2020年，是极不平凡、极不寻常、极为不易的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情和复杂的经济金融形势，新余农商银行按照省联社部署，积极对接市委市政府经济金融工作部署，贯彻落实人民银行、银保监部门监管要求，在统筹推进疫情防控和经济社会发展工作中始终保持战略定力，坚持稳中求进的工作总基调，落实固本强基、提质增效的工作总要求，持之以恒做好疫情防控，全面有序恢复经营秩序，精准施策助力复工复产，高质高效履行企业责任，保持了稳健发展的良好态势。

一、狠抓资金组织，打牢银行主业“基石”

我行始终坚持“存款立行”理念，通过不断下沉金融服务，创新考核方案，丰富存款产品，开展主题营销等措施，稳步增强支持地方经济社会发展能力。截止2020年12月末，全行各项存款余额在全市率先突破300亿元，达310.1亿元，增加26.4亿元，市场份额22.32%，稳居全市银行机构首位，支持全市经济社会发展的能力显著增强。

抢抓首季“开门红”。通过精心制定首季存款开门红活动方案，在确保营业时间、营业窗口和服务质量的基础上，首推“存款任务自领”，延续“节节高”奖励政策、采用“红绿灯”通报制度，充分调动基层网点和员工揽储积极性。通过下达机关员工存款任务，发现并挖掘揽储潜力，形成全员共担发展责任的营销合力，机关员工一季度揽储共计3.45亿元。通过加大返乡人员、农副产品收购资金大户、重点企事业单位等客户的分层维护、重点攻关以及信贷客户的货款回笼资金的跟踪维护，不断增强与客户的良性互动。

结合主题做营销。优化改进了“赢战夏季、百福下乡”营销方案，组织开展了“夏粮收购”活动，打造夏季增存小高峰。持续开展了“爱心储蓄”活动，营销活期存款220余万元。精心组织了情人节、女神节、母亲节等节日主题营销活动，常态化主题活动的开展受到了广大储户的欢迎和青睐。

存款产品推“热点”。根据省联社工作部署，我行在一季度分别对定期存款VIP客户和活期存款VIP客户推出了“月息通2号”、“定活通”存款产品，同时同步推出了线上版“月息通”产品，创新存款业务产品带来存款增长近5亿元。同时，为有效助推全市企业复工复产，为企业提供生产资金，带动全市经济重回正轨，我行于3月13日成功发行了期限为三个月的“热点”同业存单——“20新余农商银行（防疫专项）CD005”，该防疫专项同业存单募集资金5000万元。

发行首只金融债。为助力全市小微企业发展，贯彻“支持小型小微企业融资”金融政策，我行于4月28日成功发行首只金融债——“20新余农商小微债01”，主动负债渠道进一步拓宽。

二、融入区域发展，扛实社会责任“担子”

我行出台了《新余农商银行强化新冠肺炎疫情期间金融服务助力企业渡难关的十项措施》、《新余农商银行稳企业保就业工作实施方案》等一系列惠企政策及措施，从制度上保障对实体经济的金融政策支持。截止2020年12月末，全行各项贷款余额255.17亿元，增加22.1亿元，市场份额22.74%，保持全市银行业首位。

支农支小成效显。我行积极贯彻落实国家金融政策及省联社工作部署，持续发挥区域主力银行有事，将新增贷款资源重点向涉农领域和小微企业、个体工商户倾斜，至12月末，涉农贷款余额74.07亿元，较年初增长1.77亿元，增幅2.45%，占各项贷款的28.99%；小微企业贷款余额105.32亿元，较年初增加9.28亿元，增幅9.66%，占各项贷款的41.22%。实现了涉农贷款“持续增长”和小微贷款“两个不低于”、“两增两控”目标。

精准扶贫工作实。坚定落实国家决战脱贫攻坚、决胜全面小康战略，为支持我市脱贫攻坚工作提供金融支持。截止12月末，我行累计发放金融精准扶贫贷款余额7.78亿元，其中：企业带动扶贫贷款38户，贷款余额7.38亿元，带动人员828户。

复工复产推进强。为应对疫情影响，保障企业资金需求，降低企业融资成本，帮助企业渡难关，我行于4月初发放了首笔复工复产贷款150万元，至12月末，共计发放复工复产贷款2.55亿元，惠及小微企业142户。同时，我行为1440户、1892笔、68.91亿元贷款实施了临时性延期还本付息，对326户客户、27.58亿元贷款实施了无还本续贷，累计减费让利8700万元，有效减轻了企业还本负担。同时，为客户调整征信记录，给予主动征信保护，用真金白银和主动作为坚决落实减税降费和纾困惠企政策。

整村授信力度大。我行在“整村授信”日渐成熟的基础上，将该工作延伸至“城中村”，对毛家管理处上屋村、胜利管理处樟村等11个自然村进行了整村授信，累计开展背靠背评议2426户，授信客户1024户，金额1.1亿元。以自然村为单位将已授信客户汇总建立微信营销群，指定客户经理负责维护，开展综合营销。整村授信试点工作形成了口碑效应，全年累计上门评议村委260个，评议村小组2068个，评议户数近8.81万户，形成预授信白名单近5.21万户,预授信金额18.2亿元。

社保卡激活腿脚勤。结合“整村授信”、“百福惠民课堂”、“送金融知识下乡”等活动，联合村组集中开展社保卡激活工作；以“网格化”营销为依托，挨个逐户上门激活社保卡；以微信公众号、微信朋友圈，宣传折页横幅等为载体，积极宣传社保卡功能运用，提升用卡率。至12月末，我行社保卡激活率82.26%，较上年末提高14.7个百分点；卡均余额由3.85亿元增存至8.53亿元，激活率及卡内余额均位列全省11个设区市单位首位。为我市争创全国社保卡“一卡通”创新应用综合示范区贡献了应有之力。

外拓经理步伐快。为服务在外经商办企业、务工务劳的新余籍客户，我行在网点岗位优化的基础上，适时召开启动会，出台《新余农商银行外拓经理管理办法》，组织外拓客户经理上岗培训，选派业务骨干组成小分队深入北上广深等地区开展金融服务对接工作，提升了在外“渝郎”的金融体验感、获得感。先后组织开展了深圳、杭州义乌以及苏州3站普惠金融万里行活动，走访对接新余籍客户2000余户，授信客户416户，授信金额6772万元。

三、创新开发产品，做全金融业务“品牌”

我行积极拓展无风险及低风险交易业务，充分发挥平台和专业优势，在风控可控的前提下，实现收益提升和业务发展。

交易性业务落地。在前期充分调研、学习同业机构的交易性业务和业务流程的基础上，我行积极梳理业务全流程，在3月份开展了债券日内交易业务。

净值型理财出炉。经过系统测试、账户开立、第三方投顾服务洽谈、行内试运行等一系列前期准备工作，我行各类净值型理财产品陆续出炉。每日开放式净值型理财产品“聚福宝1号”出炉。产品推出至6月30日，累计募集资金144112.23万元，累计赎回资金58149.14万元，产品余额84500.86万元，客户数4570户。至2020年12月末，产品余额22.79亿元，触及客户近1.3万户。封闭式净值型理财产品“福盈门”系列出炉。“福盈门1号”理财产品是全省农商银行首次发行封闭式净值型理财产品，共募集资金4924.5万元；随后6月末，“福盈门2号”理财产品火热销售中，该系列产品推出不到6个多月，余额已达2.02亿元。封闭式福盈门系列理财的推出，进一步丰富了我行净值型理财产品种类，定期开放式禧盈门系列理财产品的发行，填补了我行理财产品期限上的空白，市场竞争力也将逐步凸显，且全部按照预期收益兑付。

转贴现模式突破。疫情期间，为拓宽交易对手范围，在保证利差的情况下，我行积极寻求系统外买方交易对手，努力达成系统外售票交易。2020年，票据转贴现余额36.69亿元，业务发生额为328.76亿元，标志着转贴现业务的传统模式得以突破，为形成“系统外寻票、系统内售票为主、系统外售票为辅”的新型业务模式奠定基础。

再贴现重装上阵。为贯彻落实党中央关于统筹做好疫情防控和经济社会发展的决策部署，加大金融支持有序复工复产力度，响应人行再贴现支持复工复产政策，我行于3月3日成功办理了再贴现7591.43万元，实现了近年来再贴现业务的“零突破”，也是自上海票交所系统上线后，首次办理再贴现业务。同时，于3月底再次办理再贴现2761.24万元。

回购业务创记录。疫情期间，由于回购交易量有所减少，我行主动顺应市场形势，积极转变营销侧重点，适量拉长回购业务期限，将以往以“隔夜”为主的业务期限转变为以“七天”、“十四天”，进而促成回购业务“业务量减少，业务收入不降反增”的利好局面；疫情后，我行抓住货币宽松政策持续加码，银行间市场回购业务再度活跃的有利契机，加大回购业务力度。我行回购交易对手达48家，交易笔数7585笔，同比增长2516笔，增幅49.64%。

债券业务配增量。为对冲上半年疫情影响，我行结合“后疫情状态”下，存款快速增长，贷款增长乏力的实际，增配债券及存单资产近20亿元，其中债券增加22.75亿元，存单减少2.45亿元。同时，在2019年首笔债券借贷业务顺利开展的基础上，加大寻求交易对手力度，进一步推动与各家同业机构进行债券借贷业务的协议签订，勾兑各项交易要素。

国际业务填空白。全年办理国际结算量4534.86万美元，结售汇量3762.10万美元，结算量和结售汇量在全省农商银行占比分别为31.3%%和29.2%，均位居第二位；办理跨境人民币业务2263.08万元，占全省农商银行的94.98%；全年办理外币同业拆放业务，新增拆出1420万美元，拆出结清1666.13万美元,利息收入6.13万美元，是全省农商银行系统内首家开办该业务的成员行。

“秒贷”产品成色足。在省联社大力支持和市委市政府强力推动下，我行运用人工智能、大数据、移动互联等新一代信息技术，创新推出“百福·商e贷”、“百福·家e贷”，为个体工商户提供触手可及的全线上、纯信用、自助化、低利率的信贷产品，探索了数字普惠金融新模式。产品上线后，两款产品累计授信客户数3903户，授信金额5.84亿元，不仅提高了效率降低了客户成本，也降低了本行的经营成本，提高了风控管理能力，同时实现了客户有效扩面，优化了信贷结构，更好地满足了客户需求，有力促进了科技与业务融合发展。

四、构建风控体系，筑坚风险防范“堤坝”

我行按照法律法规及监管要求，始终将风险防范化解处置作为重中之重的工作抓紧抓实，坚决打好防范化解金融风险攻坚战，牢牢守住不发生系统性金融风险和大要案的底线。

风险考核不断细化。把化解信用风险作为防控金融风险的“牛鼻子”，不断压实风险责任、细化考核指标。在全行推行行领导挂点清收,总行部门协助清收,各网点、经办人员责任清收的考核奖罚体系，制定《资产质量提升攻坚战实施方案》，细化并下达了不良贷款绝对额下降、不良贷款率控制、逾期61-90天贷款压降、逾期60天以内贷款压降、大额不良贷款反弹等五个任务目标，建立了日常管理台账，每周统计不良贷款情况，通报清收进度。持续做好风险贷款日常监测，定期制定不良贷款情况统计表，全面把握全行不良贷款及风险贷款变化波动情况，重点对近三个月可能形成不良的风险贷款做好监测，加强总行风险管理部门与各支行的密切联系，定期组织召开风险化解会议，制定项目具体的风险防范及化解措施，群策群力，一户一策制定风险防范化解措施。形成贷前、贷中、贷后、风险化解全流程的防控体系。

风险管控更加严格。结合实际制定了《新余农商银行风险管理及内控有效性自查工作方案》，进一步明确自查范围、自查步骤和时间、自查工作要点及分工等。制定了“违规整治攻坚战”实施方案，进一步明确整治重点、整治工作要求及整治工作分工等，确保“攻坚战”工作有序开展。下发了《关于开展屡查屡犯“回头看”自查工作的通知》，积极做好“打击非法集资行为”、员工行为排查、非现场监测和监管评级等工作，对员工违规出借个人账户、与信贷客户资金往来、参与民间融资、经商办企业等异常行为起到了较好的遏制作用。通过严格信贷规制执行、强化新增不良贷款责任追究等有效举措，不断提升了新增贷款质量。坚决查处违规行为，及时消除风险隐患。开展“清积案”、“扫老赖”活动，全年借助“春风”活动清收104户公职人员不良贷款本金768万元；建立与阿里淘宝拍卖合作，成功卖出2处不良资产，涉及金额408.63万元；因地制宜、实事求是处理“陈年老账”1285笔，涉及金额5055.24万元。加强综治保卫工作，实现了“零事故、零案件、零报告”的总体目标，筑牢了安全经营、稳健发展的坚固防线。

法治教育持续推进。在全行开展了《新型肺炎防控法律实务问答》主题学习，进行了“疫情防控·法治同行”专项法治宣传，通过宣传教育，有效提高了我行对疫情的科学防控水平，对助力我行有序复工起到了积极作用。组织全行广大干部员工学习了《中国银保监会办公厅关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》，为检验学习效果，并对全行员工学习贯彻《指导意见》情况进行了测试。全年组织了8场“百万网民学法律”专场法律考试和“全市公民法律知识考试”，营造了我行员工遵法学法守法用法的浓厚氛围。积极配合人民银行新余市中心支行进校园开展“普及金融知识，守住钱袋子”、“农村法律明白人”等金融法治宣传，通过一系列课堂宣讲活动，有效普及了反假币、反非法集资等金融法律知识。开展了“金融消费者权益日”、“防范非法集资宣传月”等专题宣传活动，提升了公众抵制非法金融活动的意识。开展了扫黑除恶宣传,以营业网点、微信公众号为宣传阵地，对扫黑除恶的政策知识进行全方位的宣传，有效的提高了我行干部员工的政治站位和法律意识。

五、强化精细管理，行稳合规经营“步伐”

我行通过不断加强财务管理，严格防范运营、安全保卫等风险，强化稽核审计，增强精细化管理水平，保障了全行业务稳健发展。

财务管理不断提升。编制了《新余农商银行2020经营发展计划》。统计年度经营与发展相关指标，为我行经营提供战略指导方向。结合银行发展外部环境的分析，合理预测与编制《2021年经营发展计划及编制说明》，统计使用10大项与53小项的经营指标。下发了《关于加强我行电子会计凭证报销入账归档通知的管理提示》《关于实物资产清查后续工作的管理提示》及《关于线上采购的管理提示》，对电子会计凭证报销入账归档、实物资产管理及线上采购流程进行了规范与优化，提高内控管理能力，做到既管控风险点又规范操作流程。制定了《新余农商银行成本费用压降方案》，有效降低非经营性开支，扩大收支差额，实现经营利润增长。按照财经纪律和党风廉政建设双视角进行严格监管，减少不合理开支，从源头上规范财务行为。组织修订《新余农商银行费用管理实施细则》，进一步加强我行费用管理制度。为落实省联社推行《实物资产与费用报销管理平台》有关管理要求，做好财务管理信息数字化基础，组织参与线上费用报销试点工作，制定《实物资产与费用报销系统线上流程操作方案》。参照省联社集中采购管理办法，结合本行实际情况，修订《新余农商行集中采购管理办法》和《新余农商行零星采购管理办法》，重新划分采购相关部门职责，进一步简化采购流程，加强财务支出管理，规范采购行为。

运营管理更加规范。通过召开专题会议部署、深入广泛宣传，集中力量开展存量账户核查、银行账户排查等方式，确保了全行无一起涉案账户发生。通过“钉钉-云课堂”，采取线上考试的方式对全行综合柜员和运营主管开展柜面业务理论知识考试2次。组织全行柜面人员共计220余人开展点钞、数汉字录入业务技能考核2次。利用冠字号码管理系统对12个网点冠字号码保存情况进行抽查，对网点企业账户开立、变更、撤销合规性进行抽查，利用电子档案系统对全行50个网点开展会计档案专项检查，利用移动营销管理平台按季对移动营销业务办理合规性进行审查，对网点反洗钱制度执行情况进行抽查，对网点业务印章和印鉴卡保管使用情况进行了抽查。

安全保卫工作稳定。抓好防范保安全，强化责任是关键。我行立足“大安全意识”，始终把安全工作目标管理摆在重要位置。定期组织召开综治保卫工作季度例会，积极开展平安单位建设、国家安全教育、反邪教和禁毒等宣传活动，组织全行干部员工及家属参与“国家安全教育日知识答题”活动人数628人次，参加“禁毒防疫网络学习答题”活动人数780人次，普及和提高了全员的综治安全意识。开展了2次矛盾纠纷专项排查，重点关注农区网点周边治安环境，客户服务及网点员工的思想情绪等，落实监督管理职责，帮助协调解决实际问题和困难。对库管员、押运员、驾驶员等重要岗位人员进行异常行为进行了排查，重点关注可能出现矛盾隐患的环节，严格落实重要岗位监督管理职责。严格落实节假日领导带班、值班制度，在法定节假日及“全国两会”期间坚持总行、支行机关领导干部带班，关键岗位24小时值班和维稳信息报告制度。及时下发或转发重点时期的安全维稳工作通知，落实工作措施，开展重要场所安全隐患排查，及时掌握辖内维稳动态，确保了重要时期的安全稳定。组织开展综治保卫及消防知识集中培训2次。组织部分员工积极参加市经十字会应急救护知识专业培训。组织全行辖内370余名干部员工观看了《2020年安全生产事故警示教育片》。组织指导各支行开展了安全教育培训30余期，培训人数达700余人次。组织实施“一警六员”消防实操考核，60名干部员工参加学习培训，全部通过灭火器和消防栓操作考核，被省联社安全保卫部评为考核“优秀”。全年督促指导各网点开展了防抢、防盗、防诈骗、防火、防汛等模拟演练100余次，演练做到有计划、有资料、有图片，具有很强的针对性和可操作性，极大增强了基层员工的安全防范意识和应急处置能力。

稽核审计持续强化。首推审计项目责任制。根据《中国内部审计准则》《商业银行内部审计指引》规定，结合省联社审计工作要求，在全省农商银行率先制定了《新余农商银行审计项目负责人制度》，报经董事会审议通过后以文件形式固定下来，进一步明确了审计项目实施过程中审计组长、主审和审计人员的责任，为更好地保证审计项目质量奠定了基础。修订完善审计制度。2020年，我行按照省联社和监管部门对审计工作的要求，结合行内实际，对本行内部审计制度进行了全面梳理，结合实际修订了《新余农商银行内部审计章程》《新余农商银行内部审计实施细则》，在全省率先制定了《新余农商银行审计项目负责人制度》，将近几年实行的审计项目负责人制度以文件形式固定下来，进一步明确了审计项目实施过程中审计组长、主审和审计人员的责任，为更好地保证审计项目质量奠定了基础。落实专项审计计划。2020年，审计部根据省联社和监管部门要求，并结合我行风险管控实际和近几年内审项目实施情况，制定了涵盖监管部门规定项目、省联社布置项目和本行自主确定项目在内的审计计划并提交董事会审计委员会审议通过。全年共安排了10个专项审计项目、2次专项查库。

六、增强组织保障，擦亮党建特色“名片”

我行充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，把党的工作贯穿经营发展全过程，以特色党建引领高质量发展。一是党委举旗帜。坚持党的建设与经营管理同步谋划、党的工作和业务工作同步开展，积极探索构建了我行“135”特色党建工作体系，形成了党建统领一切、立足党委、支部、党员三个维度，实施组织“领”动、创新“驱”动、经营“融”动、机制“策”动、集群“联”动五大战略的全面党建体系布局，较好地实现了党建与经营有机结合、融会贯通、相互协调、互为促进。二是支部建堡垒。在近三年特色党支部创建基础上，启动了星级党支部创评和党支部标准化规范化“两化”建设工作，持续抓好基层党支部的组织建设，以强大“组织力”激活强大“发展力”，切实发挥好“一个支部，一座堡垒”战斗堡垒作用。三是党员树先锋。围绕党员先锋模范作用发挥，开展了组织党员开展了“我是党员我带头、我担当、我攻坚、我争先”等“唤醒党员身份意识”系列主题活动。同时，按照正面教育、群众路线、分类指导和注重实效的原则，通过党员“述绩”、群众“评绩”、支部“定绩”，组织“用绩”的方式开展党员“先锋创绩”活动，为实现我行高质量发展提供了有力的精神支撑和强大的组织保障。四是员工得实惠。干部员工是全行最宝贵的财富，我们把关心关爱员工作为关系农商银行未来的重大政治使命，近年来着力加大了一线网点特别是农区网点的改造优化力度，全面提升网点软硬件环境，并建立常态化的家访和谈心谈话制度、领导干部“五个一”走基层工作机制、心理咨询工作室，增强了全体员工尤其是年轻员工对农商银行的认同感、归属感。-->