黄在斌

汤祥松

记者

杨顺丕

去年末，工行恩施分行各项贷款和信用卡透支资产余额112.7亿元，总投入增量同业第一。天道酬勤，该行各项工作得到上级、同行和社会各界的一致认可。今年2月4日，工商银行总行公布2015年境内分行经营绩效和业务发展考评结果，工行恩施分行以1197.87分在全国292家二级分行中排名第95位，较2014年提升51个位次，较2013年提升106个位次，较2012年提升175个位次。三年三大步，该行绩效考评阔步迈入全国前百强。

这一串串闪亮的数字，凝结着恩施工行人的智慧与心血。州委书记王海涛在恩施分行上报的2016年7号文件《工商银行恩施分行2015年工作报告》上作出批示：过去一年，在省行领导下，州工行奋发图强，围绕州委、政府中心与大局工作，取得了四超（计划、同期、历史、同业）的好业绩，为全州作了贡献，值得充分肯定。成绩的背后，是工行恩施分行以服务地方经济发展为己任，对内注重改革创新，向外提供优质服务，抢抓机遇，乘势而上，成绩骄人，成为同行业“弯道超越”的新样本。

转观念

强作风

问渠哪得清如许？为有源头活水来。”在恩施工行这块“田”里，革故鼎新就是那股源源不断的“活水”。

“没有改革创新，谈何竞争力？又谈何发展？”该行坚持把工作创新作为推进经营转型和应对竞争挑战的强大动力，着力在挑战中抓机遇，在创新中求突破，不断激发工作活力，锻造提升市场竞争力，开创了经营工作新局面。

2013年下半年，工行恩施分行新一届党委班子产生后，认真贯彻总、省分行和恩施州委、政府的工作部署，结合恩施分行实际，把“思想领先是最大的领先，观念落后是最大的落后”作为行动指南。

“我们提出了‘12305’工作目标，即各项主体指标实现州内同业笫一，系统考核排位进入笫二方阵，实施全行思想作风、市场营销、基础管理大提升三大战略，全年实现‘零案件’目标，着力提升业务发展、转型创新、团队管理、风险防控、综合服务五种能力。向全体员工传导等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感、吹响了创新跨越发展的号角。”工行恩施分行负责人胡学理说。

盯市场拓客户，打牢发展基础。该行始终把存款当做发展之本，多措并举促增存，实行储蓄存款动员全行力量一起抓；机构存款利用公共资源全力抓；公司存款创新思路源头控制抓。全部存款余额126.36亿元，同比多增14.35亿元；增幅为16.4%，比全省平均增幅高0.86个百分点；存款增量在系统内提升4位，增幅提升9位，总存款、对公和储蓄增量、增幅在四大国有银行中均排名第一。2015年新增代发工资单位196户。营销ETC7208台，网均营销379台，系统网均排名第二，高出全行平均占比13个百分点。私人银行达标客户较上年净增9户，年度计划完成率112%，私银客户资产额增量目标完成率216%。

客户基础决定了两项存款超历史、超同业、超计划的增长目标。在重大营销活动中，行领导身先士卒、亲力亲为，从事前谋划、事中接洽、事后收尾均全程参与，行领导以实际行动诠释了工作是干出来的这一真理。

“‘弯道’代表着风险与挑战，‘超越’则蕴含着胸怀大局、奋勇争先、敢于担当的精气神。分行采取新思路大投入，鼎力支持地方建设。”胡学理说。

难在弯道，精彩也在弯道，工行恩施分行迎头赶上的是绝佳机遇。至2015年底，该行各项贷款由2013年底的81亿元增加到目前的106亿元，通过结构调整，优化资源配置，加大投入，得到了政府的认可和支持，通过支持企业的发展，扩大客户规模，通过市场的配置，发挥信贷资源的优势，推动了资产业务的快速发展。

坚持特色产业发展导向，在扶持支柱产业、服务实体经济上取得历史性突破。2015全年新增贷款5.2亿元，重点支持了恩施女儿城、巴东神农溪、咸丰唐崖河、来凤旅投、利川大水井等旅游项目，对恩施女儿城增加贷款2.71亿元。该行创新“政银集合”“产业集群”和“旅游集合”融资方式，为企业增信增贷，并充分发挥个人经营贷款产品服务微企的功能，2015年为982户小微客户累计放贷9.34亿元，小微贷款增幅高于该行贷款总额增幅15个百分点。

该行积极参与“六城”同创，在支持城镇建设上取得历史性突破。全年累计向利川、巴东城镇建设、州内公共服务设施建设及城镇旅游配套功能等发放贷款6.5亿元，为“美丽恩施”建设作出了积极探索。

大力发展消费金融，在助力提高人民生活质量上取得历史性突破。该行充分运用个人消费信贷和信用卡分期付款两大工具，拉动居民购房、购车等大宗消费，全年累计向4862户发放个人住房及其他消费类贷款10.16亿元，累计为8576位客户办理信用卡购车等分期付款3.33亿元。在积极创新融资产品全力支持地方经济发展的同时，牢记资产质量这条主线，重源头，抓清收，管控好资产质量。2015年年末，该行不良贷款率优于全国和全省平均水平。

强管理

重执行

“瀑布之所以壮观，是因为它没有了退路；水滴之所以能穿石，是因为有了目标而持之以恒。”“带着目标出去，带着结果回来。想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由。”这是全体恩施工行人心里的正能量。

工行恩施分行围绕上级行绩效考评指挥棒这个“牛鼻子”，坚持以价值创造为核心，以提升竞争能力为重点，不断强化绩效考评对全行经营发展的导向作用，持续推进收入结构、客户结构、渠道结构和产品结构的优化，增强可持续发展能力；建立经营管理新模式，着力构建“主要业务指标的增长不低于同期、不低于序时、不低于同业”三个不低于的考核系统。2015年，该行在存贷款、中间业务收入、利润指标大丰收的同时，电子银行、银行卡等新兴业务囊括系统及同业12个第一，真正实现了百花齐放。积极应对利率市场化对全行经营的挑战，努力做好存贷款的经营工作，稳定收益水平。

创新服务举措，提高服务能力。该行不断金融服务创新，进一步提高服务水平。通过开展普惠金融活动，以社区为平台，加强公众金融知识培训，提高公众的金融知识水平，让公众知道利用金融产品实现资产保质增值；以金融网格化建设为铺垫，全面了解居民的基本情况，并建立金融服务档案，对居民的金融服务需求进行表格化管理。

发挥网络优势，以移动介质实现金融服务的全覆盖，通过开通网上银行、手机银行，把工商银行变成公众家中的银行、随身携带的银行，让公众随时随地享受工商银行提供的理财等金融服务；根据公众和企业的融资需求，量身定做融资服务方案，推出适合个人和企业需要的融资产品，有针对性地开展精准服务。加强网点智能化改造，提升网点服务能力和水平。继续坚持行长坐班制度，面对面为客户排忧解难。

重处置抓清收，确保经营安全。资产质量是银行经营的生命线，严管严控。为了有效化解风险，该行按季召开了信用风险分析会议，对潜在、准潜在风险客户逐户进行了信用风险分析，并提出了风险防控措施；逐户制定风险处置预案；抓好跟踪督办落实。有效防范了潜在风险贷款劣变；严控逾期贷款“剪刀差”余额。按月分解任务，按天督办、按周通报；加大电话催收和上门催收工作力度，严格控制、压降个人逾期贷款；加强信贷基础管理。制订了《2015年信贷管理工作意见》，拟定并下发了《中国工商银行恩施分行“信贷行为审慎年”活动工作方案》等；认真排查检查防范风险，品种覆盖面基本达到100%。

加强内控案防，确保经营安全。该行认真开展了“一加强，两遏制”专项检查。对检查发现的问题进行了责任追究；扎实开展“内控案防深化年”活动。确保实现零案件、零重大违规违纪行为、零重大责任事故的目标；狠抓日常内控管理工作的落实，提升内控管理水平。全年可控风险暴露水平万分之点零五；反洗钱工作处于系统先进。

加强突发事件管理。加强安全保卫工作，与公安、社区建立联防控制体系，防止外抢外盗及治安事件的发生；认真做好上访的接待和解释工作，随时与当地政府和上级主管部门保持沟通联系，制定应急处置预案，确保安全平稳。

抓党建

促发展

如果说，新思路、大投入为该行弯道超越注入动力，那么党建则为该行弯道超越积蓄了后劲，成为弯道超越强有力的战略支撑。

工行恩施分行以“三严三实”专题教育为契机，认真落实党委的主体责任和纪委的监督责任，以高度的责任感、使命感和危机感，很抓工作落实和党的作风建设。持续推进全行思想观念、工作作风转变。继续以政治教育、建立健全制度、机制、模式推进观念和作风转变；扎实开展“守纪律、讲规矩、作表率”教育活动，丰富警示教育活动内容，严格落实中央“八项规定”；加强企业文化建设。把文明单位创建作为提升管理水平，树立企业形象的有效途径，分行和利川支行被授予省级文明单位称号，恩施临江支行被工商银行总行授予“五一”劳动奖状先进单位；加强内外宣传，扩大了社会影响；加强员工队伍建设，强化员工培训；加强中心组学习，改进思想作风、工作作风和生活作风；发挥共青团的积极作用；加强工会工作，围绕全行中心工作组织开展多种形式的劳动竞赛，通过职工代表大会，有效推进了民主管理。开展扶贫帮困活动，全年共帮扶困难员工140人次，帮扶金额35.7万元、慰问400人次，发放慰问金84万元。

履行社会责任，参与精准扶贫。2015年，该行抽调16名干部驻村帮扶，并向8个扶贫村和8个“三万”活动村投入建设资金30多万元。州分行本部41名管理人员结对帮扶巴东大支坪尚家村48户村民，向对接农户捐助1.28万余元现金购买生产资料，员工捐助3万余元为药会淌小学建起希望书屋，员工捐款2.8万元帮助贫困学子园大学梦。牵线搭桥促进企业家进驻，实行扶贫开发。

同时，加强金融网格化建设，为在网156户小微企业发放贷款3.2亿元，发放个人贷款2.2亿元，受到地方政府和监管部门好评。

积极参加“六城”同创活动，规范全辖所有的停车位，加强绿化，美化环境；积极开展普惠金融活动。在全州八县市开展金融知识万里行、防范金融诈骗、打击非法集资和金融消费者权益保护宣传活动。

该行在做大存贷款总量中追求最大，在提高质量中追求最优，在提升竞争力中追求最强，在提供优质服务中追求最好。创造了经济欠发达地区经营发展的奇迹，已经成为武陵山区金融界一颗冉冉升起的耀眼明珠。

“十三五”开局之年，工行恩施分行已做好迎接下行压力、转型阵痛、风险挑战考验的充分准备。