市场是群众汇聚地，是交易主阵地，市场环境的好坏与群众利益、健康等息息相关。通山经全国第8次机构改革后，于2019年3月14日成立了县市场监督管理局，主要职责是做好市场监管。虽成立之初，由于工作范围广、事情杂、任务重，且人员结构复杂，只能摸着石头过河。但该局不断研究摸索，利用一本小手册、一张周报表、一个公众号，大大提升工作能效，群众获得感、幸福感、安全感显著攀升。一本小手册快速学习，增强业务能力11月27日，来到通山县市场监督管理局，局长宋骄阳手中拿着一本巴掌大小的册子，不时翻阅，见记者前来，收起放入口袋。“最重要、最基本的业务流程全在这，一共25个方面、155条。每人一本，随身携带，随时学习。”宋骄阳说，这是特制的业务学习小手册，只为快速提升职工的工作能效。通山县市场监督管理局不仅整合了原工商、食药监、质监三大单位，而且还整合了原物价、科技的部分职能，共设为15个股室、1个计量所和1个综合执法大队，由于职工大多来源于原单位，只精通原先负责部分，导致局内无一人精通所有业务，开展工作困难重重。“资料都被拿走了好几份。”知识产权和价格监督股股长冯磊说，没有业务学习小手册前，不少同事来咨询业务时，总会“看上”他整理的业务材料。冯磊原属于食药监局，为提升物价、专利等方面业务能力，他将一些常见、重要的问题进行收集，询问相对应的原业务人员，并整理打印，以便学习使用。“各股室都整理出了业务清单，但过于繁杂，学、用都不方便。”宋骄阳说，职工学习热情都很高，但想学得快且效果好，筛选综合，使之简洁易懂则是必下的一步棋。该局要求各股室进一步整理完善自身业务流程，从中选取最重要、最基础的业务，精炼语言，使之通俗易懂，综合制作成小手册，印发给所有职工学习。徐唐才是燕厦市场监管所职工，原属于食药监局，新局成立后内心忐忑。“食药方面没问题，但其他方面刚开始真不是很懂。”徐唐才说，有业务学习手册后，执法检查更有底气了。东城监管所有12名员工，其中50岁以上7人，在业务学习手册的帮助下，执法检查精准高效。如今，局内200余名职工全都成了“全能业务兵”。一张周报表自我总结，提升工作激情11月27日，星期五。燕厦市场监管所内，所长王定栋忙于电脑前，一条条亮点工作在周报表中呈现。“这周最主要的亮点工作是禁渔，疫情防控、市场监管等常态化工作也要报告。”王定栋说，每周五对本周工作总结，将报表发到单位工作群，领导、同事都会看。该局除股室、计量所和执法大队外，还下设有15个市场监督管理所，遍布于全县各个乡镇，其中，燕厦市场监管所最为偏远，往返路程近3个小时。如何管好、用好市场监管所，成了又一难题。“通过周报表不仅能清楚他们的工作，更能激发大家工作热情。”宋骄阳说，所有股室和监管所的周报表入群，互相借鉴、互相学习，形成了比学赶超的良好氛围。为了做好工作管理、激发工作热情，该局设立了周报表制度，要求各股、室、队、所每周总结自身重点工作，并由局长进行查看评阅。同时可互相传阅，查漏补缺、互相勉励，共同提高。“通过工作对比，可发现自己的不足并及时改正。”王定栋说，领导的批示以及同事的好做法，可优化所内工作方法，提升工作能效、激发员工热情，促进工作做得更好。“很多事情只有做了才能写出报表，做得好不好同样可以体现出来。”东城市场监管所所长张乐说，周报表要求体现具体事件及数据等，提升了对职工工作的要求。周报表制度实施后，不仅张乐自身压力增加了，所内职工也更加有激情，总是精益求精，力求将工作做到最好。特别是工作量较大时，主动加班加点，全力完成工作，让群众更加满意。如今，每到周五，该局工作群内一张张报表准时出现。一个公众号信息公开，拉近干群关系工作能效增强了，激情提升了，但新的问题接踵而至。市场监管工作处于“风口浪尖”，容易被人诟病且舆论燃点低，如何在办好事的同时，得到公众的理解支持成了又一难题。“创建自己的微信公众号，将信息公之于众，让群众更加了解支持我们。”宋骄阳说，“只有让群众知道我们的服务，才能获得他们的支持点赞。”为将公众号做出成效、办出特色，该局采取全员充当通讯员，一名文字功底较强的职工担任编辑，一名副局长负责审核，局长亲自把关的模式，将一些典型案例、便民利民公告等信息及时公之于众，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。“看到‘注水牛肉’贩子被抓现行的信息后，发现市场监管人是真心实意地为群众做实事。”市民邱伍金说，冬天的凌晨，能在街头蹲守两个多小时，真的很不容易。今年1月16日，该局微信公众号发出一则《汉林市场“注水牛肉”贩子被抓现行》消息：凌晨5点，执法人员在街头蹲守两个多小时后，成功抓住给牛注水的不法商户，并查封注水牛肉300余公斤。一经发布广为传播，浏览量很快超过5000，且被中国食品安全网等多家媒体转载，获得一致好评。“不仅让群众更加了解支持，也威慑到了一些不法商户。”负责信息审核的副局长张勇说，通过曝光案例，让市场主体明白投机取巧不可行，市场环境得到净化。以次充好售猪肉被处罚、销售白条肉被罚数万元、打印一张证明收取30元被曝光等一系列实例宣传，都起到了一定威慑作用。抗疫期间及时公布商超食品价格、疫情过后助力农户拓宽销售渠道、如今打造食品安全智慧监管系统等，群众获得感、幸福感、安全感显著提升。“他们搞市场监督有力度也有温度、有速度也有效度……”这是广大干群的评价。如今，该局微信公众号已发布消息254条，粉丝量达到1193人。