沈全华

“小区岗亭的保安人员撤走了，有铲车直接开进小区了。”

“车来车往门岗没人看守，老物业公司走了，新物业公司在哪？”

“路灯、监控都停了，楼道中的电表也显示红字。”

“垃圾桶都堆得满满的，两天了还没见来人清运，这要搞到什么时候？”

7月1日下午以来，天元区滨江南路家园小区格外热闹，业主在微信群中炸开了锅，线下也是议论纷纷，话题只有一个——老物业公司走了，新物业公司听说也可能要走，小区物业管理面临停摆局面，这个夏天怎么过啊？

半个月前，本报曾以《享受“一主二仆”待遇，家园小区业主却忐忑不安——两家物业公司抢活干，谁才是靠谱管家》为题，对该小区物业管理“奇葩”现象进行报道。得知情况有变，记者再次来到该小区走访。

大门敞开无人值守，垃圾成堆臭气熏天

从滨江南路右拐，记者驱车直接驶入家园小区。大门无人看守，道闸高高悬起，行人与车辆随意进出。

“垃圾都堆成山了，路灯也没了。”已退休的小区居民李先生带着记者在小区转了一圈，对当前状况一个劲地摇头。记者看到，每栋楼房下面的垃圾桶都爆满了，还有不少垃圾直接丢弃在地上，在烈日曝晒下不堪入目。

“门岗上锁进不去，物业用房还是被占用，物业资料也没移交，老物业公司甩手走人，留下一个烂摊子。”业主袁女士气愤地表示，老物业公司——株洲家和物业管理有限公司（以下简称“家和物业”）与小区业委会签订的物业服务在2018年底就到期了，早就应该搞好交接走人，却一直赖着不走，导致一个小区两家物业公司并存。

眼见小区情况持续恶化，小区业主当即通知了新物业公司——株洲家美物业管理有限公司（以下简称“家美物业”）增派人手。因物业管理设施及相关资料均未移交等原因，家美物业未能全盘接手，小区物业管理陷入困境。

老物业公司停工，留守人员清查欠账

有业主通过手机向记者展示了一张公告，公告是家和物业6月28日出示的。

公告称，为配合湘紫社区实施代管工作，他们主动提出对家园小区的物业管理服务至6月30日止。家园小区物业管理处办公用房（靠北门）移交给湘紫社区代管，物业档案资料待二审做出裁定并产生新的业主委员会后再做移交。

在业主的指点下，记者来到家和物业在家园小区的管理处驻地，发现仍有两名留守人员在清理资料。墙壁上的物业人员阳光栏中，已无身份介绍。留守人员说，他们已按要求中止对小区的物业服务，现在清查小区业主历年欠费，将通过法律诉讼等手段追缴物业费。

“你们手头的物业管理资料为何不移交？”“我们不知道交给谁！”面对业主的质疑，留守人员连称自己不知情。

社区张贴应急公告，业主期盼解决纷争

7月2日上午，湘紫社区网格员进入家园小区，在醒目位置张贴《关于家园小区成立应急管理小组的征集通知》和《关于〈家园小区民意调查问卷〉结果的公示》，引来众多业主的围观，并引发新一轮唇枪舌剑。

“我们的家园自己做主，社区没必要成立应急小组。”业委会的众多支持者当即向网格员表示，小区有广大业主认可的业委会，也有通过招投标程序引进的新物业公司，不符合组建应急管理小组的条件。同时，他们担心此举有利于家和物业卷土重来。也有业主对街道、社区的介入持欢迎态度，称有利于恢复正常秩序。

“垃圾再不运走，臭气熏天不说，还滋生蚊虫，这个晚上怎么入睡？”业委会组织业主开展自救行动，当晚总算运走了一车垃圾。因垃圾清运站下班了，大部分垃圾仍滞留小区。

“不管谁是谁非，我们只想家园平安和谐。”小区业主谭先生等表示，既然街道、社区已介入此事，就要尽快填补物管空白、解决现在纷争，不能让800多户居民在这个夏天备受煎熬。

2019-07-03

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