何丽芳

核心提示

株洲市三医院是一所以精神专科为主的市属非盈利性综合医院，担负着株洲地区精神病防治及基本医疗保健任务，是湖南省精神卫生医联体成员单位，株洲市中心医院医联体成员单位，株洲市精神疾病诊断与治疗质控中心、精神卫生中心、心理危机干预中心，以及株洲市精神疾病患者劳动能力鉴定、精神残疾和智力残疾等级鉴定定点医院。

坚守公益性，发展学科惠民生，经过多年的积累和攀登，该院在去年底成功通过三级精神专科医院评审。这是对该院在精神疾病防治技术、管理能力、服务质量等方面的充分肯定。本期健康周刊特报道该院在承担全市精神病防治等方面的工作，以及在精神、心理等学科的发展建设。

做株洲人心身健康的“守门员”

精神卫生是影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题。2009年，我国正式将精神卫生工作纳入公共卫生体系，作为株洲市精神卫生的领头羊，市三医院当之无愧为全市精神病防治技术指导中心，肩负着市委市政府的重任，承担着株洲地区精神疾病的预防、治疗、康复任务等相关工作，成为全市人民心身健康的“守门员”。

肩挑全市精神卫生防治中心重任

建立精神卫生三级防控网络

2009年，我市精神卫生防治中心挂靠市三医院。在该院指导下，我市建立健全了精神卫生三级防治网络体系，加强了对基层专干的培训和对重性精神疾病患者的管理、治疗和康复。经过几年的努力，我市严重精神障碍患者规范管理率、治疗率明显上升，各指标处于全省前列。

刘成是炎陵县的一位精神卫生管理专干。她熟悉村镇每一位登记在册的精神疾病病人情况——近期身体如何？是否按时服药？生活状态怎样？

市三医院精神科专家、市精防办主任薛爱兰介绍，刘成就是通过该院培训的基层精神卫生防治专干。市精神卫生中心每年都会对基层专干、区县级管理人员进行培训。到目前为止，所有精神疾病防治管理专干均经过培训。他们在识别精神疾病、管理精神疾病患者等方面快速成长，掌握了防治知识，提高了管理能力，能为精神疾病患者提供优质服务。

心理危机干预能力

通过新冠疫情考验

心理危机干预工作，市三医院从不缺席重大事件。

去年7月，我市遭遇历史罕见的暴雨洪灾，市三医院心理危机干预团队主动作为，迅速制定危机预案，并指导、督促灾情重大的醴陵、茶陵等地启动心理危机干预，以便随时为受灾地区群众提供危机干预。

今年初，一场突如其来的新冠疫情给原本明朗的天空蒙上了一层“雾霾”。由于病毒传染性高、人们对疫情的未知、抗疫物质短缺等问题，整个社会处于一种极度不安和恐惧的心理当中。为防范和处理重大公共卫生事件引发的心理问题，在市委市政府及市卫健委的领导下，市三医院立即启动突发事件心理危机干预应急方案，及时向社会公开发布24小时心理危机干预热线，并组织危机干预专家深入重点人群，进行应急心理危机干预，同时通过报纸、电视、微信等渠道向大众传播疫情期间心理卫生知识。

2月初，应急心理危机干预专家团队进驻市新冠肺炎定点隔离病房。当时，确诊患者内心恐惧、抑郁，部分重症患者有放弃治疗的想法，而在一线连续奋战的工作人员，由于工作压力大、强度大，任务紧急，也承受着巨大心理压力。应急心理危机干预专家团队深入隔离病房，了解确诊患者心理状态，开展心理疏导与放松训练，为他们提供心理支持，让他们配合接受治疗。对一线工作人员开展放松训练，并通过微信、电话方式向他们介绍心理减压的方法，为有需要的人员提供心理支持，必要时开展心理咨询等服务。同时，这支团队还走进全市各集中隔离点处理隔离人群焦虑、反应过激等问题，走进机关、企业传播新冠知识、传授心理减压技术。

疫情期间，株洲未发生极端事件，复工复产有序进行。市三医院心理危机干预团队以极其专业的业务能力，通过了新冠疫情这场严苛的考验。

心理援助热线

700多个日夜的守护

2018年12月，我市首条为大众提供免费心理咨询的政府公益性心理援助热线“0731-22203333”正式开通。该热线依附株洲市三医院精神科资深专家、国家心理咨询师、国家心理治疗师等具有专业资质的医师，24小时为大众提供免费心理咨询。

去年夏天的一个晚上，一阵急促铃声响起，市三医院临床心理科主任、市心理援助热线接线专家曾媛香像往常一样接通电话。“您好，这里是株洲市心理援助热线，请问您有什么需要帮助？”短暂的沉默后，电话那头传来低沉的声音：“我想跟世界做个告别！”曾媛香意识到这是一个高危来电。她丝毫不敢怠慢，虽然在临床中接触过上千例有自杀念头的患者，但以电话咨询的方式却是她第一次碰到。她第一反应是，必须取得对方的信任，从而获悉对方的想法。

利用多年临床经验和专业技能，很快，她获得求助者的信任。对方表示，她正站在宜昌市某医院的楼顶。因为患有先天性心脏病，父母曾将她丢弃，是爷爷奶奶捡回来将她抚养长大。早几年奶奶因病去世，爷爷现在又ICU病房抢救，而自己早两天感觉身体不适，检查出胰腺有肿块，加上离异又失业，她感到特别绝望。

取得信任后，曾媛香希望稳住她。循循善诱，专业引导，对方的情绪逐渐平复下来，自杀观念也渐渐减弱。最后，她向医生反复保证，绝不轻生。第二天，她又打来电话，表示自己已向相关部门及人员寻求帮助。“医生说的对，没有什么是绝对的。这个电话挽救了我的生命……”

热线开通以来，700多个日日夜夜心理专家团队静静的守护在热线的另一头，已为来电者提供家庭婚姻、恋爱与人际关系、工作学习和情绪困扰、精神疾病等方面的帮助，舒缓来电者情绪压力、解决心理困惑，为有自杀冲动的来电者提供即时干预降低自杀风险。特别是新冠疫情以来，来电寻求帮助的人急剧上升，热线今年已接到400余个来自全国的求助电话，为缓解疫情期间人们的负性情绪提供了巨大帮助。

2020-11-16

00:00:00:0市三医院升级为三级精神专科医院，全省地市仅3家坚守公益，勇挑重担152492802守护精神光芒

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