18日上午，在咸安太乙酒店医学观察隔离点，阳光普照。这里是134名隔离人员的临时住所。“从当初的‘冷冷清清’到现在‘一房难求’，我们总算把这家酒店给‘盘活’了。”咸安区有关负责人同记者开着玩笑道。或许是因为“口碑”的积累，近一段时间以来，部分密切接触者明确表示：“我坚决配合隔离工作，但能不能尽量安排我去太乙隔离点？”这个隔离点有什么独到之处？记者不妨带您一探究竟。吃得舒心“今天饭菜太棒了。”“儿童点心宝宝很喜欢吃，非常感谢！”在“太乙温泉观察点”微信群里，处处能看到隔离人员对伙食的点赞。作为全市第一个隔离点，这里曾因大年初一招工难，厨房一度陷入困境。那时候，只有一个厨师忙活，送餐也没有人手，隔离人员怎么能吃上热菜热汤？很快，在疫情期间向医院免费赠送“爱心盒饭”的湖北家宴餐饮管理有限公司进入工作专班的视野。双方进行沟通之后，公司董事长邱青利爽快答应，亲自带领团队接管了酒店厨房。此前，如果按正常程序送餐，送餐员们每餐要送两百多份，几栋楼（无电梯）跑下来，饭菜早就凉透。邱青利来了之后，餐饮团队采取“少量多次”送餐，即每次只做一栋楼的饭，集中送餐员力量配送。针对隔离点20多位小朋友，餐饮团队为他们量身定制“儿童餐”，不仅满足孩子们的正餐需要，蛋糕、薯条等零食也“不断供”。厨房每天准时公布“2荤2素1汤”的菜谱，并“直播”制作过程，既让他们放心，又可征求意见加以改进。住得舒适太乙温泉酒店由于客房常年空置，热水、空调、下水道、楼房漏水等问题在隔离点创建之初层出不穷。“刚来的时候，酒店锅炉都只开一个，水温只能勉强不冻人。”隔离人员周先生回忆。咸安区市场监管局随即挨家挨户联系，最终招募数名“三班倒”的持证锅炉工，增开锅炉供热水。热水有了，环境卫生、垃圾清理、送餐、消杀……这些活儿照样需要请人来干。工作专班成员、浮山办事处副主任卢娟结合自己的工作性质和群众基础，骑着自行车，挨家挨户上门请人，成立了一支10人的服务团队。空调不够暖，隔离点马上添置取暖器；房间里无聊，工会送来花生、瓜子、水果等零食；要买生活必需品，专班立刻收集信息，办起了线上“代购超市”。“要啥都有，感恩党和政府！”来自双溪桥镇的隔离人员高先生动情地说。有了信心郭久红是市第一人民医院精神心理科医生，在这里，他每天的工作就是和隔离人员聊天、谈心，进行心理疏导，最多的时候，他一天要见47人。“每天的谈话中，我都能听到很多讴歌党、讴歌政府的话，看得出来，大家整体上精神不错。”郭久红说，但凡事也有例外，家住永安办事处阳光社区的陈某因为儿子确诊入院、自己被送来隔离，情绪低落，打算绝食。“只有乐观，才是战胜疫情最强大的力量。”郭久红用自己的专业能力对症下药：一方面，使用精神分析法，解析陈某的需求；另一方面，委托区领导了解陈某亲属情况，并如实告知。最终使其乐观起来。在“太乙温泉观察点”微信群里，“舆情”照样影响着“心情”。“极少数人的负面情绪或谣言，有时会造成恶劣影响。”咸安区文旅局局长李志强说，这里的两位“开心果”指的是家宴公司的两位前台经理。擅长沟通的她们不仅要负责“报菜谱”和“听意见”，还会不时和群内住户们进行互动，吸引大家注意力，不断传递正能量。在这里，不仅隔离人员吃得舒心、住得舒适、有了信心，“3台账4清单”、人员体检流程等规章流程，也已形成了固定经验。目前，“太乙隔离点经验”，已经成为咸安各新建隔离点的参照模板，面向全区推行。