王姣

通讯员

王喜

“以前是自己到处找人看病，现在是宋医生上门找我看病，他有时候比我自己还上心！”4月29日，在武陵源区杨家界居委会连界岭组代春元老人家中，家庭签约医生宋建章正在给他进行健康检查。

在武陵源区，与80岁的代春元一样，享受医生上门服务已是“普遍福利”。武陵源区大力实施的家庭医生签约服务，成为解决群众“看病难”问题的一剂良方。

签约精准分类别，增强群众获得感

“国家越来越好了，就算年纪大了有点毛病心里也不慌咯，心里感激的很！”插旗峪村71岁的毛安生患高血压多年，家庭医生签约服务让长期经受病痛的他温暖不已。

自家庭医生签约服务开展以来，武陵源区集中进行梳理，做到应签尽签，坚持因地制宜、精准施策，优先推进贫困人口签约，并重点做好老年人、孕产妇、儿童以及高血压、糖尿病等慢性病患者和严重精神障碍患者的健康管理服务。目前，武陵源区精准扶贫人口基本实现了家庭医生签约服务100%，贫困人口4种慢病（高血压、糖尿病、肺结核、重性精神病）患者710人签约服务管理率达到100%，计划生育特殊家庭签约率100%；全区异地搬迁贫困人口实行100%签约。

“医生们都留了电话，有什么不舒服可以打电话。”在一些签约服务对象的心里，家庭医生"随叫随到"，是完全值得信赖的“亲人”。一直以来，武陵源区积极推动家庭医生签约服务工作日常化、规范化。在签约时，给每个贫困户发放一个资料袋并张贴签约标识，里面包含（家庭医生签约协议，家庭医生电话姓名、个人健康状况资料、宣传资料、随访记录等）方便他们随时联系。

同时，武陵源区发挥乡村医生第一线的主力作用，每个季度坚持巡诊入户，询问治疗情况，掌握患病人员基本情况，收集最新治疗资料，准确提供日常咨询和健康指导。对点的家庭服务，不仅让医生掌握了全乡农村群众的身体健康状况，让村民享受到更为便捷、贴心、连续、综合的基本医疗卫生服务，也促进和引导了群众合理使用医疗资源，通过政策引导和个性化服务，逐步形成了基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医格局。

服务下狠功夫，提升群众满意度

“今天测出来您的血压是正常的，但是一定不要忘了服用降压药物，饮食要清谈些。”近日，在张家界市武陵源区协合乡黄家坪村，李树杰带领的家庭医生服务队给签约服务的精准扶贫户开展了健康检查，还耐心地叮嘱他们如何日常保养。

家庭医生签约服务不仅仅是停留在一纸契约上，而是真正使病人足不出户就能享受到优质高效的医疗服务，可真正为特殊困难群众打通了就医的“最后一公里”。

为增强签约服务对基层居民吸引力，武陵源区的家庭医生团队结合实际开展“菜单式”服务，提供包括健康咨询、评估、行为干预、用药指导等个性化服务，精准对接居民健康需求。同时，家庭医生团队将加强与上级医院专科医生的紧密联系，对确需转诊的患者及时予以转诊或提供就医路径指导。

“自从有了签约的家庭医生，有什么小毛病在家里就能看好。他们还经常督促我吃药，叮嘱怎么保养身体，就好像多了个儿女！”杨家界居委会69岁的杨少平患高血压多年，对家庭医生的服务赞不绝口。

记者从武陵源区卫健局获悉：武陵源区自正式开展“家庭医生签约服务”工作以来，截至目前，有11个家庭医生团队参加家庭医生签约上门服务，累计完成一般诊疗、重点人群访视等上门服务6012人次，累计完成65岁以上老年人健康体检4859余人次，重点人群签约5160人，签约率达100%。

2020-05-21

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