质化结算等细微环节服务项目，也被提上议事日程并陆续推出。

在州中心医院党员干部心目中，只有服务半径再宽一度，群众的幸福感才能再提升一度。

服务温度再高一点

一句“先救命再交钱”，半小时生死抢救，挽回了前来恩施旅游的河北遵化市民杜先生的生命。这是5月19日发生在该院胸痛中心的感人一幕。如此“走心”的举动，在州中心医院已成为党员干部的日常行为。

院内，患者能享受到有人情味和有温度的服务；院外，该院党员干部主动将关怀和温暖送到有需要的群众身边。

自全州“323+”健康问题攻坚行动启动以来，州中心医院在州卫健委领导下，相继成立全州心血管病防治中心办公室、全州儿童青少年近视防治中心办公室、全州脑卒中防治中心办公室、全州癌症防治中心办公室和全州结核病防治中心办公室，牵头带领全州相关专业医疗机构，共同向心脑血管病、儿童青少年近视、癌症和结核等影响群众健康的疾病发起总攻。

五大中心办公室利用业余时间，组织医疗专家深入八县市基层医疗机构，开展相关业务指导、培训及义诊。同时，不定期组织专家走进社区、学校和企业，开展相关义诊和健康宣教活动，受到基层医疗机构和当地群众的一致好评。

据介绍，自党史学习教育开展以来，州中心医院围绕“我为群众办实事”，组织开展“医心为民”主题系列活动。截至目前，累计开展各类义诊及知识培训20余场次，惠及群众近5000人次。

无论何时何地，州中心医院的党员干部始终坚持“让服务温度再高一点”，群众心里就更温暖一点。

民之所需，行之所至。将群众“急难愁盼”的事当作头等大事，将服务关口前移，在就医流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，这是州中心医院党员干部在“我为群众办实事”中坚持的法则。

2021-06-16

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