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记者：为何要举办这个旅游春晚，您有什么重要意义？

张家界旅游经过30多年的发展，除了政府在不断地做宣传营销以外，对张家界旅游贡献最大的当属旅行社从业人员，是他们背井离乡、离家离妻离子在外面打拼，为张家界招徕大量的游客。这种工作经历我曾亲身体会，是一个很艰苦的过程。而我们张家界的旅行社同仁们，包括现在做得风生水起的旅行社总经理们都有这种经历。为什么我们要搞首届张家界旅游春晚，实际上是想通过一次联欢，拉近和旅行商的关系，和他们交朋友，对他们表达感谢，尤其让这些常年奔波在外的旅游人，有一种回家的感觉，增进2020年各方更深度的合作。

张旅集团是上市公司、国有企业，举办旅游春晚充分体现了国有企业的责任担当，我们和茅岩河景区、魅力文旅一起合作举办这样的晚会，正好是强强联合、锦上添花的体现。所以，我们不仅抛砖引玉地办首届，还会持续办第二届、第三届，也希望更多旅游企业能加入，把旅游春晚办得更好。

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记者：晚会是如何围绕“回家·鼠年新征程、携手创辉煌”主题开展筹备工作的？

金鑫：我本人是非物质文化传承人，也是音乐爱好者，办春晚不是担心它办不办得好的问题，而是更关注如何高质量举办的问题。比如客户的参与度、节目的质量和效果反馈。所以我们在确定了主题后，就开始在旅游一线做调研，倾听到许多行业代表们的心声和想法。结合这些需求，结合三家主办单位的优势，迅速地拟定了大的框架——时间放在小年夜，要办旅游行业全链条代表共同参与的大联欢；节目由主办企业选送，演员、主持人均让旅游一线员工来参与；不做简单的文艺联欢，要植入一些提振信心、鼓舞士气的正能量；加入抽奖、红包的环节，迎合过年的喜庆气氛，让现场观众多一份参与感，也分享我们2019年的一些喜人成果；要借助不同媒体的优势，做好旅游春晚的外宣，让更多人关注春晚活动，让它自身也成为张家界冬季旅游的一个宣传亮点，等等。由于时间紧迫，我们三家企业明确分工，设立领导小组、工作小组，迅速完善方案，倒排时间，落实推进各项内容。就在前一天，我们还进行了两次带妆联排，结束后又开会研究一些细节，希望能够给大家最完美的呈现。

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记者：您刚也提到通过晚会也是跟“家人”们分享行业的一些喜人成绩。过去一年，集团工作有哪些亮点？

金鑫：2019年，张旅首先实施了机构改革，在优化部门和人员结构上进行一些调整；第二是完善内控制度，在公司经营上更加敬畏法治、敬畏规则、敬畏市场和敬畏专业；第三是张旅总部和成员公司联合创新经销，以小搏大，策划了许多亮点活动；第四是重点关注了投资者关系管理，主要是与大小股东、股民的相互交流互动，比如上门和益田集团等股东沟通，做好了国际资本、上海建工、陕西文投等大庸古城增发股东来张家界访问的接待工作，带领他们考察了大庸古城。

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记者：2020年，集团对外营销工作上会有哪些动作？

金鑫：做好产品是做好营销的第一步。2020年，我们会对现有的产品做一些提质。比如，对宝峰湖有了一个最新的定位——水上张家界。我们会着力围绕水上张家界来做一些文章。围绕“体育+旅游”，将世界水上攀岩国际大师赛落户在宝峰湖；围绕“文化+旅游”，在宝峰湖打造桑植民歌非物质文化遗产传承基地。总之，我们会在加大游客体验感、参与度方面做文章。

在对外营销上，一个大的原则是品牌建设和渠道维护并重，宣传形式上将侧重软广告，在新媒体投放上加大力度。针对高铁沿线城市，我们会做一些前期的铺垫和准备，等下一步重庆、黔江、张家界、常德、长沙、全线贯通，张吉怀高铁正式运行以后，再做大面积宣传投放。

在集团资源整合营销上，我们会利用资源优势，与旅行社深度合作，根据不同客户的需求，用“串葫芦”的方式把我们的景点串成不同主题的线路产品，而不是单独推某一个点。

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记者：集团旗下大庸古城正在加快建设中，建成后的大庸古城是怎样的一个产品业态？

金鑫：大庸古城是一个游客体验度极强、参与性很高的民俗旅游文化综合体。它是一座城、一个风景区。游客进了古城能够看到我们土家族、苗族、白族等湘西少数民族的民俗文化建筑等一系列的东西，能够进到飞行影院近距离“体验”核心景区的三千奇峰、八百秀水，感受峰林穿越的魅力。它的地理位置非常优越，是一个可以不计时间成本的旅游点。游客落地后可以进古城，离开张家界之前也可以进古城，安排半天到一天的景点。

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记者：在全国传统旅游景区门票经济面临转型的背景下，集团会怎样来应对这种变化？

金鑫：文旅融合，诗和远方走在一起后，全国旅游基础设施得到明显改善，文化和旅游在理念、职能、产业、市场、服务、交流方面得到充分融合，文化产业和全域旅游得到高质量发展。门票经济触底，全国的旅游企业都面临同样的困难和压力。未来，旅游企业只有发展全要素旅游、培育高质量客源市场、四季游客、全方位消费才是王道。

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记者：作为政协委员，您对2020年张家界的旅游发展有什么好的建议？

金鑫：我觉得张家界在发展过程当中，必须坚持高质量发展，其中有几个问题非常紧迫。一是在整个旅游行业项目的招商引资方面要做好规划引导，集中协调，杜绝产品同质化的问题；二是持续推进铁腕治旅，加强行业自律，遏制恶性竞争，既要治标更要治本；第三是加大对旅游从业人员的培训，提高全行业的职业素养和服务水平，用优质服务为张家界赢得更好的口碑！

（图片由受访者提供）

金鑫：

本报记者

潘鑫

李成义

【人物名片】

金鑫，中南大学商学院工商管理硕士毕业，张家界旅游集团股份有限公司常务副总裁兼董事会秘书，张家界市（国际）旅游智库成员，桑植民歌传承人，湖南省政协委员、致公党湖南省委经济发展委员会副主任、致公党张家界市委委员、政协张家界市第五届委员、第六届常委，拥有深圳证券交易所董事会秘书、独立董事资格，连续四年获得湖南省“优秀董秘”，连续三年获得全国“金牌董秘”。

【对话背景】

2019年首届张家界旅游春晚盛大举行，作为整个春晚的总导演，金鑫和他的春晚团队，利用非常紧迫的一个月时间，为旅游界呈现了一个鼓舞人心的小年夜盛宴。现场的一张张笑脸，一次次感动，一阵阵掌声，一句句夸奖，都是对他们背后辛苦付出最好的肯定。而金鑫本人，除了总导演的职责，还承担着本台晚会举足轻重的主持人一角。台上一分钟，台下十年功。金鑫在舞台上收放自如的表现，诙谐幽默的主持，与他三十多年的行业历练和沉淀密不可分。他当过导游，做过景区营销员，管过旅行社、酒店、景区；他是政协委员，深入行业和基层调查研究，深谙旅游发展之道。本报记者走近金鑫，探访首届张家界旅游春晚台前幕后的故事，去聆听他对于张家界旅游发展的祝福与建议。

金鑫出席政协湖南省第十二届委员会第三次会议。

2020-01-19

00:00:00:0金鑫：261680http://118.254.9.122:8081/zjjrbpc/content/202001/19/content_26168.html1坚持高质量发展才是王道/enpproperty-->