□陈小平

做好新时期办公室工作，必须紧紧围绕“三提升三创建”活动主题，突出尽心履职，主动服务，创先争优，全力打造一支“提笔能写、开口能讲、遇事能办、与人能处、对己能严”的“五能”型队伍，全面提升服务领导、服务部门和基层、服务群众水平，推动党政办公室各项工作上台阶、上水平、创业绩。

1.注重三质量，提升“提笔能写”的能力。提笔能写是办公室工作的第一技能，是参政设谋的主要途径。要注重文稿质量。办公室人员在起草领导讲话、汇报、研讨等各类文稿时，要身在兵位、胸为帅谋，坚持站在全县发展大局的高度，站在领导的角度分析和思考问题，努力把领导的构想和思想付诸于文字，力争做到“四个吃透”，即吃透上级政策、吃透领导意图、吃透本地实际、吃透社情民意。要在文风、结构、观点等方面推陈出新,认真把好政治关、政策关、法律关，确保文稿的高质量、高水平、高效率。要注重调研质量。坚持把调研工作的着力点放在为领导决策和决策实施的服务上，切实抓住牵动全局的关键点、党委领导的关注点、社会矛盾的突出点、群众意见的集中点，找准“主题、主线、主攻方向”，努力使参谋服务工作真正参到点子上、谋到关键处、用到实践中，达到思想性、政策性可操作性与良好文风相统一。要注重信息质量。党政信息是领导决策的“耳目”。要按照“及时、准确、全面”的要求，着力拓宽信息渠道，加强综合分析，紧扣“关注点”、抓住“闪光点”、捕捉“热难点”、把握“增长点”、反映“敏感点”，将重点、难点、热点、亮点等工作，整理收集成有分析、有建设的高层次信息，切实为领导掌握情况、指导工作、制定决策提供全方位的第一手资料。

2.讲好三种话，提升“开口能讲”的能力。准确、流利、高效地表达能力，是确保政令畅通、顺利开展工作的前提。要讲好“政治话”。作为党和政府的“窗口”，办公室人员一言一语事关机关素质和领导形象。要加强党的政策理论知识学习，提高政治素质和政治觉悟，增强政治意识，严格做到参政不议政，涉密不泄密，不该说的坚决不说。要时刻注意自己的言行，正确把握和运用政治术语、政策话语，自觉维护党和政府的权威。要讲好“准确话”。办公室是承上启下的中转站，要确保政令畅通、民情通达，避免出现“中梗阻”，口头表达必须准确。要按照“准确、精练、严谨、规范”的要求，做到有理有据、准确无误，不能估计、揣摩、含糊其辞、似是而非，确保能把领导的指示传达下去，把下面的意见收集上来；把上级的政策宣传下去，把下面的情况反映上来；把通知要求落实下去，把下面的进展反馈上来，从而树立起严谨规范的形象。要讲好“实在话”。实事求是是办公室工作人员的职业道德，也是工作纪律。汇报工作、上报材料、下基层调研、总结经验都要实事求是，不夸大、不缩小，不搞形式主义，不做表面文章，既不能欺骗上级部门和领导，也不能愚弄基层和群众。

3.培养三意识，提升“遇事能办”的能力。能办事、会办事、办成事是对办公室工作人员的基本要求。要培养责任意识。牢固树立责任意识，坚持不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以为事急而盲为，不以事难而怕为，做到办文办出上乘之作、办会办得周密无误、办事办得无可挑剔。以高度责任心，实现工作“零失职、零差错、零容忍”，确保办公室做出来的就是样板、就是标杆。要培养效率意识。把优质高效作为办公室工作人员追求。办公室事务繁杂，要善于突出重点，忙到点子上，提高服务层次。要始终保持高速运转、雷厉风行的状态，坚决克服“等、靠、懒、散”和办事拖沓等不良习惯，增强工作主动性，树立“立马就办”理念，努力做到“案无积卷”、“事不过夜”。要坚持大事细办、轻事重办、熟事生办的原则，切实把工作做到严谨、细致、规范、高效、有序。要培养创新意识。办公室人员要避免循规蹈矩、墨守陈规，破除原有的思维模式，树立创新思维，增强创新胆略，采取创新举措，创造性的开展工作。要坚持围绕中心办大事、化解矛盾做难事、未雨绸缪办新事，做到出谋划策要有新思路、新对策，协调工作要有新举措、新手段，督察督办要有新方法、新措施，行文写作要有新观点、新语言。

4.搞好三协调，提升“与人能处”的能力。善于协调各方,是架起上下级、部门和同事之间理解信任、配合协作桥梁的有力支撑。要搞好与领导的协调。加强与领导的有效沟通，准确把握和理解领导的意图和思想，及时跟踪反馈领导批示和指示，做到想领导所想，急领导所急，真正成为领导的“好帮手"。要正确对待领导的批评与指责，甘做“受气包”，做到受宠不惊，受辱不怒。要处理好“主”与“辅”的关系，带头维护领导的权威，做到既尽职尽责，又不越位越权，既积极主动，又不越俎代庖。要搞好与机关内外部的协调。善于团结各方力量，发挥整体协作优势，做协调各方的“粘合剂”。对上级机关、友邻单位、社会各界、基层组织,要强化大局意识，理顺各种关系，树立“一盘棋”的观念，做到分工不分家，共同创造良好的政务服务环境。对机关内部要强化团结意识，在思想上多坦诚相待，在工作上多沟通商量，在生活上多关心帮助，互相体谅，忍让宽容，相互补台，不搞小团伙，努力营造团结和谐的氛围。要搞好与群众的协调。强化公仆意识，对待基层群众来访来电，办公室人员要有一付热心肠，端正对群众的态度，摆脱公式化、概念化、脸谱化的通病，力戒官话、套话、空话、假话，满腔热情地服务，自觉自愿地服务，尽心尽力地服务。要畅通民意渠道，树立“真正的想法来自于群众，开展工作也只有依靠群众”的工作理念，主动深入到群众中去，深入了解民隋、广泛征求民意、充分吸收民智。

5.做到三必须，提升“对已能严”的能力。加强自身建设，是履行好新形势下的办公室工作职责，提高服务科学发展的能力和水平的关键。业务必须精通。“工欲善其事，必先利其器”。办公室工作人员要坚持把学习当追求、当任务，把工作岗位当平台，有效将学习与工作实践相结合，切实增强新形势下做好“三服务”工作的新本领。要以过硬的业务技能创绩，以超常的工作效率办事，真正成为材料上的写手、服务上的理手、协调上的能手，真正能在思路上高一筹，胆识上高一截，行动上快一拍。作风必须过硬。要始终保持一颗平常心，甘当“幕后英雄”，谋事而不谋利，奉献而不索取，甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫。要发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，把事业放在心上，责任担在肩上，脚踏实地不浮漂，埋头苦干不张扬，以一流的作风树立起办公室的良好形象。操守必须廉洁。“为政之要，贵在廉洁，廉洁之本，贵在自律”。办公室工作权力不大责任大，待遇不高要求高。办公室人员任何时候都要以身作则，严守纪律，堂堂正正做人，清清白白做事，更不能打着领导的旗号为自己谋私利。要耐得住寂寞，守得住清苦，抗得住诱惑，经得起考验，坚决不松防线、不碰红线、守住底线，真正树立起办公室工作人员党性坚强、作风优良、工作出色、业务精通的良好形象。（作者系江永县委常委、县委办主任）