余露

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近段时间以来，国内发生多起电梯“吃人”事件，引起公众对电梯安全的广泛关注。无独有偶，我市也有两个小区的业主通过各种方式反映，自己居住的楼房电梯出现了“速降”、“停运”等故障，令人无法安居。

在业主们联合表达了自己的诉求之后，两个小区电梯的运行情况如何？小区物业、维保以及电梯安全监管单位在接到群众投诉后分别做了哪些工作？日前，记者分别来到出现过“电梯惊魂”的我市泰豪珑原小区和长虹金域中央小区进行了实地采访，各相关单位负责人也认真面对此次事件，还原事情发生前后的所做的点点滴滴。

故障电梯已经接受检修

8月7日下午，记者来到位于市昌南大道的泰豪珑原小区时，来自通力电梯厂家的技术人员正在对小区内最后一部电梯进行故障排查、检修检测，来自景德镇市市场监督管理局特种设备安全监察科的工作人员也在现场进行监督（如图），电梯内张贴了电梯事宜处理进展的公示，且每日都在更新。虽然烈日炎炎，高温难耐，但随着小区电梯检修检测工作展开以来，所有技术人员几乎全天都在狭小的电梯间一丝不苟地进行操作，也使得检修检测工作比预计的完成时间提前了多日。

泰豪珑原小区项目总经理吴树平表示，出现了电梯故障事件，首先要向广大业主表示诚挚的歉意，上级集团领导也对此事高度关注和重视。该小区一、二期共有电梯42部，一、二期电梯分别于2013年11月及2014年11月通过检验部门验收。在2015年7月20日遭受雷击之后，小区内有11部电梯出现故障，而在此之前也有少数几部电梯出现过故障。面对电梯故障，小区业主再也坐不住了，40多名业主聚集到项目部集体表达自己的诉求。

据吴树平回忆，在7月20日电梯大面积故障发生之后，经通力电梯南昌分公司技术人员认真检测，确定了受损部件，立即进行订货采购。7月29日，相关部件运送至项目部，7月30日所有电梯基本恢复运行。7月31日，项目部和相关业主召开了恳谈会，对业主关注和关心的问题进行良好沟通。之后，项目公司联合物业公司发函告知电梯供货及安装公司、电梯厂家和电梯维保单位，并要求他们在8月10日前再进行对所有电梯彻底检测、检修、保养，并向业主公示了检测检修时间。8月4日开始，电梯厂家技术人员会同电梯供货单位及安装单位、电梯维保单位进驻泰豪珑原小区，针对电梯故障事宜逐一检测排查，而小区物业公司的工作人员也被要求在检修检测和保养后对每部电梯进行乘梯上下体验。

虽然目前泰豪珑原小区的所有电梯均在年检有效期内，但为体现对业主高度负责任的态度，接下来该小区还将要求维保单位提前向景德镇市特检中心申请电梯的检验，确保小区电梯的安全运行。与此同时，小区项目部还将责成电梯生产厂家和供货安装单位分别就此次电梯故障事宜进行诊断和判定，找到问题的根源，避免出现类似事件。最后吴树平表示，随着电梯恢复良好运行，也将对物业管理进行整体提升，确保打造成与泰豪珑原良好社会声誉匹配的物业管理品质小区。

而在另一个出现电梯故障的小区长虹金域中央，业主集中反映的问题是：E2栋电梯噪声大，不平稳，有坠梯现象。经了解，该现象实质为电梯出现如维保不及时、感应器有灰尘、开关接触不好未及时更换造成信号丢失，电梯自动找平层停机，让业主认为有坠梯感觉；电梯门无法打开，只能开个缝；C2栋电梯电路经常损坏。经电梯质监人员对长虹金域部分投诉问题电梯进行检查，发现主要问题为E2栋电梯底坑环境潮湿、C2栋电梯为模块发热严重，当即要求长虹开发商对上述问题立即整改。

截至目前，长虹金域开发公司反馈整改措施为：E2栋电梯底坑积水问题将会在8月12日完成整改。根据电梯制造商的建议，已经在C2栋电梯机房内安装空调进行散热处理，以解决C2栋电梯模块发热严重的问题，目前已完成安装。另外，长虹公司将也请有关电梯技术人员对长虹小区所有电梯进行安全大检查，对所有认为有隐患的配件在本月底完成更换，确保电梯的正常使用。

监管单位一直在行动

记者从景德镇市市场监督管理局了解到，近期，全国相继发生了多起电梯安全事故，为了确保群众生命财产安全，进一步强化我市电梯安全监管工作，该局从5月开始在全市部署电梯安全监管大会战工作，对全市在用的2083台电梯开展全面排查和集中整治。

8月初，市安委会下发了《关于在全市开展电梯安全专项整治工作》的通知，以全市在用电梯，特别是住宅小区和人员密集场所的电梯为重点。以贯彻落实电梯使用管理责任，明确电梯“使用权者”，落实电梯“使用权者”首负责任；深入开展电梯安全风险排查，推动“三无电梯”（无物管、无维保、无维修资金）以及老旧电梯更新改造维修，消除事故隐患和风险为工作目标。市工信委、市建设局、市教育局、市卫计委、市旅游局、市交通局、市房管局、市商务局等部门负责本行业内电梯使用单位的专项检查，市市场监督管理局负责电梯维保单位的专项检查，并对使用单位安全管理情况进行抽查，对发现的电梯隐患和风险，市市场监督管理局将责令使用和维保单位尽快落实整改，未依法进行整改到位的单位，市市场监督管理局将依法对其进行查处。

景德镇市市场监督管理局副局长曹暑生告诉记者，针对群众投诉反映的泰豪珑原小区和长虹金域中央小区电梯存在的问题，市市场监管局在第一时间就派监察人员对小区电梯进行检查，责令两个小区的电梯制造商到场对电梯进行检修，电梯的制造、销售、使用、维保、检验等单位对故障原因进行分析，要求各单位加班加点进行检修，查明故障原因，消除安全隐患，尽快恢复使用，杜绝此类事故再次发生。该局已经组织该小区电梯制造、销售、使用、维保、检验等单位进行原因分析，并要求相关单位务必要确保电梯能安全正常运行，才能重新投入使用。