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本报记者

徐

颖

10月31日，在北京举行的“中国城市未来发展国际论坛”上，发布了“中国最具幸福感城市”“最具文化软实力城市”系列榜单，岳阳均榜上有名，是全国唯一获取两

项殊荣的地级城市。看一座城市的文明程度，“金杯银杯”终究来自于“老百姓的口碑”。那么，居住在这座城市的市民、远道而来的游客对这座城

市，有着怎样的评价与感受？连日来，记者走访了不少市民游客，聆听他们的心声以及他们的岳阳故事。

市民游客网友点赞“岳阳素质”

“尽管就是这几天和岳阳亲密接触，但这个城市的文明和美丽打动了我。”从北京到岳阳旅游的游客吴书琴这样感慨。

“我11月1日坐高铁来这边旅游访友。11月2号便踏上了‘岳阳文化之旅’——上午到洞庭湖畔岳阳楼欣赏名楼、看美丽的湖光山色，下午到千亩湖与好友泛舟湖上，傍晚到南湖广场散步，又移步到金鹗公园赏菊花、到旁边的德兰书店看书、喝咖啡，我发现，每个场合遇上的人都是彬彬有礼。虽然书店座位都满了，很多人就席地而坐，但大家都自觉把手机调成了静音，全场都非常安静，这让我印象很深。”

网友“小任性MORE”在百度贴吧说：“我为自己出生在岳阳这个城市而感动骄傲，也希望这个城市因为我们的改变更美好。”“岳阳素质！这是在岳阳市三医院站，大概在6点，拥挤的公交车上，看见一个十多岁的小姑娘为一位白发苍苍的奶奶让座。我发现我爱上这座城市了！”近日，网友“578191347”发了这条微博，众多网友对岳阳文明细节进行了“讨论”：搭公交时，乘客不会你拥我挤；后面的乘客投币刷卡不方便时，大家都会帮助人家传递卡和钱；吃剩的饭菜一律打包，坚持“光盘”……

点滴善举传递城市温情

“我是外地人，来岳阳八年多了，并没有远离家乡之感。有困难的时候，多数市民都愿意主动搭把手。”家住畔湖湾小区的潘佳，谈起前几天发生的事，心里依然暖暖的。“10月29日中午，我和老公带着发高烧2岁大的女儿，到岳阳妇幼保健医院。到了医院门口，慌乱之中把钱包落在了的士车上。到医院排队挂号一摸口袋才发现钱包不见了，给女儿看病的两千块钱都在钱包里。俺们像热锅上的蚂蚁急得团团转。”“没想到，不到15分钟，开车的的士小伙赶到医院大厅，找到了俺们，二话没说就把钱包塞到手中，还没来得及问他叫什么他就匆匆走了。”

潘佳感慨，像这样的小事在岳阳经常会听说，所以自己也以感恩的心去回馈和帮助别人。

一座城市的温度，来自每位市民的文明意识。这种氛围也吸引了不少初来岳阳的人。暑假从湖北来岳阳一家酒店打工的高中毕业生小吴说，“来岳阳几个月了，岳阳是我去过的城市中文明素质最好的，比如礼貌方面，不管对熟人还是陌生人，市民都会表现出一种绅士般的风度，这些都让我舍不得离开这里。”

“幸福岳阳我的家，来了，就是岳阳人”

效率的进步折射出文明的进步。对于岳阳公共场所的服务质量，大多数市民表示“赞”。

最近，市民罗文到市公安局办理出入境手续，体验了高效办证和文明服务。他说：“一进市公安局出入境接待大厅，显示屏上和电视上有文明旅游注意事项和行动指南，大厅入口右侧志愿服务站提供‘首问接待’服务，并设置了自助办理机。各种因公、因私出入境须知的小册子可供市民免费领取。不仅服务人性化，效率也提高了，我的旧证加签则只需7个工作日就办好了。”

据悉，今年“中国最具幸福感城市”推选活动从8月份启动后，累计2300多万人次参加了公众调查和抽样调查。经过活动组委会评审，包括岳阳及长沙、珠海、大连等十座城市荣获“2014中国最具幸福感城市”荣誉称号。

据介绍，为了突出“中国文化·影响世界”这一主题，组委会广泛吸取国内外专家学者意见，特别制定了“中国城市幸福感、文化软实力评价体系”，涵盖城市文化魅力、城市文化活力、城市形象、城市幸福感六大体系70个指标。

据媒体此前在岳阳城区范围内进行的“岳阳市民幸福指数”民意调查，在随机对288位市民抽样调查中，九成市民认为他们的幸福指数很高。（幸福指数是人们幸福感的度量值，它反映民众主观生活质量的核心指标。）

在调查中，有89.5%的市民认为，随着全国文明城市创建工作在全市范围内的持续开展，岳阳的城市品位得到了很大提升，为居民创造了更宜居、更宜业的城区环境，居民幸福感得到了普遍提高。

来自河南46岁的潘安然说：“我1992年就来岳阳做馒头生意，这里环境好，政策优，生意越做越好。二十多年了，我在这扎根觉得很幸福。在我心里岳阳就是我的家，我就是岳阳人！”

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