“金牌月嫂”可能摘下“金”字招牌

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如今，给新生儿和产妇请个月嫂，已经成为许多岳阳家庭的选择。可是，什么样的月嫂才是合格的？初级、中级、高级、金牌月嫂到底有什么不同？这些问题令很多人感到困惑。近日，国家标准委发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，并于明年2月起实施。月嫂服务有了新国标，这让很多年轻父母在选月嫂时在分级标准、资格认证等方面有了更明确的依据。然而实际来看，新国标能否有效执行更为关键。

现状

月嫂行业没有统一标准

世纪华庭小区李女士的宝宝即将出生，由于月子期间家里老人不能长期陪护，因此她与家人想找一个“金牌月嫂”。但找了近半个月，李女士就被不同的“金牌月嫂”标准搞得焦头烂额。

昨日，记者从岳阳市家庭服务行业协会获悉，我市从事月嫂服务的家庭服务规模企业有16家，其中从事母婴保洁有891人，从事育婴早教有289人。而岳阳月嫂行业一直没有统一的等级标准，都是各家自定标准。此外，记者在采访中了解到，目前从事月嫂这份职业的人越来越多，她们大都是40到50岁左右的女性，来自农村，家庭条件困难，文化水平不高，但是能够吃苦耐劳。“有些中介在月嫂这块做得不够规范，流动月嫂很多，仅仅只是担任了中介人的角色，没有对月嫂进行统一管理和服务跟踪，容易扰乱市场秩序。而且很多刚入行的月嫂为了涨身价，都是以照顾婴儿数量作为硬性指标，猛冲数量。而不是以时间长短和经验等作为最主要的考核指标。”曾经请过月嫂的张女士这样跟记者说道。

标价

“金牌月嫂”最高7000元

岳阳家政市场普遍认可的“金牌月嫂”是什么样的呢？对此，市劳动就业服务局工作人员介绍，目前市人社部门并没有评出所谓的“金牌月嫂”，但进入家庭服务业协会的家政公司，评定月嫂等级的方式一般是：初级月嫂能熟练照料新生儿、产妇的生活起居，指导新妈妈喂奶，为新妈妈烹饪营养餐等；中级月嫂在初级月嫂技能基础上，还需要学会对新生儿的智力开发、抚触、被动操等等；高级月嫂又增加了营养师、催乳师技能；而“金牌月嫂”在以上技能全部娴熟的基础上，还需要有对产妇进行心理辅导、产后修复的本领。来自这些企业的月嫂，都会按照市人社部门的要求，实行挂牌上岗。

记者了解到，在岳阳市场上，被行业内普遍认可的“金牌月嫂”人数并不多。因为薪资特别高，请金牌月嫂的岳阳家庭也比较少。“我们这里的金牌月嫂是7000元/月，是根据婴儿照顾个数、客户评价以及继续聘请率来划分。”爱心家政服务中心的负责人刘岳兰说：“证件和文凭只能说明一方面，最关键的还是要看服务好不好，只要客户满意就是好。”记者走访其他一些家政公司，月嫂价格也在2500至7000元不等，“金牌月嫂”都在5000元以上。

新规

会让月嫂市场更规范

《家政服务母婴生活护理服务质量规范》中规定，月嫂年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性。将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级，各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。对于最高级别的“金牌月嫂”，更是设置了多条硬杠杠：要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格，取得资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理工作经历等。“这次设置统一的国家标准并不具有强制性，但统一标准的发布，能给消费者明确的选择、评价标准，又能激励家政服务机构和服务人员提升水平，但将带来怎样的变化，还有待观察。”有业内人士表示，比如有些月嫂超过了55岁不符合国标了，但目前只能依靠市场供求自然淘汰。对于月嫂身价不断上涨，新国标中对月嫂月薪没有约束，这是因为各地消费情况、月嫂能力各有不同。

声音

真正执行国标才有意义

记者了解到，去年来，我市人社部门面向设施较为完备、经验较为丰富、师资较为雄厚的家庭服务培训机构公开招标，专门对家庭服务从业人员开展免费职业技能培训，集中颁发从业资格证和技能等级证。此外，还全面加强行业监管，凡规范从事家庭服务业的经营机构，督促其依法登记并加入行业协会，将其纳入监管体系。同时，对于实行员工制管理的家政公司，给予政策倾斜扶持，帮助做强做大做规范，从而引领整个家庭服务市场健康发展。

“这个规范严格施行之后，岳阳不少号称是‘金牌月嫂’的可能都要摘下‘金’字招牌了。”市家庭服务业协会工作人员告诉记者，岳阳人社部门也会牵头制定行业发展规划、管理办法和服务标准、从业准则、行业公约及监督评价机制，推动家庭服务质量提升。让一些层次较低的月嫂被淘汰，对于消费者而言，请月嫂会更加省心、放心。

记者在采访中了解到，在消费者眼里，新国标对月嫂进行了各种规范只是第一步，更为关键的是能否确保这个标准真正执行。这些标准只有真正执行了，才有实际的意义。

本报记者

彭雨琪

见习记者

刘姿言

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