荷塘区充分发挥微信新媒介的作用，构建起了覆盖全区、连通政民的沟通网络，在网上听民意、汇民智、聚民心，保持与群众便捷通畅的互动沟通。通过微信群宣传惠民政策、发布办事指南、讲述荷塘故事、解决民生诉求……在党和群众之间架起了一座连心桥，探索出了一条网上群众工作的新路径。

在今年4月份召开的全国网络安全和信息化工作会议上，习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要提高通过互联网组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众的本领。

在网络技术日新月异的今天，如何让人民群众在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感？荷塘区主动创新、积极作为，成功探索出了一条网上群众工作的新路径。

有事在微信群里@一下，已成为荷塘人解决事情的首选。仙庾镇的山茶油通过“在荷塘”以及微信群组的推荐，很快被抢购一空；海德堡小区业主在微信群的凝聚下，成为齐心、热心、有爱心式的“中国好邻居”；农民工专场招聘会信息经微信群转发，吸引了5万多人点击、2000多人参加招聘会、400多人现场签约……

这样的事情在荷塘区陆续上演。

去年9月以来，荷塘区在扎实做好“幸福荷塘”系列民生行动的基础上，充分发挥微信新媒介的力量，构建起覆盖全区、联通政民的沟通网络。荷塘区近2000个微信群组的存在，让党和政府的“好声音”成为老百姓指尖上的“最强音”，

真正架起了一座政民交流沟通的桥梁，搭建了一个服务群众的新平台，构筑了一个和谐温暖的新家园。

C

构筑了一个

和谐温暖的新家园

月塘街道办事处微信群盟主邓菊萍是海德堡小区的业主，她发现小区有业主乱扔垃圾现象，就在微信群发出了捡垃圾公益活动的号召。不久在小区内开展了一次公益活动，有75人参加。活动后，有群友反映错过了活动想下次参加的意愿。第二次活动，有90余人参加。通过公益活动，让业主们提高了环保意识，也制止了乱扔垃圾现象发生。

有业主反映小区绿化带有人种菜。邓菊萍引导群友们在微信群讨论，让种菜的人意识到自己的行为不对，从而制止了该现象的蔓延。

小区业主们自发组织开展唱红歌比赛、包粽子比赛，费用均由业主赞助自筹。组织百家宴活动，60多户人家，每户人家炒两个菜，小区邻里互动其乐融融。

谁家小孩不见了，微信群里发布消息后，立马将小孩子找到；道路维修，公交出行不便，有车的业主将自己出行时间发到群里，免费让其他业主搭顺风车；小区门口路面破损，大家纷纷在微信群里捐款修缮……有个网名叫“阿捷”的业主发了一个红包，在上面写着“中国好邻居，我只服海德堡”，海德堡小区“中国好邻居”的称号，从此不胫而走。

随着微信群的普及，荷塘区“中国好邻居”越来越多。

宋家桥街道芙蓉社区馨香小区曾经基础设施落后，管网老化，路灯不亮，没有物业管理。街道和社区干部在上门走访的基础上，通过微信群广泛征集业主意见，于2017年12月引进了物管公司。

居民有什么困难，只要在小区微信群里@一下，第一时间就会得到物管响应，帮居民换锁、换灯泡、搬重物、治鼠患、清理化粪池……这个小区终于实现了从“三无小区”到“宜居家园”的华丽蜕变。

俗话说：“远亲不如近邻”。然而，随着城市化进程的加快，楼宇越来越漂亮，居住环境越来越好，邻里关系却越来越疏远，居民交往却越来越少，成了“最熟悉的陌生人”。建立小区微信群，为根治“邻里冷漠症”开出了一剂良方。业主们通过微信群相互认识、相互交流，找回了渐行渐远的邻里情。

今年1月，位于岭秀天下小区的街道盟主工作室、社区居民驿站、党员活动之家对外开放，街道和社区组织了书画展览、文艺晚会、元宵喜乐会、亲子共读等活动，通过街道微信公众号和小区微信群发布活动信息，引导居民积极参与。通过这些活动，居民增进了了解、加强了沟通，邻里间交往其乐融融，互帮互助蔚然成风。

在宋家桥街道各个社区，“有事微信群里问”成了一句流行语。家住芙蓉社区的李姐一直没有领到社保卡，她抱着试试看的心情，在小区微信居民群里问了一句，很快得到了社区工作人员回应，并耐心为她讲解社保卡申领、激活事宜；月桂社区的陈阿姨在群里咨询如何注册成立公司，街道“一门式”政务服务工作人员立即主动与她联系，详细告知她办理工商营业执照所需资料及办理流程；龙洲村的“雄哥”在居民微信群发了一组路面渗水的照片，村支两委立即核实情况，连夜召开会议，积极解决问题……

“我们始终把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，始终把人民群众放在最高位置，驱动‘互联网+’新引擎

，全力打造新时代群众工作‘升级版’，构建网上网下同心圆，广泛凝聚共识、齐聚人心、汇聚力量。”荷塘区委副书记、区长王利波说，网上群众路线在荷塘区的生动实践，让群众工作不断激发新活力、拓展新阵地、展现新气象。

在这片如同她的名字一样充满诗情画意的热土上，和煦的阳光普照而来，幸福的笑容花样绽开。幸福的阳光就洒在每一个人的脸上，幸福的感觉就刻在每一个人的心中！一个实力、活力、宜居的幸福新荷塘，正乘着新时代的浩荡东风，向我们快步走来！

架起了一座政民交流沟通的桥梁

“听说村里要引进公墓项目，究竟是怎么回事？”“我不同意，这样会破坏村里的风水和传统。”……前一阵子，一条“亭子前村将引进公墓项目”的消息，在荷塘区仙庾镇炸了锅，村民质疑、否定的声音，在镇里的微信群疯传。

一个公墓项目，引起了亭子前村村民的极度抱怨，消息迅速扩散，村民情绪不断恶化，甚至在田间拉起了横幅。

怎么办？

“涉及村民数百人，要止住谣言，安抚情绪，就得找出根源。谣言从哪里来，就从哪里止。”仙庾镇镇领导来到亭子前村，召开了村支两委会议，了解事态原委，并商量解决办法。随后，让村里的党员干部、小组长分别在各级微信群里传达会议精神，及时澄清谣言。

消息转发后，村民急躁的情绪不久被平息了。

微信群做平台，上传下达，民主自治解决村务问题，效率“秒杀”，已成为仙庾镇创新基层工作治理的“神器”。

这不，仙庾镇东山村安置区的喝水问题也是通过微信群“解决”的。

“我们安置区没有接通自来水，天天要去买水喝，很不方便，愁死人了。”村民在村里微信群发了这样一条消息，这条信息立马被村支书转发至镇一级微信群。

3天后，镇里帮助安置区村民打了一口井，让村民们喝上了干净水。

“我们这里有个微信塔群，有事点点手机轻松反映。”村民刘建国所指的这个“塔群”由三级微信群组成，即村民、村领导、镇领导分别建群。“微信塔群”工作平台，就是依托微信，通过分级建群、分层管理的方式，实现基层“掌上”治理。

“建好群”是荷塘区采取“三步走”打造群众身边的网上政府的第一步。

“我们真诚地希望和群众建立更广泛、更直接、更有效的联系，我们想把更多的好精神传达给群众，把更多的惠民政策广而告之，把每天发生在荷塘人身边的好事、新鲜事告诉大家，也想听听大家在想什么、想要什么，高兴什么，烦心什么，还想着让大家更能紧密沟通，守望家园。”荷塘区委书记邬凌云说，群众在哪里，党和政府就要在哪里，如今群众在网上、在手机上、在微信里，党和政府也要与时俱进，充分发挥移动互联网优势，积极搭建联系群众的新平台，实现党委政府与群众之间的零距离互动沟通。

去年9月份起，荷塘区按照区级→镇、街道→社区→小区楼栋长、党小组长、社会有影响力人士→群众的五级网络架构，建立起覆盖全区的微信群网络，打通联系群众最后一公里。充分发挥微信新媒介的作用，构建起了覆盖全区、连通政民的沟通网络，在网上听民意、汇民智、聚民心，保持与群众便捷通畅的互动沟通。通过微信群宣传惠民政策、发布办事指南、讲述荷塘故事，在党和群众之间架起了一座连心桥。

按照“党委领导、盟主履责、群主参与、群众支持”的思路和盟主联系群主、群主联系网民的自我管理模式，荷塘区已构建起涵盖总人口46%左右的微信群网络，创建各类微信群组1960个、入群人数14.8万人，有组织的选出盟主、副盟主68人，累计组织开展线下活动近300余次，回应和解决了一大批群众诉求。

通过“在荷塘”微信公众号进行内容推送，通过鲜活的网络表达和主动的引导互动，让党和政府的“好声音”成为老百姓指尖上的“最强音”，在潜移默化中弘扬了主旋律，传递了正能量。“在荷塘”微信公众号“圈粉”2万余人，连续8个月蝉联全省县级政务微信公众号的榜首。创作了《荷塘人民给您拜年！》《两分钟视频，感动2017，祝福2018》《你见过凌晨4点的荷塘吗？》《春来徐家塘》等一大批有感情、有温度的作品，培育了积极健康、向上向善的网络文化，让网上正能量充沛、主旋律高昂，不断激发奋进新时代的强大动力。

4月22日上午，荷塘区首届微信群主大会成功举办，来自全区各镇、街道（管委会）、区教育系统的代表、微信群主代表共计1100余人与会。以党和政府的名义召开微信群主大会，荷塘区开创了全省先河，也意味着荷塘区探索网上群众路线取得了新的突破。

荷塘区首届微信群主大会

爱心群主给桂花街道赵家冲社区的环卫工人送鸽子汤。

B

搭建了一个服务群众的新平台

这几天，仙庾镇樟霞村村支书黄四平正忙着接待前来洽谈投资的客商，而村民们在山头忙着给茶树剪枝、施肥。

去年，樟霞村的纯天然茶油销售搭上了互联网的“快车”。“在荷塘”微信公众号上的《这里，好山好水出“美人”》一文图文并茂地吆喝了一把：“纯天然生长的茶籽经传统压制，生产出醇厚透亮飘香的茶油……”文章刷遍朋友圈，两天近8万的阅读量，留言近4000条，成了小有名气的“网红”。

油香也怕巷子深，名气带来了实实在在的效益。

享有“东方橄榄油”之美誉的茶油已成为人们的首选食用油，樟霞村去年的茶油产量与前年持平，但油价每斤却涨了20元。经微信公众号一吆喝，茶油供不应求，一个多月便销售一空，全村增收700多万元。

几年前，《湖南省长株潭城市群生态绿心地区保护条例》正式施行，我市有80余平方公里区域进入生态绿心区范围，其中樟霞村就在“禁止开发区”之内。

眼看别村有工业项目，集体经济活了，村庄“洋气”十足，而地处有点偏远的樟桥村有些按捺不住了，怎么能守着青山坐“冷板凳”，村领导的心里不是滋味。

将“土味”进行到底，“土味”就是满山坡的油茶树。“既保留了绿心，又可以榨油，经济效益与生态效益兼得！”黄四平召集村支两委开会商议，村里成立了“樟霞村油茶合作社”，开发了数千亩油茶林，建设4个油榨加工点。

“村民屋前屋后都有茶树，多的一年有六七万收入，少的也有上万元。”黄四平告诉记者，樟霞村的茶油有了名气后，他们想引进投资，走品牌效益之路，加大土地流转力度，扩大种植面积，压榨工艺标准化，创造更高的效益，带领村民们致富奔小康。

其实，“在荷塘”和微信群组的“威力”，还不仅仅把茶油变成抢手货。

上个月，荷叶塘社区群主殷广明在微群中发布了一条儿童失学的消息。租住在荷叶塘社区的农民工子弟小杰（化名），今年11岁的他本应去上学，却每天待在家里，这让邻居们感到纳闷，开始关注他。

殷广明了解情况后，将小杰的消息发到了微信群中，此事得到了许多爱心人士关注，他们为小杰送去了吃的、穿的。小杰的入学问题也引起了荷叶塘社区、茨菇塘街道以及区教育局的关注。在多方斡旋下，小杰的入学问题得到了解决，下学期就能在当地入学。

这样的暖心故事，每天都在微信群里上演，一件件惠民利民实事，每天都在群众身边落实。

荷塘区把微信群组作为收集民意、回应社会关切、服务群众的重要渠道，构建“马上就办”新平台，线上迅速回应，线下快速办理，形成了诉求在微信上搜集交流、问题在微信上交办督办、效率通过微信提高的良好互动局面。通过微信处理了一大批“在荷塘”微信公众号群众后台留言的事项，及时调解邻里或物业纠纷、提供法律援助、改造小街小巷，开展助残、助学、助贫等志愿服务行动，真正让群众得到了实惠，有了更多的获得感、幸福感。

通过开展“群主大会”、“奔跑吧群主”、“群主秀”等主题活动，线上线下有效联动，让热心公益的群众有了更广阔的平台，也让更多的老百姓增强了归属感，从而焕发出参与社会事务的巨大热情。

一大批优秀微信盟主和微信群主积极作为，主动担当，让全区近两千个微信群从“无序发展”到“荣辱与共”，从“单打独斗”到“抱团服务”，实现了良性发展，凝聚力、向心力不断增强。

宋家桥街道微联盟“微·帮”活动，复转军人为残疾人提供接送服务。

社区利用微信群积极协调沟通，帮助业主妥善解决问题，业主送上锦旗。

践行公益精神·共建幸福荷塘活动暨小茨微檬志愿者招募活动启动。

2018-05-28

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尹二荣

胡乐

唐波

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尹二荣

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