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记者实地调查：不少形同虚设

前段时间，电梯事故频发，不少网友直呼“乘电梯都有心理阴影了”、“还是走楼梯安全”。当各类“电梯内遇困如何应对”的帖子在微信朋友圈里被疯传时，大家也把视线投向了自己身边的电梯：小区、商场、办公楼、医院……在我们经常活动的区域里，这些24小时全天候运行的电梯安全情况到底如何？

为此，记者随机对市区多处电梯进行了实地调查，发现部分电梯内的紧急呼叫按钮、报警电话装置等“救命设施”无法接通，有时还会遇到手机信号断断续续的状况，着实令人捏了把汗。

警铃声筒音量“轻如蚊”

地点：步步高广场

步步高广场共有9层，设有8台电梯，在电梯内，贴有应急救援标识和安全检验证。记者在电梯上升过程中按下黄色的警铃按钮，发出警报声音，但无人回应。通过多次长按警铃，才等到有工作人员回应，而在负二楼手机信号也断断续续，很不稳定。

那么检验合格的电梯，为何按了警铃没人响应声音很小呢？“我们的电梯都是很规范的，每个电梯都有一个对应的电话，对应的监控，电梯出口处都有警示带提醒顾客等电梯的站位和安全隐患，24小时之内有问题都会第一时间赶到，同时通知电梯维保人员。”该广场设备监控室的工作人员徐文华称：接到警铃回应的慢是因为有很多次顾客不小心按错按钮，按到紧急呼叫的按钮，接到警示铃首先会通过监控确定顾客没有按错按钮，电梯运行情况才会和顾客对话，所以时间会耽搁一下。声音小是因为这里有时候会有干扰，但听顾客的声音还是很清楚的。于是，记者再次试验，发现警铃被接听后，监控室里的声音还是听的比较清楚，但电梯内的音量还是“轻如蚊”。

警铃不响，无法与监控室通话

地点：长燃大厦

市区长燃大厦内有一部客梯，记者进入客梯按响了电梯内的警铃按钮，但是等了许久，没有听到有人通过电梯内的对讲装置与记者沟通，也没有人来查看情况。记者在长燃大厦找寻保安监控室，这里的工作人员表示这里一直都没有监控室。

记者来到租住在长燃大厦7楼写字楼的一家环保公司，公司负责人张子浩告诉记者：“我们没有按过这个按钮，因为电梯没出过事，也就没有特别在意了。”当记者询问若是遇到电梯出故障没有相关人员如何处理时，张子浩表示电梯里留了一个电梯救援的电话号码。

应急话机没声音

监控室无人看守

地点：三辉大厦

位于市区五里牌的三辉大厦共设有电梯两部。记者随机进入一部电梯内，却没有发现本该张贴的“检修合格证明”标识。记者按下装在电梯内的警示按钮，只有报警声音，传话筒没有人传话。随后记者找到三辉大厦的监控室，监控室里灯是亮的，却没有工作人员在里面看守，记者在监控室门口等了大约10多分钟，依旧没有工作人员回监控室。

求助渠道畅通，有专业人员常驻

地点：市一医院东院、花生茂潮流广场

市花生茂潮流广场共有3部客梯，客梯警铃完好，且配备了求助电话，拿起话筒就自动接通保安室。花生茂的工作人员姚女士告诉记者，监控室有值班人员，一旦电梯发生困人事故，会第一时间赶到。

市一医院东院的电梯使用频率也很高，共设有9部电梯，设有警铃按键，旁边还有一个对讲装置，里面还有专门负责的电梯操控员。正在电梯值班的工作人员毛爱君告诉记者，医院配有专业的电梯技术人员，还有专门负责操控电梯的电梯班，轮班24小时在这里，万一电梯故障，他们会第一时间赶到排除故障。

报警装置必须接通部门

记者了解到，在电梯企业必备的法律法规和标准上显示，每部电梯都强制要求安装应急通话装置，不管是警铃还是电话机，都必须能正常连通到消控室，并有专人24小时接听。电梯内的“检修合格证明”、“96333应急处置电话”的标识，必须张贴在显眼位置。电梯维保单位与物业有责任维护维修好装置，必须确保报警系统有效接通。

市民万一被困电梯，不要惊慌，电梯并不是完全封闭的空间，不会发生窒息的情况。通过电梯内报警装置通知消控室，并拨打96333求助。电梯内部与外部都是安全区域，内外门之间的缝隙才是最危险地带，切勿自行扒门自救。

本报记者

方

璐

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