本报（通讯员 黄明辉）

●政府举办非营利性三级综合医院

●市县（区）两级城镇职工、城市居民医保和新农合定点医院

●全国守诚信重服务百家诚信医院

●全国医院感染监测先进单位

●湖南省全科医师转岗培训基地

●湖南省优质护理服务考核先进单位

●湖南省第三方患者满意度调查（门诊）第一名单位

永州职业技术学院附属医院自2006年6月成立以来，始终坚持以党的十七大、十八大精神为指导，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，努力学习实践科学发展观，继续深化医药卫生体制改革，坚持“规范管理、提高内涵、突出特色、科学发展”的办院宗旨和“厚德、诚信、博爱、亲仁”的院训，以创建三级甲等综合医院为目标，通过医院全体干部职工的不懈努力，经过近8年的建设与发展，医疗技术水平取得了长足的提高和进步，医疗服务质量得到了广泛的认可和好评，医院总收入增长近十倍，医院呈现出蓬勃发展的强劲势头。

附属医院是永州市血液透析质量控制中心、永州市消毒供应质量控制中心、永州市眼科质量控制中心、永州市低听力康复中心、永州市低视力复明中心、永州市白内障复明中心、永州市红十字会救护培训基地、永州市初级卫生人员培训基地、零陵区残疾人康复技术指导中心和永州市消化内科专业委员会、永州市儿科学会专业委员会、永州市肾脏病学专业委员会、永州市眼耳鼻咽喉科专业委员会、永州市慢病防控专业委员会主任委员挂靠单位。十三病区和六病区被评为“永州市芙蓉标兵岗”，十三病区被评为“永州市三八红旗集体”；杨铭被湖南省高教工委评为“湖南省高等学校优秀党务工作者”，蒋小剑被评为“永州市芙蓉百岗明星”，曾咏梅被评为“湖南省优秀护士”，魏文君被评为“永州市十佳人民满意的白衣天使”；杨铭、蒋小剑、赵永旺等近年分获市科技进步二、三等奖8项。医院近年来在国家级、省级期刊发表科研论文482篇，科研立项21项，培养硕士研究生8名，主编教材13部，参编教材36部。2011年胸腹连体女婴的成功分娩和救治、抗冰冻中永连公路上高危产妇的成功救治、2012年永连公路“10·18”特大交通事故44名伤员及时有效救治等工作均由中央电视台新闻频道、新闻综合频道、新华社和省市电视、报刊、网络等新闻媒体分别进行了连续跟踪报道，受到广泛好评并产生了良好的社会影响力。

湖南省副省长、原永州市委书记张硕辅在附属医院现场指导“10·18”事故伤员救治工作。

强化制度管理

医疗质量和医疗安全更有保障

附属医院始终把确保医疗安全作为提高医疗服务质量的重要内容，建院以来建立和完善了一系列的规章制度，竭力为患者提供更为安全、高效、贴心的医疗服务。

建立和完善制度建设。建院以来逐步建立和完善了《永州职业技术学院附属医院工作制度和职责》、《落实医疗核心制度督查办法》、《突发公共卫生事件处理应急预案》、《医疗事故防范处理预案》、《抗菌药物临床应用管理制度》、《临床输血管理制度》、《临床路径管理制度》等37部规章制度，在保证医疗质量的同时，也给医疗安全提供了充分而有力的制度保障。

强化制度的具体落实。日常工作中，严格按照相关规章制度和操作规程进行诊疗活动，业务主管部门按照具体的实施方案和管理办法加强管理和定期督查，对存在的问题和不足，及时提出相应的整改意见，确保了各项制度落到实处，从而进一步提高了医疗质量，增强了医院的社会影响力，减少了医疗纠纷的发生。对不遵守相关规章制度的不良执业行为按相关规章制度进行严厉处罚。建院以来，入院与出院诊断符合率达99.5%，危重病人抢救成功率达90.2%，充分体现了具体落实规章制度对医疗质量和医疗安全的保障。全面开展优质护理服务。深入贯彻落实《护士条例》、《临床护理实践指南》、《湖南省护理工作规范》、《湖南省护理事业发展规划纲要》等规范及文件精神，以开展优质护理服务示范工程活动为契机，全面落实责任制整体护理，探索出具有一定特色的“年大组、日配对、个包干”排班模式，落实护理人员分级管理、“二三特制”二次绩效分配方案、“层级专项”培训方式，狠抓“两因效应”，努力打造了具有一定影响力的护理管理品牌。同时积极开展优质服务“院帮院”活动，与永州市第四人民医院、宁远县人民医院开展了帮扶活动，取得了积极的效果。

规范医院感染和传染病的管理。认真落实《医院感染管理工作制度》、《突发公共卫生事件与传染病疫情报告制度》等核心制度，进一步加强医务人员院感知识培训，每个季度以《院感通讯》的形式对医院感染率、目标性监测等日常监测数据进行定期督查和通报，发现问题，及时整改。同时严格传染病疫情与突发公共卫生事件的监测与报告，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。近年来共收治手足口病患者3000余例（其中重症患者800余例），创造了无一例死亡病例、无一例二代病例的奇迹，受到了省卫生厅、市委、市政府和市卫生局的高度评价。

医院第一届一次职工代表大会隆重召开。

永连公路冰冻路上救治高危孕产妇。

副市长刘尤碧在该院现场办公。

医院党总支书记、院长杨铭就“10·18”事件伤员救治工作接受央视记者采访。

积极参与医改

医疗服务更加惠民

积极推行临床路径管理。按照湖南省卫生厅的统一要求，通过方案制定和人员培训，逐步实施相关疾病的临床路径管理。共开展了急性单纯性阑尾炎等30个病种的临床路径，实行临床路径管理的病种和科室严格按照《临床路径管理制度》管理，以临床路径管理为抓手，规范了诊疗行为。

全面实施十项便民惠民措施。通过实行无假日医院、推行预约诊疗、优化诊疗流程、缩短就医等候时间、实现新农合即时即报、全面实施优质护理服务、多措并举控制医药费用、建立医疗服务行为公示制度等便民惠民措施，解决了涉及群众切身利益的突出问题，患者诊疗更简捷实惠。

及时开展抗菌药物临床应用专项整治活动。坚持“标本兼治、重在治本”的原则，按照“突出重点、集中治理、健全机制、持续改进”的工作思路，首先召开抗菌药物临床应用专项整治活动动员大会，签订抗菌药物合理应用责任书，完善《抗菌药物临床应用管理制度》等相关工作制度，优化抗菌药物临床应用结构，提高抗菌药物临床合理应用水平，完善抗菌药物临床应用管理有效措施和长效工作机制，为科学合理用药提供了制度保障和实施基础。

扎实推进优质服务活动。按照“公立医院改革相关工作评价与考核标准”、“公立医院十大便民惠民措施”、“三好一满意活动”等相关活动的要求，2012年11月启动全院范围内的“优质服务我先行百日竞赛活动”，以创建三级甲等综合医院为契机，培养全院职工树立迎头赶上的机遇意识、爱岗敬业的责任意识、居安思危的忧患意识和创先争优的竞争意识。

充分履行公共卫生服务职能。医院在完成日常诊疗工作的同时，积极开展送医送药下基层义诊活动。8年中，共派出72个医疗队对大庆坪等80个乡镇进行2.6万人次的免费体检和诊疗活动，共发放健康宣传资料9.5万份，免费发放药品近10万元，义务献血8.3万毫升。同时，作为全市低听力检测中心和低视力复明中心，共为1000余人次进行了听力检测，为2000余人进行了白内障复明手术，按国家政策为患者减免医疗费用共计16万余元，充分履行了公立医院的公共卫生服务职能。

团结务实的领导班子。

深化人事制度改革学科建设和人才梯队建设更加完善

优化学科布局，保持均衡发展。大力推进医院多个学科二、三级分科，在积极做强做大优势学科的同时，注重学科的均衡发展，加强后进学科的人才和基础设施建设步伐，近年来基础设施建设投入达2000多万元。2007年作为湖南省儿童医院的临床指导医院，儿童医院连续3年派专家常驻进行业务指导，使医院儿科得到了长足的发展。

积极引进人才，完善梯队建设。通过制定有效的人才引进和竞争机制，搭建人才应用平台，吸引各专业的高学历、高水平人才。建院以来，分批次、按专业公开招聘引进和培养博士研究生2人，高级专业技术人才和学科带头人5人，硕士研究生21人，本科生165人，择优录取护理人员236人，为医院的可持续发展储备了人才资源。2012年9月，医院坚持德才兼备、任人唯贤的原则，按照竞聘上岗、公开选拔的方式进行中层干部竞聘上岗，

进一步优化中层干部结构，建立了一支更加精干、务实、廉洁、高效的管理队伍。

加强人才培养和教学科研工作步伐。通过“请进来、走出去”相结合的方式，邀请资深教授来院授课讲学，选送中青年骨干外出参加学术交流和短期培训，坚持三基三严训练，对医务人员每季度举行一次三基考试，以迅速提高医务人员的业务技术水平。近年来，共派出62名优秀医务人员到北京、长沙、广州等上级医院进修学习深造，96人担任学院专任教师，134名临床一线医务人员兼职承担了学院各专业的理论教学任务，近年来，晋升高、中级职称96人，接收学院658人次实习和全市多个基层卫生单位121人次进修学习。举办全市卫技人员短期培训班11期，培训人员3000余人次。

深入开展“三好一满意”活动

医院公益性更加明显

按照卫计委和卫生厅在卫生系统开展“三好一满意”活动的统一部署和安排，结合医院的实际情况，坚持将医院的“三好一满意”活动做到“四个结合”。

与行风评议相结合，实行院务公开，接受社会监督深化民主管理。医院不断深化民主管理和民主监督，实行院务面向患者、社会、职工三公开，设立院长信箱，召开社会监督员座谈会，发放病人满意度调查表等形式主动接受群众监督。共发放问卷调查7000余份，接受院科两级电话回访病人5000余人次，及时掌握了病人对医院、医疗服务等各方面的意见和建议。在2011年湖南省卫生厅组织的第三方患者满意度调查的47所三级医院中，获得门诊患者满意度第1名、住院患者满意度第6名的好成绩。

与深化医改相结合，以优质护理服务、抗菌药物专项整治、十项便民惠民措施等活动为载体，进一步强化服务意识，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。深入开展职业道德教育和廉洁从业教育，在全院形成了积极向上的医德医风氛围。共收到感谢信、锦旗、镜匾160余封（面），退红包金额5万余元，与患者建立了良好的医患关系。

与党风廉政建设相结合，切实增强拒腐防变能力。深入治理医药购销领域商业贿赂，制定了《严禁为药品经销商进行“统方”的暂行规定》，药品100%实行网上采购，先后对药品销售连续2个月排前3名的供应商停止供货，并对违反规定的医生建立黑名单，情节严重者停止处方权。进一步完善招标采购工作，对药品、设备、耗材严格按照规定进行招标采购。狠刹医药购销不正之风，切实增强医务人员的拒腐防变能力。

与市区两级医保、农合病人管理相结合，加强对医保、城居、农合病人的管理，规范诊疗行为，建立健全医保农合网络建设，医院管理系统与多个县区新农合实现了无缝对接，开通了即时结报，极大地方便了参保病人就医。对病人均次费用的管理多次受到市、区医保和农合管理部门的表扬。

传承医院文明

医院文化内涵更加丰富

医院秉承求真务实、团结奋斗、廉洁奉献、与时俱进的精神，不断加强医院文化建设，为医院各项工作注入生机和活力，树立了良好的社会口碑。

积极开展丰富的文体活动。每年开展一次以“我爱我院、健体强身”为主题，内容丰富、形式多样的系列文体活动。2011年成功举行了建党90周年暨建院5周年文艺晚会，2011年9月由医院职工自编自演的情景剧《托起生命的彩虹》获得永州市卫生系统创先争优暨党风廉政建设文艺汇演一等奖，充分体现出全院职工的集体荣誉感和团队精神，极大地丰富了职工业余文化生活，增进了感情，陶冶了情操。

努力加强医院文化建设。创办《永州职业技术学院附属医院院报》，已刊发21期，同时建立医院网站，通过电视、报刊、专栏、标语等多种渠道进行形象宣传，起到了良好的正面宣传作用。同时，制定院徽，统一标识、院服，创建“无烟医院”，体现了整齐有序的现代化医院风貌，形成了浓郁醇厚的医院文化氛围。

充分发挥共青团组作用。医院十分注重发挥共青团组在医院建设中的作用，2011年成立团总支并召开第一届团总支第一次团委会，选举产生了第一届团总支委员会。为了更好地传播红十字文化、发扬红十字精神，促进永州市红十字志愿服务活动的积极开展，2010年成立由60名中青年职工组成的“永州市红十字会永州职业技术学院附属医院红十字志愿者服务团”，为推动我市的红十字志愿服务事业的积极健康发展作出了应有的贡献。

面对机遇和挑战，附属医院将以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，充分认识公立医院改革的艰巨性和重要性，全面落实各项规章制度，规范医疗行为，提高医疗质量，改善医疗服务态度，促进医患和谐，以高22层的第二住院大楼建设为契机，借着全国深化医药卫生体制改革的东风，集全院500名职工之力，抢抓机遇，力促发展，共谋跨越，努力创建三级甲等综合医院，为永州市600万百姓的身心健康保驾护航！