雷昊

一个企业的命运总是与一座城市的发展脉搏相扣，呼吸与共；

一座商城的成长必然见证着一座城市的似锦繁华，兴盛崛起；

二十载光阴，东方百货以求索不止的远见卓识，描绘出一幅幅砥砺拼搏的创业画卷；抒写出一首首激情昂扬的奋斗诗篇；演奏出一部部振奋人心的进取乐章……

东方，既是城市繁华的见证者，更是商业文化的承载者。

信息时代，社会发展的引擎正加速运转，城市生活缩影、居民消费图景正以日新月异的速度演进。二十年的改革与积累，在“创新驱动，转型发展”战略思想的指引下，东方百货紧跟时代步伐，敏锐把握市场的脉搏与契机，以全新的经营思路和商业模式助阵多元化发展新里程，实现了企业从传统百货向现代化商贸集团的转型升级。

混合制改革，匠心独运

近年来，互联网对传统行业带来的冲击加剧，众多外来商企争相登陆本地市场，严峻的竞争形势使企业的发展面临着新的考验。东方百货管理层经过审慎思考，决定大力发展混合所有制经济，充分发挥经营优势，走出一条有“东方特色”的发展之路。

2014年，由东方百货、东方盛兴经营团队以及自然人股东共同出资组建的“湖北东方盛兴电器销售有限公司”正式成立，仅一年的时间，就实现商品销售额2亿元，年销售额同比增幅达到了233%。

在此成功经验的鼓舞下，2015年东方百货再度成功组建湖北东方安吉电器有限公司、湖北东方伟达电子商务有限公司以及东方弘宇和东方荣盛两个品牌公司，通过这些混合制公司、品牌代理公司的专项运作，企业实现了更加高效的经营拓展，现各个分支机构运营态势良好，创效明显。

实践已证明，由过去单一的集体所有制转为混合制经营，为企业发展注入了全新的活力。下一步，东方百货将继续在上级各部门的正确指导下，积极稳妥地推进企业混合所有制改革，全面助力企业持续稳健发展。

项目建设，点石成金

在发展探索的道路上，东方百货总是高瞻远瞩、领先一步。随着自身经营体量的不断扩大，东方百货以“做精百货”“做强家电”“做大超市”为着力点，以百货、家电、超市三年发展规划为目标，加速推进“总部商业核心岛”的完善，深入拓展城乡经营规模。在此基础上，以新的商业综合体以及各大乡镇商贸中心的打造为延伸，东方百货还将继续推动公司规模进一步拓张，为企业的持续发展提供长足动力。

在管理驱动上，近年来，东方百货以信息平台打造为重点，通过一系列智能化设备的上线全面助推企业科技转型；在规模扩张上，通过新增连锁门店延伸触角，将企业的经营网络覆盖至荆门所有城乡；在项目建设上，2017年9月15日东方超市来凤店、东方家电来凤店的盛大开业，不仅标志着东方百货来凤大厦作为荆门市黄金地段的稀缺业态组合，CBD商圈唯一的大型城市综合体正以城市标杆的形象迅速崛起，同时也是东方百货全面助力荆门城市发展的又一重大举措。未来，东方百货将继续加快推进其他重点项目建设，不断扩大连锁发展规模，实现业态创新以及线上线下资源的有效整合与互动发展。

线上线下融合，相得益彰

在经济新常态下，唯有攻坚克难、谋求思维突破、助力企业转型，方能在强手如林的浩瀚商海谋求不败之地。敏锐的东方已然洞悉了这正在变化着的一切，电商示范网点、WiFi全覆盖、支付宝支付、微信支付……都已悄然布局。

2014年11月，东方百货正式开启电子商务的实操演练之路。

2015年2月，荆门市政府、东方百货大厦与京东集团共同实施电子商务进农村战略签署合作协议，迈出了东方百货电子商务项目的重要一步。

2015年5月，在荆门市商务局的支持下，开启“电子商务进农村”项目的网点铺设，通网村、镇覆盖率达到了86%；同时，借力“互联网+”，东方百货大力提升信息化建设，成为“全城首家免费WiFi全覆盖购物中心”“全城首家支付宝支付畅享点”“全城首家微信支付开放体验点”。

2016年，东方百货参股荆门市民卡有限公司，涉足以金融IC卡为基础的小额多应用平台，积极参与公共服务项目，推动实现各领域、跨行业、跨职能的信息资源共享，为东方百货后期拓展新业态新业务奠定基础。

这一切仅仅只是开始，线上线下的强势互动，东方百货与互联网的深度融合还在持续发酵。

信息化平台，锦上添花

21世纪是信息经济和知识经济的时代，面对日益激烈的市场竞争，企业要更好地生存、发展，必须通过计算机网络和信息系统加工生成新的信息资源，以利于捕捉市场机会、合理配置企业资源、优化组合生产要素，进而提高企业经济效益和竞争力。近年，信息化平台的建设开始作为各项工作的重中之重，被提上了东方百货的发展日程。接下来，公司将进一步加速各项软件、硬件设施的落位，通过云平台的成功搭建，借助各项经营数据的充分融合，实现流程化管理和移动化办公，全面提升管理效率和服务品质，与此同时，东方百货将快速建立自己的服务、结算、支付、营销、物流等五大信息支撑体系，快速实现会员共享、专柜收银、精准营销和服务创新等一系列新功能的全面上线。

文化营销，创意无限

“文化营销，智在东方”。在荆门，东方百货的营销创新能力，不仅彰显了自身强大的文化聚合力，更是抢占市场独占鳌头的立根之本。公司现将全年的重要节点划分为A、B、C三类，经营发展二十年来，东方百货借助自身品牌力量，一方面不断推陈出新，与时俱进，除常规性的节假日活动外，还将每年的“服饰节”“场庆”“圣诞节”等A类营销节点做成了响誉市场的“营销品牌”。其中，一年一度的“服饰节”，延续着东方多年来对时尚和潮流的精准把握，成为了传播服饰文化，引领消费潮流的经典之作，同时也是荆城人民了解服饰、解读时尚的窗口；每年的9月28日场庆，东方都会邀请全国重点厂商齐聚荆门，共度周年庆的同时，也让他们深入了解荆门商业格局以及荆门城市的快速发展。

2000年后，随着改革开放的不断深入，国内一线城市的商家开始把圣诞节等外来节日作为吸客的重要抓手。2006年圣诞节前夕，东方百货营销团队敏锐地捕捉这一商机，第一次喊出“通宵营业、全场满送”的口号，从此拉开圣诞营销的帷幕。就这样，到东方过圣诞，成为了荆门消费者心中一年一度的期盼，从最初的单日销售过千万元，到如今的销售过亿元，东方百货的圣诞营销大餐记录多年无人打破。然而，随着时间的推移，当圣诞营销已经成为一种常态，在市场竞争激烈的情况下，如何打破传统营销模式的瓶颈，东方也一直在寻求突破。2016年圣诞前夕，通过到省会城市学习、到同级市场考察，东方高层果断决策：彻底颠覆传统，增加体验服务项目，以品牌直接折扣为营销手段聚集人气。经过精心筹备后的圣诞节如期而至，东方百货以温馨的购物环境、直白的商品价格、新颖的活动形式，得到消费者的高度认可，销售业绩也再破历史新高。这不仅是一次数字上的飞跃，同时也标志着针对荆门商业多元化的竞争格局，东方百货即时改变营销思维、创新营销手段，成功实现营销转型的历史性突破。

仁者爱人，大爱无疆

企业没有文化，就没有凝聚力、生命力和竞争力。近二十年来，东方百货始终关注员工需求，不断完善企业“人文关怀”方案，始终坚持贯彻“爱心、责任、奉献”的反哺理念，铸就了今天的企业文明。

为持续凝练团队精神，东方百货将员工活动常态化、全员培训常态化、爱心帮扶常态化、慰问祝福常态化、座谈走访常态化，坚持做到“三必访”，即遇婚丧嫁娶必访、职工住院必访、家庭出现矛盾纠纷必访，将对员工的关怀落实到了企业工作的日常。

除员工薪酬、福利的切实保障外，东方百货定期举办职工运动会、纳凉晚会、员工风采秀等丰富多彩的文体活动，不断创新激励方式，鼓励员工学习成长，大力营造了企业内部争先创优的良好氛围。

铁肩担道义，经商不忘本。作为一个有责任感的企业，东方百货秉承“仁义立企”的价值导向，积极参与社会各界文化和公益活动。成立以来，爱心捐款捐物累计达数百万元；积极参加义务献血，组织敬老院之行、文艺“三进”等多项公益活动，公司管理干部更是与山区的贫困学生组成了“1+1”帮扶对子，将东方人的爱心不断延伸。

抚今追昔，二十年弹指一挥间。是前行路上的风雨和荆棘，磨炼了东方，壮大了东方，成就了东方。

当二十载已成为历史，伴随着荆门城市的快速发展，美好的未来才刚刚开启。当前，东方百货6000余员工将在公司领导班子的带领下，进一步增强责任感、使命感，同心同德、奋发图强、励精图治，为切实推动公司持续稳健发展，真正把东方百货建设成为湖北一流的大型商贸流通集团而快马加鞭、砥砺前行、奋斗不止。

者不惑，仁者不忧，勇者不惧。在这个前所未有的伟大时代，东方人将积极探索，把握机遇；不忘初心，筑梦前行！