4月17日，邵东县人民医院举行全体职工大会，对去年取得的成就进行了回顾，并提出了今年医院发展的预期目标：启动申报三级医院；门诊总诊疗人次达50万人次，出院病人数达5.2万人次；手术台次8500例以上，患者满意度达95%；抗菌药物各项指标达标，药占比≤30%，百元医疗收入（不含药品）中卫生耗材≤20元，病案甲级率≥90%；全年无重大医疗事故发生；医技楼及地下停车场项目主体竣工，周边棚户区改造项目完成旧房拆除且新住宅楼主体完成50%以上；业务收入完成5.29亿元，增长8%，支出5.24亿元，实现收支平衡；职工个人工资收入增长7%，发展基金占收入6%以上。

量质双升

医院建设成绩斐然

2017年，邵东县人民医院以“二甲医院复评”“学科建设主题年”为契机，着手开展精细化管理，医院稳步发展，量质双升，全年各项工作任务圆满完成，为2018年医院工作扬帆起航奠定了坚实基础。

医院全年实现营收4.9024亿元，同比增长9.75%；其中业务收入4.8677亿元，增长14.68%；支出4.9022亿元，收支结余2.7万元，实现了收支总平衡；药占比下降到36.78%，医疗收入增长15.86%，占比达到62.76%。

全年完成门急诊47.36万人次，比上年增加1.942万人，增加4.28%；出院4.933万人，比上年增加1764人，增加3.71%；手术台次7520台，比上年增加781台；病床使用率为95.7%，床位周转率达42.7%；医院接待能力大幅提升，病人平均住院日为8.1天。

这些成绩的取得不是偶然，而是源自于该院不断进取、精益求精的创新精神。

去年5月，邵东县人民医院介入科投入试运营，6月22日正式开科。该院斥资近1500万元装备了建筑面积425平方米的现代化介入医学科，购置了美国GE数字减影血管造影机、高压注射泵、除颤仪、呼吸机、主动脉球囊反搏器等高精尖设备，以及种类齐全的各型进口、国产导管和配套器材，可同时开展两台介入手术。目前该科已完成手术270台,开展手术类型近20种，在急诊心血管介入救治急危重症急性心肌梗死方面有了质的飞跃，取得了良好的经济效益和社会效益，为医院创收500多万元。

去年11月10日，湖南省儿童医院在邵东县人民医院举行医联体揭牌仪式，并组织12名专家到邵东县人民医院开展“关注孩子健康、关爱孩子成长”大型义诊、教学查房和学术讲座等活动。邵东县人民医院儿科自1987年创立以来，形成了医疗、预防、康复及新生儿保健一条龙服务，门诊接诊达10万人次，年住院患儿8500人次。加入湖南省儿科医联体，双方可实现远程会诊、影像诊断、双向转诊、教学交流、知识共享、品牌展示等互动。湖南省儿童医院还将不定期组织专家来邵东指导疑难重症救治工作，使患儿在邵东本地共享省级专家医疗资源。

除儿科外，按照“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的新医改工作要求，该院先后与省脑科医院、省肿瘤医院、邵阳市中心医院建立医联体，开通了“空中120急救”，让群众在县内就能享受省市级医疗专家的服务。去年12月9日，该院与湖南省脑科医院举行了医联体授牌仪式，成为湖南省脑卒中联盟单位之一，并举行了脑卒中病人“立体式交通救援绿色通道”演练。一名“重症患者”从邵东县人民医院ICU病房通过直升机转运，仅耗时一小时便安全抵达湖南省脑科医院，大大缩短了救援转院时间。同时，“空中120救援”还能确保伤患在突发事故、病情危重等情况下运送过程中生命体征的平稳。

同时，该院还积极引入新技术并投入应用，开展了肺修补术、颅内肿瘤夹闭术等新手术、新技术21项。肿瘤科灌注化疗、儿科体外震波排痰、麻醉深度监测、ICU床旁血液灌流、显微外科、腹腔镜运用等技术日趋成熟，更多患者受惠于新技术的应用，医院的知名度和美誉度得到进一步提升。

培优育才

临床服务硕果累累

推进医院临床服务质量提升，关键在人才。为了引进、培育和留住人才，邵东县人民医院于去年同步启动了人才培育、绩效管理和人文建设“三项工程”。

启动人才培养工程，注重优化人才结构、提升能力。全年录取了研究生及本科生共50多名，现均已到岗。通过各类培训，医护人员综合素质全面提升，全年各科发表论文41篇，申报新技术、新项目6项。在去年9月份市卫计委组织的二甲复审理论达标考试中，抽考的医生、医技人员40名，护理人员60名，全部以90分以上高分顺利通过。

大胆创新绩效管理工程，并形成常态。去年3月份起，门诊、住院收费科率先同步实施了工作量加效能的绩效考核，对科室奖金实行二级分配，打破了吃大锅饭平均主义的旧平衡，营造了多劳多得、优劳优酬的新常态。两科服务质量明显提升，收费差错率减少，服务态度改善，病人投诉率直线下降，为2018年医院全面开展薪酬制度改革摸索了经验。

大力开展人文建设工程，凝聚人心。去年，邵东县人民医院工会举办了春节联欢晚会、三八“妇女骨干团队合作心理辅导培训”、五一“文化艺术节”、国庆“职工运动会”、秋游等活动，开展了10次心理健康讲座，摄影、曲艺、柔力球、篮球、诗联等文体活动蓬勃发展，引领职工快乐生活、幸福工作。先后评选了“巾帼建功标兵”10名、表彰模范职工小家4个、优秀会员300多名，有力激发了广大职工的荣誉感、责任感，增进了向心力、凝聚力。

在新技术、新措施、新人才的支持下，邵东县人民医院医疗质量不断增强。

护理服务水平稳步提升。去年全年查房与质量督导190多次，指导危重患者护理341例，指导院外压疮护理193例；主动上报护理不良事件149例，杜绝安全隐患事件100余次。继续深化优质护理服务，优质护理服务试点病区覆盖率100%，责任制整体护理服务模式全面推行。对病房男女混居坚持专项督查，混居率由100%已下降到35.6%。各科室发展专科护理内涵，提供特色护理服务。如神内二区对危重病人建立个性化护理单，内分泌科、手外科、产房等科室通过微信平台实施病人全程管理，病人满意度超过95%。

院感管理更加规范。院感染办坚持行政查房和质量管理专项检查，全年行政查房84次，共监测出院病人48740人，医院感染发生率控制在1.8%。强化全员培训，共计开展培训13次1260人。接受市县检查12次，省级督查1次。借鉴全国各地的医院感染群体事件经验，对全院49个医疗护理单元开展拉网式排查督导，及时消除隐患。该院院感管理工作领先于省内二级医院。

信息化建设服务临床。完善了医院信息网络应急处理流程，提高了网络故障的应急处理能力。顺利实现防统方软件的上线，按时完成了全省二级医院的互联互通。住院患者检查检验结果全院共享，实现了医生工作站电子病历直接打印检验报告的功能。“银医一卡通”项目升级改造完成，微信挂号缴费试运行，异地医保费用直接结算等等措施的实施，让群众就医变得更加便捷。

就医环境持续改善。医务部门加强医患沟通，提前介入纠纷隐患事件，将纠纷消灭在萌芽状态。全年沟通结案投诉80件，追回逃费资金200万元。联合政法、公安、司法、调处中心联合办案，对纠纷处理采取“一站式”调处，取得了满意效果。全年共处理赔偿纠纷32例，纠纷发生数、赔偿额较去年再次下降30%以上。

不忘初心

深化改革主动作为

2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是医院新班子全面履职的第一年，也是推行深化改革、强化学科建设的一年。

院长周少峰说，站在新的起点，当不负新时代，履职要有新作为。全院职工要全面深入贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，做到讲责任，强化绩效考核，提升医院管理水平；讲作为，强化学科建设，提升医疗技术水平；讲正气，强化医德医风，提升人文素养水平。

今年4月起，邵东县人民医院开始运营通过全体职工代表大会制定的新“绩效改革”方案。该方案由院方邀请广东易策管理咨询公司为医院量身打造，充分考虑医务人员的工作风险程度、劳动复杂程度、责任大小、技术含量、工作时间不确定性等不同情况，坚持向高风险、关键岗位、优秀人才、临床一线人员倾斜的原则，充分体现医务人员的综合价值。今年，医院将提高人力支出2个百分点，多拿出约1000万元，用于提高医务人员待遇，确保实施绩效改革后，全院整体绩效工资提高，力争职工个人年收入增长超过7%。

在社会资本逐步加大对医疗市场的投入后，县级公立医院已由黄金发展期转入了竞争生存期，该院运用多种手段“开源节流”：一方面控制药占比、耗材占比，提高医疗收入，调整医院收入结构；另一方面通过精细化管理，全面降低运行成本。

聚焦三级医院创建这一目标，邵东县人民医院今年将继续把学科建设作为全年的重点工作。目前，该院的胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心“五大中心”建设正同步推进。卒中中心、胸痛中心已通过省级验收并正常运行。下阶段将全面加强肿瘤中心建设，全力支持神经专科ICU与外科系列发展，推进县检验中心建设。在介入科成功经验上，针对部分学科薄弱的现状，有的放矢地积极寻求与省内外三甲医院的专科合作，借助上级医院在模式、管理、品牌、技术方面的先进经验，快速建立专科或提升专科技术水平。在政策法规允许范围内，借力社会资本或上级医院力量合作开办肿瘤中心、微创中心、康复中心等，提升医院诊疗能力，提高县域就诊率。

随着学科建设不断完善，该院的医疗质量也在不断攀升。邵东县人民医院卒中中心于2017年12月24日通过湖南省卒中中心联盟验收，在短短的近3个月时间里成功救治54例脑卒中患者，其中70%预后良好。今年3月17日，该院神经内科主任申平在北京捧回了全国“优秀数据管理卒中中心”奖。

“脑卒中”又称“中风”“脑血管意外”，是由于脑部血管突然破裂（脑出血）或因血管阻塞导致血液不能流入大脑（脑血栓、脑梗塞）而引起脑组织损伤的一种急性脑血管疾病。今年3月25日下午，家住邵东县火厂坪镇的何女士在山上植树时突然出现左侧手脚无力、活动不便的症状，在场工友赶紧将其送到县人民医院急诊科。进院时，病人已经陷入昏睡状态，左侧肢体完全瘫痪，右侧肢体活动受限。该院卒中中心紧密协作，在42分钟内完成一系列术前检查，确保了病人在黄金时间内得到了有效救治。患者1小时后神志已转清醒，2小时后右侧肢体恢复正常。