徐斐鸿

吴志英

“怎样管理好自己的情绪，有效与别人进行沟通？”10月17日，通过恩施市妇女联合会的联系、协调，恩施市小渡船街道办事处大观园社区迎来湖北省妇女联合会“幸福有约”主题讲座。社区治理“尖刀班”成员、辖区居民50余人到场学习。这是大观园社区引进、组织开展各类培训，切实提升社区服务队伍能力和居民素质的一个缩影。

今年5月以来，大观园社区以提升社区干部能力为着力点，坚持党建引领基层治理，频开业务培训会，广征居民意见帖，在建强社区队伍中提升治理能力，在为民服务解难题中增加居民幸福感。

学思践悟

文明服务

大观园社区现有5名“尖刀班”成员、11个报到党组织、228名报到党员，调整设立2个片区党支部、34个楼栋党小组、138名“两长四员”。如何让这样一支基层治理队伍有效发挥作用？社区走出一条以训代会、以学促进，推动社区服务队伍学思践悟、引领自治的新路径。

7月7日，大观园社区“尖刀班”副班长、恩施市教育局下沉干部朱洪，用PPT课件，为瑞园小区60余名“两长四员”进行了岗前培训，拉开集中培训学习的序幕。

8月7日，大观园社区邀请专家为辖区40余名“卫生员”、社区工作人员进行了防疫知识培训及爱国卫生运动业务指导。

8月以来，社区数十名“文体员”充分发挥自身作用，自发组建辖区文体志愿服务队——心灵之星表演队，完善“天天乐艺术团”表演队伍，充实大观园社区新时代文明实践站力量，引领辖区居民持续开展有益身心的文娱活动。

开展业务培训，为下沉党员定岗定责、充实业务知识；动员治理队伍成员发挥特长，组建志愿服务队伍开展多样的志愿活动，切实提升治理服务能力和水平。

笃行实干

及时响应

“我马上赶到。”10月6日凌晨1时许，大观园社区“尖刀班”成员彭必英接到辖区居民刘天平的电话，第一时间赶到刘天平所在的盛世家园小区，查看其反映的下水道堵塞引起地面积水的问题。核实情况、联系自来水公司、协调物业公司处理……彭必英现场督促问题的解决。

“太感谢了，通行安全有了保障。”7月5日，大观园社区居民张传斌看着填平的道路，感激地说。自走访过程中接到张传斌反映的难题，社区治理队伍持续努力，协调爱心企业，修复被雨水冲垮的胡家湾通行道路，成功解决了100余名居民的出行问题。

走、访、问，了解群众生活困难；接、理、到，及时回应居民问题，大观园社区治理“尖刀班”引领下沉党员干部遍访居民、联系关爱困难对象、应对突发事件，在治理实践中做好履职“及时雨”、贴心服务人。

知行合一

高效治理

“辖区都是散户，人口普查摸底任务重、时间紧。请各位‘房管员’大力宣传、积极助力。”9月15日晚，大观园社区天彩网格网格员杨琼在该片区的“两长四员”工作群里发出倡议。10余名“房管员”积极履职，主动参与全国第七次人口普查摸底，通过多次培训后开展入户登记。

“大号垃圾箱已到位。”7月6日，大观园社区的联系包保责任单位——恩施州机关事务服务中心牵头，为盛世家园小区捐赠了一个大型垃圾箱，定点放置，取代原置于小区狭窄通道的小型垃圾箱。环卫车辆随即自由出入小区，清理垃圾。疫情以来一直困扰小区的环卫车辆进出困难、垃圾处理不及时的问题得到了解决。

以学促行、以行践学，社区工作人员在持续学习培训中增强自身组织部署、沟通协调和应对问题的能力，统筹辖区机关企事业单位、下沉党员干部力量，加快完成工作任务，解决民众困难，提升治理效能。

2020-10-28

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