湖北群艺独创的积分制管理，自2008年开始举办培训班以来，每月都有1至2期甚至3期培训班，今年8月以来，44天举办了4期培训班，有1300多人到群艺学习，截至今年9月，已成功举办了152期落地实操班，来自全国31个省、市、自治区及马来西亚、印尼、新加坡、越南、澳大利亚、西班牙、美国和中国台湾等国家和地区的民营企业、国有企业、政府机关、社区农村的近5万名企业家、单位法人及管理人员到群艺参加了学习。据调查，在这5万之众的学员中，有99%的人从未到过荆门，有50%以上的人从未听说过荆门。积分制管理，使他们与荆门深深结缘，并且学员人数还在继续上升。

为什么会出现这一情况？或许有人认为这是群艺李总会忽悠、会给学员传销式洗脑的结果。外面的学员蜂拥而至，发源地的学员却并不多。笔者通过了解发现，荆门人对积分制管理还处在一个“看不见、看不清、看不上”的阶段。看不见：目前荆门还有部分人不知道有积分制管理，不知道群艺有积分制管理培训，更不知道积分制管理走出了国门。看不懂：大部分人不知道积分制管理是一套什么样的管理方法，以为就是百分制考核，就是电信、商场所用的积分，更不了解积分制管理是一个新的管理学派，颠覆了传统管理的理念。看不上：一说积分制管理创始人李荣，大家都说知道，他不就是当过一个医院的副职吗？群艺数码不就是一个数码店吗？不知道群艺数码因为有了这套管理方法，快速发展成了一个集团公司，在荆门叫“群艺数码”，面向全国及国外叫“湖北群艺”，不知道群艺在外地开了那么多分公司，更不知道群艺把公司开到了国外。笔者近期认认真真参加了群艺数码三天的学习，才感觉到了这套管理方法真正的魅力。为什么有那么多人来荆门群艺学习？笔者认为，主要有以下几个方面的原因。

一、这套方法能够真正落地

群艺数码不是培训公司，但创造了培训行业的奇迹：同一个课程，同一个讲师，在同一个地方连续办班150多场，并且学员人数还在增加，目前还有近3000人办了手续等候参加学习；群艺没有营销人员，只有客户学习后的服务团队，前来学习的近5万人没有一个是群艺主动打电话联系来学习的，都是学员通过口碑相传了解到积分制管理后，主动打电话要资料，或报名前来学习的，听说一个人要收几万元的学费，但学完了没有人不满意；三天时间，每天都要加班、拖堂，无人迟到、无人缺勤，最后一天晚上，学员不愿意离场，课讲到吃凉菜凉饭，有的还要求取消晚餐，对此，中国化工集团资产公司董事长冯益民曾不无感慨地说道：“我从来没有像在群艺这样，端端正正、一坐几天兢兢业业听过课，其根本原因，就是李总的课没有忽悠，没有高深的理论，只是平平静静地给大家讲案例，让大家回去以后能真正落地。”

实践是检验真理的唯一标准。理论再光鲜，不能落地，那也是水中月、镜中花；原理再高端，不能与实际接轨，那只是空中楼阁。而积分制管理实实在在解决了管理中的各种难题。

第142期培训班学员、广东东莞创升机械有限公司运营总监成恒立女士讲了自己的一次亲身经历：“我们董事长办公室的沙发破了个洞，有半年多了没人去管它，实行积分制管理后的第二天，我发现那个破洞就不见了，仔细一看原来是有人把它细心地缝好了，找到当事人后我当场就给了她20分的奖分，你说神奇不神奇？”故事讲完，成恒立还处在兴奋之中。而来自内蒙古的唐总介绍说，他的企业导入积分制管理后第二个月，劳动效率就奇迹般地提高了30%以上，“这是以前想都没想过的事情，破天荒。”他不无感慨地说道，“激发了人的原动力，真的是什么奇迹都能创造出来。”

积分制管理课堂侧耳即闻的案例，在落地企业俯拾即是。

由范冰冰代言的全国家居领军企业、上市公司广东顶固集团，视管理为企业的核心竞争力，先后导入KPI、精细化管理、全面质量管理、6s现场管理等先进的管理理念和方法，“都难以达到理想的落地效果”，使用积分制管理后，董事长林新达说，“效果就如《北京遇上西雅图》一样，珠联璧合。”该集团人力资源总监、积分制项目经理陈俊平将积分制管理与世界流行的KPI（关键业绩指标考核）进行全方位比较后，发现积分制管理在管理策略、管理范围、激励效果、激励成本等14个关键点上，比KPI更好用、更管用，“是当今一种更科学、适用、适效的管理方法。”

浙江省嘉兴市月腾贸易有限公司引入积分制管理后，当年企业“史无前例地”跨入百威英博中国大地区销售前十的行列，公司张总在登台发言中怀着感激的心情以“积分制管理对我们企业的影响”为题介绍了积分制管理，没想到，几天后，洋河集团董事长亲临他的公司了解积分制管理。事后，他给群艺客服打电话说：“积分制管理面子大啊，我跟着沾光长了脸。”

“哪里都能用”，这是积分制管理对社会的庄严承诺。湖北荆州监狱引入积分制管理后干警作风为之一新、精神为之一振，政委彭长虹举例说，“过去开会是三难：准点难、到齐难、开完会的更难，开会用积分奖扣后，变成三到：提前到、不迟到、全员到。”

掇刀区白石坡社区在全市率先推出社区积分制管理后，居民自觉当好人、做好事蔚然成风，社区党总支书记、主任余良红喜滋滋地介绍道：“好人好事被各级媒体报道的就有100多件。”

聚小溪成江河，积小善成大德，积分制管理在改变一家家企业、一座座工厂、一个个机关和学校、社区、村庄的时候，铺就了产生奇迹的广袤温床。

二、积分制管理解决了人的付出原动力问题

传统的管理方法非常缺乏原动力，管理者与被管理者都是主动和被动的关系，都是管理者要求被管理者去做，引导被管理者去做，特殊情况有时还要强迫被管理者去做。比如，医师晚上抢救病人，春运时飞行员、高铁司机不能像平时那样休息等，有时就不得不做出强制性安排。一个被大家选择性忽略的事实是：派出所晚上值班的警察总是希望晚上没有人来报案，医院的医师晚上值班，最开心的就是晚上没有急诊病人，机场的安检人员最开心的就是有雷暴雨导致飞机停飞，政府部门的服务大厅工作人员最希望的就是没有人来办事；工厂停电了老板急得跳脚，而员工心里想的是明天还停一天多好啊；市委书记通知周六周日开会，而局长们却希望的是周六周日不开会就好了；一个领导干部的司机应该是思想好、觉悟高的，但思想再好，觉悟再高，司机内心里还是希望出车越少越好，越没事干越好。改革开放以来，公务员的工资从几十元上涨到几千元，上涨了几十倍、上百倍，而公务员的工作量只是改革开放初期公务员工作量的80%，甚至更低。而实行积分制管理以后，因为解决了人付出的原动力问题，被管理者为了当先进，为了入党，为了职称晋升，为了提干，为了多拿奖金，为了去旅游，为了多得福利，就会主动地去多做事、主动地去加班，主动地做份外的事情。所以说，积分制管理改变了管理者和被管理者之间的关系，过去是管理者要求被管理者去做，被管理者承担的任务多了会有意见，现在是被管理者主动要事做，承担的事情少了倒会有意见。

三、积分制管理解决了管理中的抓手问题

随着社会的进步，人变得越来越聪明，越来越自我；维权意识越来越强，自我保护意识越来越强；为自己考虑得越来越多。人发生了变化，但管理方法却没有根本的改变，思想工作的作用在下降，管理者对被管理者缺乏抓手，管理上的困惑越来越多，而管理上的困惑又都来自被管理者做人的问题、来自于被管理者——人的不良行为。而人的不良行为一是法律管不了，因为人的许多不良行为不是违法行为，员工真是违法了，管理者倒还轻松了，因为要由执法机构去管了；二是人的不良行为道德也约束不了，因为道德是要靠自觉的，道德方面的规定不能强迫被管理者去执行；三是由于规章制度规定越来越不能扣钱，也约束不了人的不良行为。而奖分扣分就是在法律、道德、制度之外，又增加了一个有力的抓手，从而从根本上解决了管人的抓手问题。

四、积分制管理颠覆了传统管理的思维

积分制管理在很多方面颠覆了传统管理的思维，克服了传统管理的弊端，解决了传统管理解决不了的问题，笔者认为主要有以下几点：

一是以人为本。一切从人性出发，以奖分为主，不扣工资、奖金，被管理者容易接受，甚至可以只用奖分，不用扣分，例如开会应到10人，准时到会6人，迟到4人，传统的方法就是处罚迟到的4人，而积分制管理可以对迟到的4个人不管他，把没有迟到的6人每人加20分，其结果是一样的，同样拉开了差距。

二是积分与钱没有直接关系，只有间接关系。用的永远只是名次，打破了平均主义，让激励最大化，又不增加管理者的成本；用的就是金牌原理、高考原理，被管理者都能接受，符合多劳多得、多付出多得的分配原则。

三是积分使用后不清零，终身有效。解决了被管理者终身量化的依据、长效激励的机制等问题，这也是传统管理所没有的、也无法做到的。

四是可以放开使用。积分制管理不是百分制考核，百分制考核是封闭式管理，管理的范围总是有限，不考核就没结果，检查得越认真，评分越少，不检查就是满分；积分制管理是全方位的考核，可以做到积分无处不在，让管理没有盲区，用软件记录，不增加管理成本，软件自动分部门，自动汇总，自动分阶段，自动排名次，自动打印，每分每秒都有结果。

五是可以淡化制度。传统的管理是没完没了地定制度，制度再多挂在墙上，装在制度册里，不能执行，等于没制度；积分制管理有制度的按制度执行，制度没有明确规定的按照权限执行，让所有的管理事件都能有结果，等于有制度，真正做到了管理没有盲区。

积分制管理还有很多跟传统管理思维不一样的地方，这在群艺数码三天的培训班中讲得清清楚楚，笔者身临其境体会到，课堂上的许多内容都是积分制管理有关书籍和光盘中所没有的，这也就是为什么说不到现场听三天的课，是不可能把这套方法用好的原因，只当你有听了李总的课，才能最终明白为什么那么多人到群艺学习，有那么多大企业如世界500强的中国化工集团，如上市公司公牛集团、顶固集团、寿仙谷等企业引进积分制管理。

令人欣喜的是，在荆门6万多家企事业单位中，近期已有76家企事业单位走进群艺学习积分制管理，使用群艺的积分制管理，比如，荆门市委办公室、荆门广播电视台、漳河工程管理局、帝豪酒店、海逸酒店等等，衷心希望积分制管理能更多更好地造福于它的发源地。

胡晶琼

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