春日里，他们风雨兼程，披星戴月。访农户、下地头，是一群以梦为马、初心映照的“背包客”；冷风中，他们不惧严寒。跋山涉水，送政策、话发展，是一群与时间赛跑、只争朝夕的“圆梦者”。他们，就是奋斗中的农信人。

问他们：“长期坚持下来的动力是什么？”他们说：“心中有光，脚下有泥，不惧道阻且长。”正是这道“惠农”之光，为洞口农商银行标明了航行方向，烙下了奋斗印记，推动发展行稳致远。

洞口农商银行履行支农支小使命，发挥服务地方经济发展、助力乡村振兴、精准扶贫的“排头兵”作用，始终扎根农村、心系农业、关怀农户，厚植服务“三农”沃土，注入“兴农兴商”基因。截至今年4月末，该行存款金额达139.62亿元，贷款金额65.84亿元，累计为9031户困难农户发放扶贫小额信用贷款42057.08万元，连续3年来当月逾期率、累计逾期率均为0%，实现了小额扶贫信贷“放得出、收得回”的目标。

金融“答卷”靓丽多彩，回顾答题过程，离不开每个网点、每位答卷人的贴心服务和艰辛努力。

雪峰支行

“早”字开头

服务“优”先

“这位女士您好，请不要站在这个位置。前面的客户在输密码，麻烦您在黄线外等候。”在雪峰支行业务办理大厅，副行长谢玲提醒了客户之后，用余光瞟了一下客户手中的排号单，随后从办公室倒了杯热茶递给客户，热情地说：“您是办理挂失业务的吧？还有两个客户，很快就到您了，请耐心等候一下。”随后，谢玲将一叠表格递给客户：“我帮您把需要填的单子拿来了，您可以先填一下，这样就不耽误您宝贵的时间了。”在引导客户做完前期准备后，谢玲又与客户拉起了家常，相互留下了联系方式。整个交流过程轻松、愉快、暖心，让客户非常满意。

这是发生在洞口农商银行雪峰支行的一幕。像这样的场景，在雪峰支行几乎每天都会上演。热情、亲切、温暖，雪峰支行的贴心服务让客户们有了“宾至如归”的归属感。而让客户们蜂拥而至的，是雪峰支行的激励方法和营销策略。

凡事预则立。对于年度任务目标，雪峰支行从年初伊始就早早做了详细的工作安排。首先，将全年5000余万元的存款任务细化到人，行长、副行长、会计带头自我加压，每人分配了1000万元的存款任务，其他员工人均分配500万元存款任务；其次，强化员工日常揽储工作，将员工揽储的数据与业务发展费用、年终评优评先挂钩。每月统计、梳理员工完成任务的差距，既看月末、季末的进度，更看日平余额的增长，杜绝临时抓存款、冲任务的情况发生，在员工之间形成你追我赶的竞争氛围，确保存款增长稳扎稳打，稳步发展。

面对返乡创业客户带回来的大量存款，各个银行都推出了一系列“组合拳”，在“如何让客户放心把钱存入农商银行”等方面下功夫。雪峰支行通过科学研判，广泛宣传农商银行存款“取之于农，用之于农”的方针政策和“以贷引存”的营销策略，组织客户经理“以点带面”，发挥朋友圈、亲情圈、同学圈的作用，大力宣传农商银行存款优势。同时，要求柜员在对客户宣传行里的优惠政策时，把上浮百分比折算成现金数字，直接告诉客户存多久利息是多少，用直观的数字对比展示农商银行的优惠政策。

雪峰支行还从美化网点形象、优化柜面服务入手，做好网点厅堂布置，保持环境卫生干净整洁，热情接待每个客户，让客户感受到亲人般的温暖，让农商银行真正成为“老百姓自己的银行”。截至目前，雪峰支行存款余额为47787万元，较年初净增3369万元。这样的好成绩，是客户对雪峰支行优质服务最大的肯定。

文昌支行

“小”字定位

用“勤”跟进

洞口县城内各银行网点对存款业务提升的竞争，尤其是提升单位存款的竞争，可以说是一场“拼刺刀”的较量。

服务县域经济、支农支小是洞口农商银行永恒不变的主题。文昌支行地处县城中心，周围的小微商户较多，支行自年初就确定了围绕“支农”“支小”开展“普惠金融”的目标任务。为进一步挖掘小微商户的市场潜力，该支行组织客户经理对去年新放贷的小微商户进行了重新走访，了解客户经营情况，开展贷后检查，同时宣传该行的存款产品利率优势。

支行工作人员在走访时，恰逢疫情刚有好转，发现商户肖先生正为进货资金发愁。在跟肖先生交谈后，工作人员了解了其从业年限、资产实力、资信状况等信息，反馈回文昌支行。文昌支行第一时间为肖先生发放了支小再贷款20万元，并现场为其办理了ETC业务，开通了手机银行，让肖先生体验到了跨行转账的方便与快捷。

人勤春来早。文昌支行俯下身、沉下心，利用与各企业、农户对接的契机，“勤”调研、“勤”发问、“勤”帮忙，不断巩固老客户，挖掘新客户。该行自年初伊始就开始研究制定营销方案，早做部署、早见成效，从小额存款着手，真正贴合县域广大客户的需求。在去年疫情期间，为了解广大客户金融需求，该支行组织党员带头，以打电话、组建微信群的方式拓展客户，每名员工每天固定拨打5个电话，详细深入了解客户需求，安排人员第一时间在客户微信群中答疑解惑。该行还结合总行推出的“湘医贷”“湘薪贷”“湘惠贷”等产品，加强与客户联系，并对重点单位、企业逐一进行走访，想尽一切办法满足他们的金融需求。

马安分理处

“新”字助力

以“情”升温

马安分理处坚持从客户实际出发，创新贷款方式。该辖区石堰村村民曾先生回乡创业，在本村流转了19.12亩土地用于种植葡萄。分理处得知其前期投入较大，在无其他抵押担保物的情况下，向其宣传了土地流转抵押贷款新政策，并为其发放土地流转抵押贷款25万元。现在，曾先生果园里的葡萄已挂果出售，每年可实现收入15万元。

与此同时，该分理处推广贷款新政策，深入践行“绿水青山就是金山银山”理念，着力突出普惠金融的绿色导向，进一步将金融服务聚焦到农村产业发展、美丽乡村建设等重点领域，持续发力、久久为功，全面夯实扶贫根基。这些创新举措，既拓宽了贷款渠道，又服务了更多农业主体。

该分理处还坚持“支农支小”战略定位不动摇，不断创新推广小额农贷，通过做大做强农户小额信用贷款，不断扩大农村小额农贷客户群体数量，信用风险也得到极大地缓释。截至目前，马安分理处存款余额达26398万元，客户数量13729户。其中小额存款客户金额占比95.6%，客户数占比99.7%；贷款余额3456万元，客户数量327户。其中小额贷款客户金额占比85%，客户数占比97%，分理处取得了全市农商银行C类网点综合排名第七的成绩。

戴某是洞口县长塘乡老艾坪村村民，母亲跟他一起生活，长年瘫痪在床，高昂的医药费支出让原本不富裕的家庭雪上加霜。去年8月，眼看开学的时间到了，可戴某却还没有筹到两个孩子的学费。

“自己苦点累点没关系，绝不能让两个孩子辍学。”在戴某手足无措之际，老艾坪村村干部告诉他：洞口农商银行正在开展“党建共创、金融普惠”活动，贷款利率很低，能帮他解决孩子学费的问题。

戴某听后，仿佛在黑暗中看到了一丝曙光。他立马与负责该片区的支行行长肖建伟取了得联系。肖建伟了解到他的情况后，安慰地说：“戴师傅，孩子还这么小，不能断了他们的求学路。现在还差多少钱，你和我们说，只要能帮到的，一定尽力而为。”“之前在亲戚朋友那里借了一些，现在还差2万元。”“好，只要你各方面条件都符合，我们特事特办，争取明天上午把钱贷给你。”一段朴实简单的对话，道出了洞口农商银行对村民的浓浓真情，解决了困难、温暖了人心，践行了“建设有温度的百姓银行”这一庄严承诺。

没有比人更高的山，没有比脚更长的路。马安分理处所有来自农户的信任都是发扬“老黄牛”精神，用“脚板子”走出来的。自启动“党建共创、金融普惠”活动以来，该分理处调动起每位员工的积极性，围绕群众需求，将金融服务点对点、面对面送到家门口。访客户、问需求，宣传普及金融业务和金融知识，成了分理处日常必不可少的工作。忠信村村民严先生从事生猪养殖行业多年，去年受非洲猪瘟影响，生产经营出现困难。分理处客户经理得知情况后，主动上门走访，及时为其发放贷款20万元，解了燃眉之急，这样助农惠农的事例在马安分理处不胜枚举。

“我们将进一步坚定服务‘三农’的初心，履行惠民助企使命，厚积薄发、开拓进取，让农商银行成为农户心中最信赖、最亲近的朋友，让‘建成有温度的百姓银行’这一愿景生根发芽。”洞口农商银行相关负责人铿锵有力地说道。

2021-06-15

00:00:00:0罗俊

刘丽

刘玉

谢玲

谭泽阳——洞口农商银行先进网点工作全景“扫描”1029610http://szb.shaoyangnews.net/syrb/pc/content/202106/15/content_10296.htmlhttp://szb.shaoyangnews.net/syrb/pad/content/202106/15/content_10296.html11心中有“农”，

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