专家教您规范使用称呼

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人们在日常的社会交往中，都离不开称呼。称呼是小事，但也是大事。它不但反映了人们的精神面貌、价值取向，更重要的是反映了一个国家的社会文明程度。岳阳市民在日常生活中，遇到过哪些尴尬的事情？市民平时在社会交往中，应该怎样做到“文明称呼”呢？昨日，本报记者带着这个问题，采访了多位市民及礼仪专家。

女性：喊“美女”或“小姐”令人尴尬

54岁的陈玉兰是一名家庭妇女，平时喜欢逛街。她发现很多店员只要看见是女性，几乎都会称呼“美女”、“亲爱的”……陈玉兰感到很费解：“我都这么大年纪了，还美吗？喊亲爱的，我们很熟吗？”

丫头、美女、姑娘、小姐、妹子……对女性的称呼越来越多，究竟哪一个让人听起来最舒服？昨日，记者在城区随机采访了20多位年龄在20到55岁之间的女性。“我不喜欢别人叫我美女，这词听起来有些轻浮。而且我自认为和美女有差距，被人这样喊，总觉得很尴尬。”27岁的超市工作人员王璐说。

现如今，管你是六、七岁小女孩，还是六七十岁老年人，管你倾国倾城还是相貌平平，一声“美女”就把她们囊括其中。虽然很多人已经习以为常，但是还有很多人对此挺反感。“小姐也是一个尴尬的称呼。”从事保险销售行业的李明森说，他刚参加工作时，因为称呼客户为小姐，被数落过好几次。

改革开放后，有人对女性改口叫“小姐”，体现对女性的尊敬，可好景不长，伴随着一些色情行业的泛滥，这个词被经常运用到那些从事此类工作的年轻女性身上，最终导致该词遭受众人的鄙视和嫌弃。

在采访中，大部分女性表示，不喜欢前面加称呼，如果有陌生人来问路，说一声“你好”是让人听起来最舒服的，不需要刻意套近乎。还有少部分女性表示，叫什么没关系，现在的称呼本来就很乱，所以别人叫她们什么都答应。

职场：叫“老师”或“姐姐”让人反感

刚参加工作不久的职场新人陈晓萍告诉记者，她遇到了一个难题。入职前，父母告诉她，刚进单位资历浅，对同事要客气，要称呼别人为“老师”。可是当她进了单位，逢人就叫老师时，却反而弄得大家都很尴尬。事实上，记者在采访中发现，这样的难题并非只有陈晓萍一个人遇到。

27岁的廖静聪明又能干，目前是市内一家房产公司营销策划部的主管。今年4月份，公司新招的员工到了。“有的新员工比我小不了几岁，总是叫我姐姐，还有的叫我前辈。”廖静告诉记者，作为过来人，她对新同事这些“扮嫩”式的称呼方法颇为别扭。

她认为，既然在一起共事，大家都是同事，有名字叫名字，有职位就叫职位，没必要“哥哥、姐姐”的叫。何况只是工作上的来往，还是第一次见面，张口就来句姐姐，总让人感到不自在。

今年，学中文专业毕业的李丹进入了一家国企工作。按照父母的指示，新人遇到前辈要客气，要多叫“老师”。

“原以为这样就能万无一失，但谁想有人当场就给我难看。”李丹无奈地告诉记者。原来，李丹所在部门的经理立即表示：“不用老师、老师的叫，进了职场就是自己对自己负责，大家只是同事关系，不存在教学。一旦你在工作中出错，没人需要负指导不力的责任。”

对此，游走职场多年的资深人士认为，不同企业有不同的“称呼文化”，恰当的职场称呼，也是个技术活儿。

领导：不应称“老板”“老大”

近日，广东省纪委发出关于严明党政机关工作人员之间称呼纪律的通知，指出党员干部间称呼存在庸俗化的问题。一些官员称领导为“老板”、“老大”，有的称下属为“哥们儿”、“兄弟”等，破坏党内民主，损害公仆形象。该省纪委要求党政机关工作人员之间一律不准使用“老板”、“老大”等庸俗称呼。

其实，“老板”、“老大”这类称呼并非广东独有，我市党政机关及企事业单位同样存在。某事业单位的工作人员小陈告诉记者，他是5年前参加的工作，当时就听很多同事称呼局长为“老板”。他觉得很奇怪，于是也跟着叫。时间长了他也习惯了，想改口都难了。

在我市某党政机关工作的小李总结出了一套经验：“单位上的正副职领导都称呼为局长，与别的单位不熟悉的工作人员打交道，全部称为主任。”

记者在采访中听到许多人反映，一些机关工作人员见面或谈工作时，不以同志相称，而是满口的“老板、兄弟”。有的人对正副职领导的称谓也是反复拿捏、慎之又慎，生怕叫错了别人不高兴，无形之中助长了庸俗习气，淡化了平等意识。无论是“逢职必叫”、“叫大不叫小”的称呼“潜规则”，还是以“老板”、“老大”指代领导，不同的称呼俨然已经异化为一种“身份标签”乃至“等级标签”。

81岁的黄如礼老人说，从过去革命战争时期到新中国成立后，直至20世纪50到70年代，“同志”这个称谓曾经是那么神圣和亲切，一度成了不分尊卑、老幼、男女的称谓。在解放初期，毛泽东关于党内称呼问题作过专门的批示，意思是党内不分职务大小一律都称同志。但现在一些干部更喜欢以称职务代替名字。

专家：称呼分对象场合，以文明礼貌为原则

从“同志”到“老板”，再从“小姐”到“美女”，自新中国成立初至今，对于各类人的称呼也发生着变化。昨日，岳阳市礼仪文化传播协会会长刘雅卿在接受记者采访时认为，这跟社会根源的变化是分不开的。

“我们在日常生活和工作中，经常要与各种年龄、性别、身份的客户互相交往，都有一个如何称呼别人的问题，如果称呼错了，不但会使对方不高兴，甚至还会闹出笑话来。”刘雅卿说，称呼的使用是否规范，是否表现出尊重，是否符合彼此的身份和社会习惯，这是一个十分重要的问题。

人们平时在社会交往中，如何做到“文明称呼”？刘雅卿给出了几点建议：一般来说，在国内，称谓应按职业、年龄来选择。如到机关联系工作，应称“同志”，单位内部除称“同志”外，习惯上也可用“小张”、“小王”之类称谓。在医院称“医生”和“大夫”，到工厂叫“师傅”，去学校称“老师”、“教授”或“同学”。邻居按辈数称呼，如对长辈可称“大爷”、“叔叔”、“老伯”等，对小孩叫“小朋友”、“小同学”等。

刘雅卿说，当前使用称呼还应注意两点，一是不礼貌的称呼在公共场所不要用，如“老头”、“老婆”、“小子”等；二是青年人称呼人要慎用或不用“哥儿们”、“姐儿们”之类的称谓，以免给人以“团伙”之嫌。

总之，称谓的选择应根据不同的对象，区别不同场合，以文明礼貌为原则。要防止封建主义和其他腐朽思想的侵蚀，努力造成一个良好的社会主义的称谓新风。

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人们生活在社会交际圈子里面，既要适应不同的人对自己的称呼，也要学会怎么样通过称呼来与别人正常的交往。如果一不小心没有顾及到别人的感受，或者没有定位好与别人的隶属关系，那样就会造成一些不必要的尴尬，甚至可能触及了某些人的心理防线，造成人际关系的阻碍。因此，市民们在日常生活中，对于称呼一定要谨慎，莫让小称呼给您带来大尴尬。

本报记者

彭雨琪

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