村民们是否对购物满意?这农村淘宝能否长期做下去?农村淘宝真的有钱赚吗?“方便实惠的东西哪会没人买,是我有些杞人忧天。”熊志军自嘲道。他讲述了数个案例。村民黄炎新决定从司机转型干养鸡。调查后,他发现黑土鸡产绿壳鸡蛋,很俏销,而且黑土鸡肉鲜美,很抢手。但咸宁周边找不到合适的鸡苗。一次偶然,黄炎新在村里遛弯,进入淘宝店闲逛。他随口问了句:都说淘宝没有买不到的东西。黑土鸡苗,这里有吗?熊志军上网一查,还真有。黄炎新一番询问后,当即对广西的商家下了1000只鸡苗的订单,而且价格较传统渠道便宜不少。七天后,鸡苗到货。事后,黄炎新说:这真实惠。村民尹华山的摩托车链条坏了,前后折腾找了数家摩托车修配店,却没有一家有配套的型号。尹华山从村民口中得知,“村里有家淘宝店什么都能买到”。他找到了熊志军帮忙。熊志军三分钟就在网上找到了配套链条,第三天链条就送到了尹华山的手中。事后,尹华山说:这真方便。其实,对农村淘宝最热衷的还是女村民。“网上的衣服款式多,样式新,价格还便宜,还送货上门,吸引了不少人购买。”熊志军说,起初村民还有些不适用,毕竟习惯看到实物购买。但自从有人第一个吃上实惠的“螃蟹”后,就掀起了大家抢购的热潮。两个月时间,在方便实惠的促动下,村民的购物习惯在变——冰箱彩电网上买;手机电脑网上买;农资农具网上买;糖果零食网上买。甚至连手纸都有村民在网上买。近来,村里有出现了一个新现象。村民们茶余饭后,都习惯到熊志军的小店去逛逛。3一条网线改变前景农村淘宝运营两个月。熊志军感叹:我们卖的不仅是产品,更是服务。他在店里建起了试衣间。内装有体重秤,设有身高尺,还请来专人量“三围”。这一延伸服务让网上购衣与实体店购衣一般合身。他在店里开展亲情视屏。安排留守老人、儿童通过网络视频与远方的子女、父母进行面对面交流。这一拓展服务让店铺更具吸引力。他建立了村民档案,记录着村民姓名、联系方式、产品需求、购物记录。这一额外服务让店铺掌握了大批潜在客户。熊志军的朋友们不理解:“在农村有必要把服务做的这样细致吗?”实际上,熊志军有着更大的抱负。“建一个比现在面积大十倍的农村淘宝体验店。通过这一平台,将我们界石村的特色农村品卖到全国。”其实,年初,互联网+流行,互联网思维、互联网精神等炒得火热时,熊志军也意识到互联网是时代发展大势。但怎样用“互联网思维”顺应互联网时代,他感到迷茫。他在网上查询解惑,结果却更迷惑。一帮电商大佬众说纷纭。海尔集团董事局主席张瑞敏认为是零距离、无边界;小米科技创始人雷军认为是专注、极致、口碑、快;奇虎360公司董事长周鸿祎则认为是用户至上、体验为王、免费模式。在实践中摸索的熊志军,渐渐发现互联网思维的落脚点是服务,互联网思维核心是互动、联接、网络,而联网思维的本质是民主、开放、平等。熊志军也找到了依据。他说:小米联合创始人说小米品牌的核心是“参与感”,体现的是民主思维;马云在致投资人的公开信中,24次提到“生态系统”,体现的是开放思维;facebook老板马克·
扎克伯格和其他员工一样,在大开间里面办公,体现的是平等思维。“你把民主、开放、平等的运营理念讲给村里的爹爹婆婆听,他们听不懂。但你按这些理念去卖东西,他们会感到很舒心,还会介绍更多的人来买。”熊志军说。正是靠着这一理念,熊志军的月销售量达10多万元,业务量一度排到了全国第22名。目前,熊志军正在朝自定的目标,快步前行。
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