“这么晚了，警情应该能消停一会儿了吧？”他哼着歌返回警务站，哪知一口水还没喝到嘴里，电台里又响起了调警指令：“星火路有群众报警称噪音扰民，请前往处置！”高瑞不禁摇头苦笑，跟同组兄弟打趣：“这个噪音扰民的报警来得可真准时！”

原来，星火路是警务站辖区最大的菜场所在地，每晚9点到次日凌晨5点，批发蔬菜的大货车、采购蔬菜的三轮车都聚集在道路两侧交易，车辆拥堵，人员混杂，一片吵闹声，周边居民被噪音吵得无法休息，一直投诉不断。眼看夏季来了，菜场生意越发火爆，群众怨言也越来越大。

“不好管，但必须得去！”高瑞带着两名辅警赶到现场，已经深更半夜了，马路仍被大小货车堵得水泄不通，人群嘈杂忙碌。

“你们自己看看，警车都开不进去！这么吵，一搞一晚上，我一个孩子马上中考，一个只有一岁多，怎么睡觉！？”报警人是一位中年男子，看到警察来了，大声质问。

从他激动的情绪可以猜出，他痛苦、压抑了很久。高瑞没说话，耐心倾听着，先让这位父亲把心中的怒气宣泄出来。同时，他指挥同事将拥堵的车辆劝离，一个一个摊位劝告买卖双方压低声音。

十多分钟后，现场秩序开始好转。看到民警默不作声地忙碌，报警人情绪平复许多。高瑞这才开腔：“我非常理解您的痛苦。噪音扰民根源是马路市场，不过政府部门各有权责分工，市场管理是其他部门的权限，我们会在天亮后第一时间向城管部门反映情况，尽力解决。您看这么办行不行？”经过半个小时的疏导和解释，报警人情绪不再激动，但仍然不肯离开。

“既然来了，就得想办法把这问题给彻底解决掉，不然存在的矛盾纠纷和治安隐患不能小看。”高瑞心想。

为了找到症结所在，高瑞冒着细雨一家家走访摆摊的菜贩，详细了解马路市场的由来。面对询问，菜贩们也是大倒苦水。原来，以前菜贩都是将车开进惠民菜场里进行交易。此前菜场改造，交易地点就变到了马路上。改造后的菜场里建起了柜台，不再是开放式空地，大车进不去，于是形成了“马路市场”乱象。

得知根源后，高瑞再次找到报警人沟通：“在这件事上大家都有苦衷，菜贩们也是无奈之举。马路市场形成有其原因，但确实对周边居民产生了很大干扰，也存在很大治安和消防隐患。我们会向相关部门通报情况，配合他们一起彻底解决这个问题，可以吗？”报警人看着雨中忙碌了半天的高瑞，主动与他握手：“还是警察好，你们真的辛苦了！”

回到警务站已经凌晨3点半了，高瑞在巡逻日记上写下记录：“需协调工作：星火路马路市场噪音扰民问题群众多次举报投诉，今日再次报警，到现场进行了解释工作，建议白班巡逻组走访掇刀城管局，通报情况，请之予以协调解决，还群众安宁的夜晚。”

早上7点半，高瑞将噪音扰民的警情向接班民警赵向科进行了交接。上午9时，白班巡逻组联系上荆门高新区·掇刀区城管局相关负责人，城管部门明确表示将于近期联合商务、工商、信访等部门进行一次联合执法，力争彻底解决该路段马路市场的问题。

问题解决有望，赵向科给已回家休息的高瑞发了条微信：“你交给我的接力棒，我已经传到了它应该去的地方，城管部门已经明确表示将拿出具体方案来解决，好好休息吧！”

当天，本地一个论坛一篇帖文《感谢真正的人民警察，我为你点赞！》迅速引发网友热议，作者正是这位报警的父亲：“我是住在掇刀浦东路这边的居民，每天后半夜饱受菜贩子的噪音困扰，这次这个警察我要真心为他点个赞，他将管理范围内的事做到了令我们老百姓满意！我要谢谢这位真正的人民警察！”

何为好警察?

微

评

高瑞,一个普通的110民警,半夜出警帮老百姓说了几句话,做了一些事，老百姓觉得他尽最大努力做了他职责范围内能做的事情,称道他是好警察。

廖承枫，一个社区民警，常年奔波在社区，为群众解决一个又一个实际困难，十几年代养死囚遗孤，无怨无悔，被称作警察爸爸，是群众心里的好警察。

当警察，凭我们一己之力，我们所能做的事情其实是有限的。关键在于，我们心中要有老百姓，把老百姓的事当事，把自己能做的做到极致，真诚地对待每一个向我们发出求助的群众，履职尽责。这样的警察，就是群众需要的好警察！

（韩红芝）