胡乐

通讯员／涂丹

3万余人，这是在天元区注册志愿者的数量；300余支，这是活跃在天元区的志愿者队伍数量。邻里纠纷，物业矛盾，志愿者来了；照顾孤寡老人，陪伴孩子们过暑假，志愿者在行动。

政府搭台，志愿者唱戏。近年来，天元区文明办着力推进全区志愿者队伍制度化、规范化，让志愿者行动助力基层矛盾化解，让正能量充满基层，也为基层治理现代化作出了有益尝试和实践创新。

政府买单，助推志愿服务持续发展

在海韵天城小区的邻里互助活动中心，每天晚上，居民可以来这里看书；到周末，志愿者还安排了丰富的活动，有时是放映电影，有时是手工活。

镜头转向文家冲社区。2017年，党员林勇带头成立了文家冲志愿者协会。一些家庭，业主外出做生意，家中只有年幼的孩子和年迈的父母，孩子深夜生病怎么办？志愿者开小车连夜送医院。和邻居发生矛盾，双方不退让怎么办？志愿者上门做调解。

一些社区难以顾及或没有精力来处理的棘手事，通过购买志愿服务，一一得到解决。在社区指导下，志愿者们开展便民服务、邻里互助、养老助残、扶贫帮困、义务巡逻等活动45次，成功调解各类邻里纠纷和物业矛盾38次，志愿者队伍已成为小区公益事业的中坚力量。

小湖塘社区开办的“4点半课堂”，通过提供孩子放学后的学习空间，解决家长难题和培养孩子的学习兴趣；大岭社区探索的“520”服务平台，让公益活动制度化、量化，党内党外两个阵地，零距离为居民服务……社会事社会办、专业事专业办，在天元区，志愿服务从以前的“单打独斗”、“一厢情愿”，变成了政府引导或主动投入，受益的群众越来越多，参与的群众也越来越多。该区充分发挥了社区、社会组织和社会工作专业人才在基层社会治理中的重要作用，进一步促进社会协同，全面提高社会治理、社区服务精细化水平。

志愿服务全面开花，欣欣向荣

1月21日，天元区“厕所革命”第二场头脑风暴在动力谷自主创新园举行。这场活动，除了天元区区长董巍，以及园林等政府部门负责人参加外，还有一群特殊人，他们就是志愿者。

“厕所革命”的头脑风暴，这只是天元区让志愿者参与到社会治理的一个片段。

在白鹤社区的大街小巷、各个住宅小区，人们经常看到一支着装整齐、排列有序的义务巡逻队。在社区工作人员的带领下，每名队员配备红袖章一副，手提喇叭一个，对不文明行为进行劝导，对国家各项方针政策法规进行宣传，对邻里纠纷进行调处，对安全隐患进行排查，他们是白鹤社区“最美红袖章”义务巡逻队。

家园社区一家盲人按摩店前，一群身穿演出服的阿姨们，正在卖力演出，跳起舞来唱起歌，而观众只有两名，盲人按摩店夫妻俩——这对有眼疾和腿疾的夫妻，是社区的帮扶对象。社区把“微剧场”搬到了店门口，这让很多年没看过文艺表演的夫妻很开心。“微剧场”的表演者们都是家园社区的文艺爱好者，当天他们准备了6个节目。

如今，天元区志愿服务工作全面开花，欣欣向荣，为打造新时代共建共治共享的社会治理格局做出了积极探索。

记者手记

志愿者参与社会治理

大有可为

胡

乐

今年的全国两会上，“志愿服务”首次被写入政府工作报告，进一步明确“促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展，打造共建共治共享社会治理格局”。

在社会进入深度转型期的当下，社会管理纷繁复杂，创新社会管理已成为共识。志愿者组织由于其灵活性强、成本低和非营利性特点，已成为基层社会治理的重要力量。

天元区拥有3万余名志愿者，300多支志愿者队伍，覆盖面广。志愿者有社区大妈、小区业主、普通农民……他们都能以平等公允的姿态与群众交流，群众容易接受，是政府的好助手。

让志愿者组织广泛参与基层社会治理是社会发展成熟的标志之一。如香港的社工、故宫讲解员等等。我们必须意识到社会管理的事务必须回归社会这个共识，也必须在社会管理创新上多下功夫，充分调动和发挥志愿者的主观能动性，让志愿者在基层社会治理上发挥重要作用。

2018-03-28

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