编者按：今年春节期间及其前后，我市政法系统深入开展“今天我当班”活动，倡导广大干警用超常的付出，守卫邵阳岁月的静好。从今天起，本报将连续采撷和刊载我市政法干警“今天我当班”的精彩故事，以飨读者。

“小吕，又这么早啊！”保安老苏一进办公室，就大声笑着跟正在埋头调试控申接待大厅电子显示屏的吕雪花打招呼。

吕雪花立即笑着回应：“苏老早！”

相比刚来上班的老苏，90后的雪花算是控申科的“老同志”了。她2016年通过遴选考试进入市人民检察院控申科负责窗口接待工作。

2月25日7时50分许，雪花像往常一样提前来到办公室，先打扫接待大厅的卫生，整理案件材料及办公用品，烧好开水，然后查看备忘录，梳理马上要做的工作，并对前期群众来信进行电话核实。

9时许，有群众来访。“是老刘啊，从县里赶过来的吧？辛苦了，快坐下喝杯热茶暖暖身。”雪花热情地招呼着。

来访群众姓刘，因与某县建筑工程有限责任公司确认劳动关系纠纷一案，对两级法院的判决不服，向湖南省高级人民法院申请再审，省高级人民法院经过审查认为其案不符合再审条件，裁定驳回其再审申请。但老刘仍不服，于2019年1月8日向市人民检察院申请民事监督。该院经过审查，于1月15日作出受理决定并向其送达了受理通知书。老刘今天来是提交证据材料，并询问案件办理进度的。

“刚刚帮您电话咨询了案件承办人，目前您的案子还在审查过程当中，以后需要了解进展的话可以事先在家里跟案件承办人电话联系；如一定需要当面和承办人沟通，也可以电话约好时间，以免扑空。为充分保障您的权利，您还可以申请律师代理申诉。”雪花说。

“我的左手自从在工地上被砸伤了以后，就使不上力，现在已经很长时间没找到事做了，哪还有钱请律师啊！”老刘叹息。

“如果家庭经济确有困难，您可以申请法律援助。”考虑到老刘家住县里，路途比较遥远，雪花热心地提醒老刘如果一旦申请了法律援助，有材料就可以通过律师提交，或者邮寄过来。

“好的，谢谢小吕检察官为我们想得这么周到，省了不少麻烦。”老刘对雪花的答复非常满意，决定等会就去位于市区资江南路的市法律援助中心申请法律援助。

老刘的这个案子已经被法院判决，还驳回了再审申请，监督还能有用吗？老刘的诉求能得到满足吗？不少人觉得吕雪花的辛勤付出没有意义。

“当事人找到我们，就是想找个说理的地方。对老百姓来说，法律是他们最大的靠山，我们就是他们的法律娘家人，不管最后结果怎样，我们要尽力在法律范围内履行好自己的职责，要对得起他们的信任。哪怕最后没有实现他们的愿望，我们也问心无愧，同时，老百姓也更能理解法律的公正。”雪花说，这是她在控申科工作两年多以来总结的切身体会。

临近中午下班，又来人了。因对方是从长沙过来的，雪花决定先接收其材料，等办完手续，已近13时。单位食堂已经没饭了，雪花跑到外面吃了一碗卤粉。

14时30分上班后，雪花又陆续接访了几拨群众，大都满意而归。“今天人还算少的，有时一天会来二三十人，有的一次就来十多个，倒茶都倒不赢。”趁着空隙，雪花喝了几口热水，又接着接待群众。

据悉，2018年，雪花接待的来访共有1479件2056人。一个女孩，经常面对面听别人吐槽，心理会不会受影响？雪花说，刚来的时候，天天听来访群众说、哭、闹、叫，感觉自己就是一个垃圾桶，情绪有点被带入，一度以为自己得了抑郁症。后来，她尝试换位思考，自我调节，逐渐与自己的工作达成了和解。“群众心里有委屈，不是迫不得已也不会来找我们。换我，遇到堵心的事，估计我也会急、也会闹。”雪花说。

雪花还介绍，每天将群众来访做好登记，审查已接收的案件材料，逐一录入统一业务系统，制作文书，发送领导审批，经用印打印后，又将文书邮寄给当事人并将案件材料移送到民行科，是她每天的程序化日常工作。

17时35分，雪花填好备忘录，关上电子显示屏，忙碌而又充实的一天终于结束。

“人在一生当中，不是每个人都可以做出轰轰烈烈的事。像我，就只能用自己满腔的爱努力去做一些微小的事。”微微细雨中，吕雪花边走边说。

市人民检察院控申科接待窗口为何让人觉得温馨？原来，这个接待窗口里有着吕雪花这样一枝解语花。是她，让委屈的来访群众舒心、安心、放心；是她，让人觉得法律和冬天都不寒冷。2018年，吕雪花被评为“全市维稳先进个人”。