近年来，东安县公安局交警大队以服务人民、奉献社会为宗旨，以群众满意为标准，广泛深入地开展“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动，使队伍的整体素质有了明显提高，窗口的服务质量得到进一步改进，有力地促进了大队“三个文明”建设协调发展，文明之花芳香四溢。近3年来，东安交警大队先后获得21次集体荣誉，其中省厅级以上集体荣誉12项。

抓队伍建设，实现交警形象大提升

抓理论学习，强化队伍的政治基础。该大队把加强理论武装作为创建活动的首要任务来抓，认真组织民警深入学习党的十八大精神，把广大民警的思想和行动统一到党的十八大精神上来；认真组织开展“创先争优”活动，使广大民警奋发向上的意识和自我完善的能力得到提高，工作的积极性、创造性、进取心日益激发；坚持不懈地开展执法为民教育，实现执法思想的深刻革命，围绕端正执法思想、转变执法观念、坚持执法为民这个核心，真正解决了“我是谁、依靠谁、为了谁”的问题。抓强化训练，增强队伍的整体素质。该大队紧密结合公安交通管理工作实际和警种岗位特点，大力开展业务练兵和体能练兵。建立了练兵考勤制度，每周进行一个项目的测试，每月进行一次总评，考评结果与月目标绩效考核相挂钩，并当月兑现奖惩。通过严格的体能和队列训练，磨练了民警顽强的意志，培养了民警良好的作风，增强了队伍的整体素质。抓防范在前，深化反腐倡廉工作。该大队自觉坚持“教育从严，查处从严，树立正气，纯洁队伍”的原则，加强日常警务督查，定期组织开展明察暗访。该大队每月组织四次明察暗访活动，对各部门的文明服务、队伍规范化管理、落实“五条禁令”、路面执法执勤等情况进行综合性的明察暗访，发现存在问题，及时通报，并责成相关部门限期改正。认真做好信访调查反馈工作。深入开展党风廉政教育，组织党员民警深入学习《中共中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》、《关于制止党和国家机关工作人员赠送和接受“红包”的暂行规定》等有关法规，进一步增强了全体党员、民警的廉洁自律意识和遵纪守法意识，有效杜绝了“公路三乱”和“吃拿卡要”现象。该大队2011年被湖南省公安厅授予“规范执法示范大队”荣誉称号，2012年被省交警总队评为“无投诉无违纪警队”。

抓满意服务，促进警民关系大和谐

该大队积极推进窗口服务规范化建设，突出抓好窗口服务、基础规范、基本技能三个重要环节，着眼群众需求，从群众最不满意、反映最强烈的地方抓起，千方百计把方便留给群众。根据业务工作的特点和发展规律，大胆进行服务创新，不断改进服务工作的各个环节，填补服务“盲区”，完善调整了车驾管办事综合窗口，民警实行串岗服务，解决基层警力少问题，各窗口将有关规定、程序、流程图、收费标准上墙，及时公开办理结果，提高了服务效率；把服务创优的成果制度化、法制化，努力实现执法行为规范化、服务质量标准化。扎实抓好社会管理创新工作。该大队积极采取各种有效措施，着力解决在服务环境、服务态度、服务效率和服务质量等方面存在的问题，努力提高示范点的建设水平。在巩固导办制、一站式服务基础上，先后推出了“异地违法处罚”、“交通事故处理三调合一”、“摩托车带牌销售”、“打包查验”、“网络预约受理”等创新举措，得到了上级公安机关的广泛赞誉和推广，切实方便了群众，提高了人民群众的满意度，树立了公安交警的良好形象。该大队连续3年荣获“东安县优化经济环境、行政效能建设先进单位”，车管所2011年、2012年连续获得“湖南省人民满意车辆管理所”荣誉称号。

抓警民共建，文明交通指数大提高

该大队以交通文明创建为核心，加大文明交通宣传力度，努力提高道路交通参与者的文明素养，创造出了安全畅通和谐的道路交通环境。一是开展文明交通行动计划。该行动计划由县文明办等10家单位共同下文并组织实施，以“关爱生命、文明出行”为主题，以纳入精神文明建设轨道为抓手，大力开展以“四个六”为主要内容的文明交通行动计划。活动实施3年来，提高了该县群众文明交通素质，营造了安全畅通、文明和谐的道路交通环境。二是开展文明交通示范乡镇创建活动。该大队以“一乡一站”建设为重点，积极推进文明交通示范乡镇建设。通过落实乡镇政府及其交安委职责，落实人员经费，完善工作制度，将道路交通安全管理纳入乡镇政府议事日程，实现了交通安全宣传、五小车辆及其驾驶人管理、轻微事故调解处理在乡镇完成。示范乡镇创建2年来，文明交通示范乡镇没发生一起重大道路交通事故，当地群众文明交通意识也有了很大的提高。三是开展“警心暖民心”主题走访活动。近几年来，该大队深入开展“爱民实践大走访”、“三访三评”等活动，带领民警走向社会，到贫困户、福利院走访慰问。每逢开学之际，民警都要到资助的学生家中走访，为其送去学习用品和学杂费，帮助其完成学业；每逢过年过节都要到困难群众和因交通事故致残致贫家庭慰问，为他们提供力所能及的帮助。3年来，大队民警累计为社会福利事业、希望工程和灾民捐献钱物总值5万余元，55人次参加义务献血，献血总量达16000CC，表现出了文明单位文明人“奉献社会”的诚挚爱心。四是开展建整扶贫给力新农村建设。该大队是石期市镇烟竹村建整扶贫后盾单位，几年来大队与烟竹村农民结成帮扶对象，并在节日期间组织民警分批到“结对子”户家中探望，为他们送去节日的祝贺，并为他们排忧解难。2010年以来，该大队共出资3万余元为该村修公路、建灌溉电泵，民警个人结对帮扶资金达到1万余元。