彭信琼

适、净、便、乐是爱特佳福利院服务老人的特色。“适”是一切合适老人。“净”是一切东西干净。“便”是居室服务方便。除此之外，老人们还喜欢一个“乐”字，院里经常组织老年文艺队开展文艺活动，组织社会爱心人士进院开展慰问、演出等活动。

恩施市爱特佳福利院便用爱心、耐心、责任心为每一位老人筑起新的家。

“原来生日蛋糕就是这个味”

“在家里都得不到的关爱，在这里都得到了。”这是入住该院的徐东凤老人经常挂在嘴边的一句话。

徐东凤老人今年95岁，儿女常年不在身边。打听到爱特佳福利院就在龙凤坝，老人便选择了入住该院。

福利院每月为老人集体过生日，为老人们准备生日蛋糕的同时还为过生日的老人加餐。徐东凤过生日时，老人们都围坐在一起，护工为老人带上生日帽后，领着老人们唱生日歌。当老人尝了一口生日蛋糕后，激动地说：“原来生日蛋糕就是这个味啊，我以前从来没有吃过一回生日蛋糕。”说完这些话，老人紧紧握着副院长姚玉莲的手，眼角挂着泪水。

“我们有了一个温暖的家”

春节，福利院里一些老人会被子女接回家团聚，但还有一部分老人因为各种原因，选择在院内和大伙共度新春。他们感觉更像是一家人。

“全院共有60多位老人，刚刚过去的春节有40位老人选择在院里过除夕！”福利院院长卢昌秘告诉记者，过了除夕夜，还会有更多老人选择回养老院过年。为了让老人感受春节的温馨，福利院在农历腊月二十四和除夕为老人们分别准备了团年饭。卢昌秘说，农历腊月二十四是小年，过了这天有些老人就会回家和儿女团聚，所以就选择了在这天团年。“晚上大家一起吃饺子、看春晚，聊家常……”在爱特佳福利院，卢昌秘给记者描述着除夕夜的情景。

打牌、聊天、看电视……大年初一那天吃过早饭，老人们都各自找到了喜欢的娱乐活动。

聊起在福利院过年的事情，彭奶奶便打开了话匣子。她说，福利院就是自己的家，自己已经连续几年在这里过年了：“在家里虽然子孙满堂围绕着，挺高兴的，但是儿女忙活完了就走了，还是自己在家孤孤单单，在福利院有服务员始终陪伴着，我觉得在福利院过年比家里舒服。”老人们感慨：“福利院让我们有了一个温暖的家。”

“老人年纪大了，也得哄。”

“跟老人待在一起感觉很亲切。”院里的护工杨则凤说。

照料老人是个零碎活儿。从打扫房间、一日三餐、端茶倒水，到给老人擦背、洗脚、按摩，从早到晚，杨则凤一直围着几位老人忙碌着。老人需要帮助，只要一喊，她就马上跑过去。“夜里睡得怎么样？”“水温烫不烫？”在给袁爷爷洗脚的工夫，杨则凤热情地跟老人攀谈。

袁爷爷患有老年痴呆，日子久了，杨则凤还渐渐摸透了老人的脾气：岁数大了，有时也得“哄哄”他们，让老人开心点儿。“老小、老小，人老了就跟小孩儿一样了。”“跟老人在一起，自己的心态必须要好，否则就会影响老人。”杨则凤每天这样提醒自己。有的老人有时候有些心绪不定。杨则凤都看在眼里，也时不时宽慰老人，给老人做些心理疏导，“有什么事儿叫我，只要能满足的，我一定会去做。”说到哄老人开心，杨则凤有一个绝招，就是带着老人们唱歌。

杨则凤还专门学了几首革命歌曲，在陪护老人的时候，嘴里哼着歌，用自己好心情带动老人们情绪高兴起来，老人们也随着曲调哼起来。杨则凤的目的就是为了老人们能开心，能够多说话。

“守护，直到生命的尽头”

生老病死,是无法回避的人生命题。“人临终之际，身心蒙受痛苦，最需要关怀照顾。让他们感受到最后的呵护和关爱。”卢昌秘说。

在爱特佳福利院，先后送走了多位老人，院内的工作人员都守护他们，直到生命的尽头。

2017年11月的一天，老家利川的李爷爷在福利院走完了自己的一生。李爷爷临走的头一天，福利院的院长、护工一直忙碌着，直到送走了李爷爷。卢昌秘和工作人员晚上7点开始查房，观察到李爷爷的异样。卢昌秘从李爷爷房间出来后，一边叮嘱护理人员随时观察他的状态，24小时不能离开，随时守护，一边通知了李爷爷在利川生活的儿女。护工一直在床边陪护李爷爷，陪着他说话等待儿女的到来，护工还在李爷爷身旁放置多个热水袋保持体温。事后，李爷爷的儿子握着院长的手说：“我们儿女没有想到的、没有做到的事情，你们都想到了、做到了。”

爱特佳福利院一直以博爱的办院理念，使每一位入住的老人都感受到“家”的温馨。