“小区物业有可能在近日撤离。”连日来，住在大祥区雪峰路汇福郦城小区的居民们被这一消息弄得无比心焦。“一直以来物业的工作虽然没啥亮点，对他们也谈不上满意或是不满意，但如果物业撤离，小区有可能陷入无人管理的混乱境地。”业主们对此十分担心。9月18日早，该小区的居民耿雪阳就发现，门口堆的垃圾似乎已经无人清理了。

物业撤离非个例

“小区没了物业，先不说没人打扫卫生、没有门卫看门、绿化带无人管理……就是以后我们不在家时，连快递都没地方放了。”汇福郦城业主刘先生十分担心，物业撤离后，小区的后续管理将如何。

小区物业管理撤离这一现象在邵并不是个例。2010年，双清区长岭新村小区物业撤离，至今已有7年。物业撤离后，该小区管理一度陷入瘫痪状态：小区的环境一天比一天差，到后来更是垃圾遍地、臭味熏天、蚊虫四处飞；绿化带里杂草丛生；车辆经常开进小区，乱停乱摆，且路面被压出裂痕……尽管小区居民成立了业主委员会，选出楼主，统一管理，但一直收效甚微。

2014年以来，兴建社区接下小区管理的担子，成为小区的义务“管家”，社区专门聘请保洁员负责清扫保洁，总算解决了小区的燃眉之急。但如是方法并不是长远之计，社区工作人员有限，义务管理小区更是收不上物业费，多年来一直是由社区垫付资金。

“收费难”成主因

随着居民小区的普及，物业撤离现象在我市时有发生。物业缘何要撤离？收费难是主要原因。

业主拒交物业费，多是由于业主对物业服务不满意。据记者走访市区某小区，业主表示对物业不满意，他们有的觉得物业公司的公摊电费太高很不合理，有的觉得物业公司对车位规划不合理，地下车库在未饱和的情况下，在地面规划车位，减少了业主的活动空间。还有的认为物业公司收的管理费太高，而服务却达不到业主满意。因此，业主借对物业的服务不满意，不交或者拖欠物业费。

“只要物业负责，大家都愿意交这个钱，但这个钱，总得物有所值吧。就我们小区这个管理，1块钱我都觉得贵。”志成新世界小区就有业主在网上发贴表示对物业不满。

除此以外，部分业主不交物业费是抱着侥幸心理，觉得反正不是我一家没交。同时，由于目前我市建设小区越来越多，住房空置率较高，没有入住的小区业主不愿交物业费。有些业主的住宅出现质量问题时，物业迟迟不予解决，使得业主与物业之间矛盾加深。

业主物业相对立

物业与业主之间的矛盾还体现在邻里纠纷上。有业主改造自家阳台时，影响了邻居家的生活；有的业主因为楼上邻居的管道漏水导致其装修、家具受损；邻里之间就走廊公共部分占地、采光问题产生争吵……对于如是邻里纠纷，物业一般采取漠视的态度，业主就认为，物业不作为。

实际上，物业对于装修造成的邻里纠纷可以调解，但没有执行的职责。物业与业主存在一个服务合同关系，地位平等。“很多邻里问题物业根本是无可奈何。”某物业公司负责人表示。

记者在走访中还发现，关于小区共建面积广告和租赁收入的话题逐渐引起广大业主的注意。住宅小区的公告栏、电梯间、甚至走廊都充满了各种各样的广告，物业因此每年都会有一笔不菲的广告收入。物业公司有没有权利在小区内做广告？收入应该怎么处理？此广告收益是否有业主一份？这些问题近年来逐渐走进了居民讨论的话题中，成了业主与物业之间的新矛盾。同时，某些小区还存在车位只售不租现象，引起业主不满。

满腹委屈为哪般？

在业主看来，物业公司“收钱积极，办事拖拉”，物业公司面对性格千差万别的业主，也直叫“头痛”。

一位物业公司服务人员介绍：“不论是房屋质量问题，还是漏水、马桶坏了、钥匙丢了等等问题全找物业，每次我们都是尽力帮助解决，但像房屋质量问题是我们说了算的吗？反正只要是服务，总有挑我们毛病的；只要是出现了问题，就是物业公司不作为；只要是收费，总会有业主找各种理由不交。比如有的业主说‘我工作在外地，常年不在这住’不交；还有业主强调‘我住在底层，不住高层’，就不交高层供水水压费；甚至有的以‘自己不在家’为理由，嫌我们没有第一时间送去收费条而拒交。”

本应和谐相处、共同发展的物业与业主，却陷入互相抗争对立的局面，如何破解这一矛盾，还需要对物业管理方式的不断探索。