近日，双清区人民法院联合相关单位，调解好了辖区的一起医疗损害责任纠纷案件，既制止了当事人吵闹、堵门等行为，又有效保障了受害人的合法权利，将隐患化解在萌芽状态。这是双清法院完善纠纷多元化解机制，推进平安邵阳建设的一个缩影。正如院长刘瑜所说，“法院不仅在定纷止争上冲在一线，而且在激活其他解纷资源、构建解纷体系方面，也以自己的强制力、司法经验、司法能力等优势，引领纠纷解决机制的发展。”

“借力打力”——加强人民调解员培训力度

多元化解矛盾纠纷，需要多方配合努力。引入人民调解、行业调解，借助其他社会力量，能更有效地化解矛盾纠纷。为此，双清法院积极探索，建立健全了以调解、和解为主导的多元化解纠纷机制，不断完善诉调对接工作模式。

为了提高调解员的法律素质和工作能力，使他们更好地在调解工作中发挥作用，双清法院的法官定期对辖区的调解员进行培训。对易发生的民间借贷、婚姻家庭、相邻权等纠纷的有关法律条文、司法解释进行重点讲解，通过以案释法、疑惑解答等方式提高调解员的调解能力。

双清法院辖区内的日恒电脑城每天都有大量顾客购买电器，在消费过程中，订单签订、货物价格、货物质量等各类矛盾纠纷不断。今年9月份，肖某花费近5000元购买了一台笔记本电脑，后发现该电脑装的软件是盗版的，应属假冒产品，要求店家退一赔一。而店家则认为事先已明确告知肖某购买的电脑为样机，且安装的盗版软件只是营业员在店内对电脑进行操作演示，并不存在以假充真的欺诈行为，坚决不同意退一赔一。肖某遂求助于调解组织。调解员在耐心听取双方意见后，明确指出双方存在的过错，并找来相似的案例供双方参考，建议按照比例原则，区分责任。双方最终达成协议，肖某退掉电脑，并得到店家500元的补偿。

“建立调解组织固然重要，但更重要的是要通过培训、学习等方式让调解员有化解矛盾纠纷的能力，不然调解组织形同虚设。”参与调解案件的人民调解员赵力伟说。

近年来，双清法院组织人民调解员培训14次，培训人数150余人，通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议200余次。

“对症下药”——引入心理干预机制

双清法院民事案件年平均结案数近2000件，其中婚姻家庭案件占较重比例。这类案件矛盾纠纷复杂，当事人相较其他类型案件心理负担更重，设防更强，情绪更容易激动，仅凭一纸判决远不足以从根本上解决这些问题。双清法院大胆引入心理干预机制帮助夫妻破镜重圆，赢得当事人好评。

“本来以为这婚离定了，没想到你们想了这么多办法为我们挽回婚姻，以后我们夫妻一定多沟通交流。”当事人李某感激地说。

李某与丈夫刘某婚后第二年就生了一对双胞胎。迫于生活压力，刘某南下广东打工，李某在家照顾老人和小孩。聚少离多，李某的苦闷无处诉说，且刘某寄钱的次数和金额也越来越少。李某怀疑刘某有外遇，遂到广东跟踪刘某，查看刘某的电话通讯记录、手机信息等，但都未找到丈夫出轨的证据。由于李某的猜疑，刘某打电话回来的次数也变少了，夫妻感情逐渐恶化，李某遂起诉至法院，要求与丈夫离婚。

双清法院立案后，选取具有心理咨询师资质的人民陪审员组成合议庭。庭前，法官和陪审员对李某和刘某进行了婚姻情感心理测试和心理干预，并请来父母、小孩，运用精神抚慰、亲情感化等方法，对夫妻双方的心理状况和生活提出了建议和意见。结果，夫妻二人均认识到了各自的不足和错误，表示在今后的生活中互相信任，互相关心，最终重归于好。

承办此案的王法官介绍：“离婚案件引入心理干预机制，针对双方情感破裂进行心理分析、疏导、建议，往往一针见血，能够解开心结。即使感情到了无法挽回地步，经过心理疏导也可实现和平分手。”

家庭作为社会最小的基本单元，家庭和谐才能促进社会和谐。落实婚姻家庭纠纷多元化解责任，有效地预防和减少了婚姻家庭纠纷的发生。

“专案专办”——设立交通事故巡回法庭

随着车辆的日益增多，道路交通事故越来越多。双清法院审时度势，及时成立了交通事故巡回法庭。直接将办公、开庭地点搬到双清区交警大队内，专审交通事故案件，提高了案件的审判效率。

通常来说，交通事故案件涉及的赔偿金额数目都不小，依法按程序审判，时间拉得过长，不利于原告方快速拿到赔偿款，调解是最简便、最高效的途径。

今年国庆节期间，从广州回家探亲的李某驾驶轿车在邵阳大道与赵某驾驶的二轮电动车相撞，造成赵某受伤住院。经交警部门鉴定，李某负主要责任。赵某家境贫困，既要赡养老人，还要抚养两个未成年孩子。而李某也希望尽快解决纠纷，早日回粤上班。出警的交警告知双方法院在交警队设立了巡回法庭。节后一上班，双方就抱着试试看的态度来到法庭。经过办案法官的沟通调解，赵某和李某达成协议。次日，赵某就一次性拿到赔偿款65000元，连连称赞道：“交通事故巡回法庭办案效率一流，给你们点赞！”

正是这种多元化解纠纷机制的完善，使双清法院有效减轻了审判压力，最大限度地和平化解矛盾，对维护辖区和谐稳定，推进平安邵阳建设起到了积极的推动作用，同时也在百姓面前树立了更贴心、更高效、更温暖的法院形象。