市中心医院同济咸宁医院坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实市委、市政府和市卫生计生委关于加强履职尽责工作的决策部署，加强对医院依法行医、转变作风、服务民生、落实党风廉政建设主体责任等方面的督促检查，着力解决各种履职不力、作风不正、行为不廉等损害经济发展环境和人民群众切身利益的问题，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从医的医疗环境，为人民群众提供满意的医疗服务。加强四个重点督查市中心医院同济咸宁医院将改善民生、转变工作作风、落实党风廉政建设主体责任、收集和解决问题等作为履职尽责的重要内容加以督促检查。服务改善民生。坚持勤政为民，创新管理，优化服务，提高行政能力。查医疗服务是否优质；医疗服务收费是否规范；基本药物制度是否落实；是否严格执行药品网上采购、高值医用耗材阳光采购规定。转变工作作风。

查“三严三实”活动是否扎实推进；“四风”问题是否及时纠正；是否存在深入基层不够的问题；是否存在公款吃喝、公款旅游、公车私用等问题；打击“两非”工作措施是否落实，工作是否有成效；是否存在“为官不为”、“生冷硬推拖”、庸懒散软、工作效率低下的问题；是否存在上班迟到、下班早退、外出不请假、串岗聊天、上网玩游戏炒股，工作日午餐禁酒措施不落实等问题。党风廉政建设主体责任。严守政治纪律、政治规矩，严格遵守《廉政准则》，认真履行领导班子和领导干部“一岗双责”。查“三抓一促”活动是否真正落实；党风廉政建设主体责任是否认真履行；权力运行监督制约机构是否完善；是否存在违规发放津补贴和福利等问题；是否存在违规收受礼品、礼金、购物卡等问题；党员领导干部个人事项报告制度是否严格执行；是否存在有案不查、选择办案、以案谋私和追责问责不到位、“小官巨腐”等问题。收集和解决问题。畅通群众利益诉求渠道，及时解答群众政策咨询，认真解决群众举报投诉。查群众路线教育实践活动整改问题是否落实到位，服务对象、社会各界对医院的整改结果是否满意；是否开展公开承诺并认真践诺兑现；服务群众是否存在“中梗阻”、“最后一公里”的问题；投诉首诉责任制是否落实。分五步骤有序实施市中心医院同济咸宁医院此次履职尽责工作从2015年6月上旬开始到12月上旬基本结束，共分五个步骤实施。动员部署、宣传发动阶段。医院对2015年度加强履职尽责工作给予了高度重视，召开专题会议，成立了领导小组及办公室，组建工作专班，院长、党委书记担任组长，常务副院长郑波兼办公室主任，主持召开了多次履职尽责工作协调会。5月28日召开了动员大会，全体院领导及全院中层干部参加了会议。会议传达了省、市加强履职尽责工作的相关精神，宣读了医院加强履职尽责工作方案。会议要求科主任将有关精神传达到每一位职工，做到人人知晓、人人参与、人人重视，并实行责任追究制。查找问题、公开承诺阶段。医院充分利用网络、电视、报刊、板报、专题活动等载体，及时宣传、报道先进典型，向社会公布服务职能、服务标准、服务承诺等，形成浓厚的督促检查工作氛围，争取社会各界的理解与支持。7月7日，医院从人大、政协、政府、社区、工会、媒体等代表性单位聘请10名社会监督员，并召开座谈会，加强社会对医院履职尽责工作的监督。下一步，医院将多渠道，广泛征求收集意见，听取社会各界对卫生工作的呼声和要求，形成覆盖面较广的群众监督体系。针对履职尽责重点内容结合医院实际工作设计问卷调查表，发放问卷调查表300份；设置举报电话，公开举报邮箱，在医院不同区域设立意见箱7个，及时听取群众意见，接受群众监督或举报；召开院内职工座谈会，听取来自不同科室、不同层次的职工代表提出的建设性意见。监督检查、问题整改阶段。针对查找问题阶段收集的问题、意见和建议，认真进行梳理，分门别类，建立台账，列出及时解决、限时解决、需要帮助和政策支持解决的问题。针对发现的问题，制定整改方案，列出各项问题和意见的分类项目、整改目标、整改措施、完成时限、责任领导和具体责任人。问题整改实施销号式管理，整改落实一件注销一件，确保所有问题逐一整改落实。同时，将从发生问题的源头分析原因，建立健全监督制约机制。强化整改效果，对屡禁不止、纠而复生的问题认真研究，用创新的方法加以解决，从源头上防止类似问题的再反弹，进一步完善长效机制。考核评估、集中评议阶段。积极参与市卫计委以电话随机抽样调查、书面问卷调查等方式，开展满意度调查，接受政风督查员就工作日常开展情况、群众投诉办理情况进行量化考核，接受党代表、人大代表、政协委员、群众代表及服务对象的集中评议。情况总结、结果运用阶段。年底将综合第三方监督、服务对象测评、集中民主评议、平时工作评价结果四个方面，按一定权重换算成分数，形成对被督促检查部门的督促检查结果，督促检查结果实行100分制。领导重视统筹推进医院党委行政高度重视，将履职尽责工作纳入重要议事日程，组建专班，认真谋划、部署、协调、督办和问责。按“谁主管、谁负责”和“分级负责，条块结合”的原则，切实抓好履职尽责工作的落实。明确责任。明确主体责任。党委、行政领导班子是抓履职尽责的主体，党政主要负责人是第一责任人，对履职尽责工作负有全面责任。明确分管责任。领导班子成员落实“一岗双责”，对其分管工作履职尽责情况负有直接领导责任，负责组织对其分管范围内的履职尽责情况进行督办检查。明确监督责任。纪检监察部门履行再监督和统筹协调责任，对各科室开展履职尽责情况实施监督，统筹协调各方力量，抓好全院履职尽责工作的落实。坚持统筹推进。以系统的思维和统筹的理念，推进全局和系统的各项工作。与当前开展的“进一步改善医疗服务”“作风建设”“三抓一促”“三严三实”“医疗服务乱收费问题专项整治”等活动相结合，落实“八项承诺”，深化“九个不准”活动，把握履职尽责查找问题和解决问题的着力点，抓好履职尽责督促检查工作的落实。坚持追责问责。加强责任追究力度，对不认真履职尽责的典型案件，发现一起严肃查处一起，并坚决“一案双查”、“上查一级”，既要追究直接责任人的责任，也要追究直接领导和主要领导的责任。公开承诺书为全面树立医疗卫生行业新风尚，进一步提高医疗服务水平，加强医院行风建设，构建和谐医患关系，切实维护人民群众的根本利益，我院郑重向社会做出以下承诺：一、严格依法行医，规范诊疗行为认真贯彻落实上级卫生计生部门重大决策部署，严格依法行医。广大医务人员要增强法治观念，加强自律，规范诊疗行为，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则；实施临床路径管理，规范诊疗途径；严格“三基三严”训练，贯彻落实核心医疗工作制度，切实保障医疗质量安全，确保广大人民群众就医安全；减少医患纠纷，构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务；大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。二、落实健康惠民，深化优质服务实施改善医疗服务行动计划，深化优质护理服务；规范医疗服务收费；落实基本药物制度；严格执行药品网上采购、高值医用耗材阳光采购规定；落实预约诊疗制度，改善群众就医体验；实施“门诊一卡通”诊疗服务系统，缩短患者就诊等候时间；建立大病救治体系，开通大病保险平台，实施社会、医疗救助。三、转变工作作风，树立良好形象强化服务意识，认真落实首诊负责制，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，坚持做到文明用语、热情服务、态度和蔼，不推诿、刁难病人，让病人满意；优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便；实行无假日医院和“报告限时”服务；对病人实行定期随访制度，给予病人及时科学的康复指导。四、严守政治纪律，坚持廉洁行医构建党风廉政建设责任体系。按照“三严三实”要求，开展争做“五好”、“四有”、“两为”干部活动，深入基层，密切联系群众；严守政治纪律和政治规矩，坚持廉洁行医；自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范；对发现的大处方、大检查，收受红包、回扣，乱收费、分解收费，违反医疗行风建设“九不准”等的人和事，坚持重典治乱，严肃追责问责。五、畅通监督渠道，接受社会监督畅通群众监督渠道。建立起来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报平台，坚决做到首访负责制，对群众反映的问题100%进行核查，对查实的问题100%全部依纪依法依规追责问责。以上承诺，欢迎社会各界和广大群众监督。寄信地址：咸宁市中心医院同济咸宁医院履职尽责办（金桂路228号）邮编：437100监督电话：0715-8896286

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