本报记者

吴立群

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随着我市工业化、城镇化建设进程的推进，开发区企业扩建，县区城镇开发，一批新兴住宅小区涌现。由于远离中心城区，工作生活环境的改变使一些市民面临出行难的困境。市公交公司紧跟城市发展步伐，坚持以人为本理念，提出“消除公交盲点，有路就有公交车”的工作思路，不断优化公交网络布局，调整公交路线。尤其针对一些偏远地带，市公交公司坚持社会效益第一，打通“最后一公里”，实现服务零距离，努力改善市民出行环境，提升群众幸福感。

打通最后“一公里”

延伸公交触角

最近，市公交公司分别对16路、26路公交车线路进行了微调，公交线路有所延伸。其中，16路公交车终点站从浮梁县粮食局延伸到浮梁县“天湖一号”小区，并将始发站豪德广场站改为“天湖一号”站，其他站点不变；26路公交线路将终点站景德镇发电厂站延伸至观音寺，并增设“青塘”、“观音寺”两站，将观音寺站设为终点站，其他站点不变。

线路的延伸对附近居民的出行带来什么影响？日前，记者分别乘坐16路和26路公交车体验了一番。

记者首先乘坐16路公交车来到终点站浮梁县“天湖一号”站点。“天湖一号”靠近三贤湖公园。车从起点站出发时，只有记者一人，在下一站、浮梁县粮食局有乘客上车。公交车司机占师傅告诉记者，这里楼盘的入住率不高，主要在早上会有一些菜农或者务工人员在这里乘车，早上7点钟开始，会有一些人乘车外出。他还告诉记者，公交线路从6月1号开始往返延伸了900米，每天上午往返四趟，下午往返五趟，来回一趟80分钟左右。不过，车辆在终点站掉头并不方便，如果以后居住的人数增多，对大家的出行会带来便利。

随后，记者乘坐26路公交车前往新的终点站。车到景德镇发电厂原终点站时，乘客就已经全部下车。在接下来的两站，公交车上只有记者一名乘客。司机调头直接返回，除了记者，并没有人上车，直到发电厂一站才开始有乘客上车。公交车司机谢师傅告诉记者，26路公交线路从6月1号开始往返延伸了3公里，延伸路段通往农村和寺庙，路面并不平坦。线路的延伸后，农历初一、十五的乘客特别是老年人比较多。路线的延伸增加了司机的行车时间与工作量，中间没有什么休息时间。26路公交车每天上午往返四趟，下午往返四趟，来回一趟大概45分钟。

近年来，我市还对哪些公交线路进行了延伸，又给群众带来了哪些方便？为此，记者来到市公交公司进行采访。

市公交公司纪委干部巢喜生告诉记者，今年4月份，市公交公司还对7路公交线路进行了延伸，7路公交线路由九九九厂发车，原来只到高新区，不进入梧桐大道。由于梧桐大道有医院、附近还有许多单位和住户，出行不方便，当地群众强烈要求7路公交线路延伸进去。为此，市公交公司多次组织人员实地勘查，克服了营运成本高的困难，将该线路从古城路口开始，往返延伸了4公里，设立了大王庙站和市第五人民医院站，终点站仍为高新区，为当地群众的工作和生活带来了极大的方便。

去年12月，市公交公司还将36路公交线路原来设在“浮梁县粮食局”的起点站延伸到“浮梁县瓷都名府”站，往返延伸了1.6公里。由于是新开发的小区，公交线路的延伸为附近的住宅小区带来了人气与生机，同时方便了周边群众的出行。

此外，12路公交线路原来从木材厂出发，终点站为海峰花园，现在海峰花园不再设站点，终点站延伸到恒大名都，这一举措适应了景东大道居民生活片区的兴起对公交出行的需求。

社会效益优先，提升服务质量

“民有所需，我有所应。”巢喜生告诉记者，市公交公司对公交线路进行延伸是城市发展扩张的客观需要，是部分群众存在出行困难的现实要求，也是公交公司坚持民生优先提升服务质量的主动追求。他告诉记者，公交事业是公益事业，是民生工程，不以盈利为目的，要把服务放在第一位。为此，市公交公司提出“消除公交盲点，有路就有公交车”的工作思路，只要群众提出了要求，并且切实可行，就立即落实到行动中，把群众的需要与满意作为公交人的不懈追求。

由于延伸线路一般都是比较偏远或者是新开发区域，存在人流稀少、运营成本较高的困难，车耗、油耗、人力成本的增加使得公交车的运营可能不能盈利甚至亏损。新的公交线路需要一个培育的过程，这个过程可能很漫长，但是市公交公司培植新线路的责任却义不容辞。为此，市公交公司始终把公交事业公益性放在首位，通过挤压资金，自我消化的方式克服困难，努力实现公交贴近群众、贴近社会的目标，使公交广接地气，受群众青睐和欢迎。同时，通过企业改革改制，不断提升管理水平，促进节能降耗，提高企业经济效益。

记者从采访中还了解到，市公交公司在着力改善硬件环境，努力提升服务质量方面开展了多项工作。去年以来，该公司深入机关、企事业单位、学校、社区、家庭，广泛征求市民对公交服务的意见建议；邀请人大代表、政协委员走进公交，为公交挑刺，帮助改进工作。此外，该公司还开通24小时为民服务热线电话8280111，畅通公交服务渠道，该热线平均每天接到30通求助咨询电话，对每一通电话做到事事有回音，件件有落实，有效地拉近了公交与群众的距离。