刘爱李

陈林

供图/株洲高科物业管理有限公司

纵横正有凌云笔，情系广厦千万间。站在时间的船头回眸2019年，对于株洲高科物业管理有限公司（以下简称高科物业）968名职工来说，心头油然升起的是一份不负韶华、勇立潮头的激动与自豪：以株洲排名第一的成绩，首度进入“中国物业服务企业综合实力500强”；两大项目同时荣获湖南省五星级物业服务项目；圆满完成首届中非经贸博览会、汽车大奖赛等30多项大型活动、赛事的现场维稳任务；全年营收、回款同步突破亿元大关，增长率均超过19%；喜获“2019年度株洲市物业服务行业榜样物业企业”称号……

荣誉是压力，也是动力。这一系列开启株洲物管行业发展“快进键”的荣誉和数据，见证了高科物业全体员工在株洲高科集团党委和园创公司党委的坚强领导下，始终咬定“株洲第一、省内一流”的战略目标，砥砺奋进、攻坚克难、锐意创新，走过了一段在奔跑中感受风景、在超越中释放激情的铿锵岁月。

品质服务彰显“温度”

“红色物业”

唯有不忘初心，才能知根知本、坚定信仰；唯有牢记使命，才能知重扛重、砥砺前行。

物业管理，负责的看似鸡毛蒜皮的小事，关系的却是广大人民群众安居乐业的大事。因此，高科物业始终坚持以“党建引领”为抓手，把立足岗位、忠诚履职、敢于担当，做好物业服务保障工作，作为公司广大党员守初心、担使命的具体体现。

公司把扎实开展党建工作纳入公司制度管理，建立支部党建阵地和党员之家，采取集中学习、开展专题讨论、探访红色基地、观看红色电影、微党课等多种形式，确保“不忘初心、牢记使命”主题教育入脑入心、见诸行动。去年7月，公司在接管天元区43个建宁驿站中的8个主要驿站设置了“党员责任区”，在高温酷暑的“烤”验中，广大党员主动请缨，完成紧急维修任务300多次，在“城管心愿”市民留言簿上获点赞达1000余条，月均点赞达200多条；还有3件拾金不昧的事迹，获市民登报表扬或锦旗褒奖，彰显“红色物业”热呼呼的服务“温度”。

在抗洪抢险战役和重大活动、赛事的现场维稳过程中，广大党员更是冲锋在前。2019年初夏，持续的强降雨使得湘江株洲段一度逼近最高历史水位。高科物业迅速组织200多人的抗洪抢险突击队，在公司党支部的带领下，扛沙包、堵溃口、查管涌、排积水，开展灾后清淤等，整整忙活了15天。

匠心铸造美好生活

“品牌创建”

把业主呼声作为第一信号，把业主满意作为第一目标，把业主需要作为第一选择，用匠心铸造美好生活，“为您做得更好，我们从未止步”是高科物业一以贯之的坚守与传承。

围绕团队建设，公司以军事化管理为基础，同时开展员工趣味运动会、徒步比赛、技能比武、化妆培训等丰富多彩的活动，积极营造健康和谐、团结进取的团队氛围；积极助力社区文化建设，联合街道、社区、园区、业委会等多方资源，开展形式多样的文体活动或暖心慰问，做到“一季度一活动，逢年过节必活动”，让小区始终洋溢环境温馨、邻里和谐、社区安宁的色彩与温度；积极回应业主需求与呼声，对于业主反映的一般性问题尽量争取不过夜，把服务做到心坎上；对于具有一定难度和复杂程度的问题，不拖延、不推诿，本着“遇事多协商，难事共解决”的态度，争取多方共赢的结果。比如针对颐景园小区停车难问题，公司在门岗安装了智能化道闸系统，在小区主次干道安装减速带、凸镜、栏杆，对小区道路进行合理规划，分流车辆，同时加强对外来车辆的管理，使得小区居民满意度大为提升。

一份耕耘，一份收获。2019年10月，高科物业在我市物管行业中首开先河，在与全国12.7万家规模以上物业服务企业比拼中，首次进入“中国物业服务企业综合实力500强”，排名第429位；1月9日，湖南省“潇湘房地产风云榜”颁奖典礼在长沙举行，高科物业管辖的中国动力谷自主创新园和高科·总部壹号（办公物业）项目，双双喜获湖南省五星级物业服务项目，其中动力谷自主创新园项目更是在全省规模、业态最丰富的工业园区中惟一获此殊荣。公司不仅在“品牌物业”的创建道路上迈开坚定从容的步伐，财务指标也是捷报频传，2019年实现营收10339万元，同比增长19.37%；实现回款11328万元，同比增长20.67%。

专业赋能凝聚合力

“社会治理”

党的十九届四中全会审议通过《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，标志着我们党对国家治理体系的认识升华到一个新高度、新水平。高度决定视野，眼界决定行动，高科物业再度在“社会治理”的大舞台上，展现出领跑者的风采。

据高科园创总经理、高科物业执行董事邓峥嵘介绍，利用人才济济的专业赋能，高科物业在诸多社会治理领域凝聚合力、一展身手。“公司成立50人的抢险救援应急分队，被纳入天元区社会力量应急救援队伍体系，在森林灭火、抗洪抢险、现场维稳、拆违攻坚等战线，到处闪现他们的身影。其中，去年参加湘江毅行、马拉松比赛、博士潇湘名企行、首届住博会、首届中非经贸博览会、汽车大奖赛等大型活动、赛事的现场维稳任务30多次；在去年7月的抗洪抢险战役中，紧急出动1086人次，日夜坚守灾区，获得广泛赞誉。”

在小区治理方面，高科物业更是把准社区居委会、业主委员会、物业服务企业三个小区治理最核心要素，积极倡导建立“三核驱动”的小区治理体系，推动建立形成由社区居委会、社区民警、物管企业、业主委员会和有关行政主管部门参加的物业管理联席会议制度；主动邀请社区工作人员加入小区物管工作交流微信群，建立常态化、规范化的三方联系平台。“下一步将建立物业服务纠纷速裁、调解工作机制，协调城管、派出所、交警、电力、通信等部门，对物业小区存在的突出问题进行集中‘问诊’，有效解决居民群众反映强烈的热点难点问题。”

用行动诠释使命，用奋进彰显初心。站在2020年的新起点上，高科物业将以更加昂扬的姿态、更加稳健的步履，继续在株洲物管行业展现傲立潮头、一马当先的风采。

2020-01-22

00:00:00:0纵横正有凌云笔

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