□ 唐卫国

今年以来，市邮政管理局在省邮政管理局和永州市委、市政府的领导下，坚持以党的群众路线教育实践活动为切入点，立足于解决打通联系服务群众的“最后一公里”，紧紧围绕抓改革、促发展、惠民生这条主线，坚持“安全为基、发展为要、服务为上”的总要求，认真贯彻“稳中求进”的工作总基调，以建设“群众满意邮政”为突破口，着力提升服务质量，着力提高监管效能，着力优化邮政业发展环境。全市呈现出行业发展环境逐步优化，行业的发展效益和服务质量稳步提升，邮政业服务经济社会发展大局、服务民生能力和水平不断提升的良好局面。1至8月，全市邮政企业和规模以上快递企业业务总量完成20649.67万元，其中快递业务总量达234.24万件；邮政企业和规模以上快递企业业务收入完成22170.72万元，其中快递业务收入3737.88万元。全行业呈现稳中有进、健康发展的良好态势，行业发展进入了一个提质增效的崭新阶段。新的形势为我们带来了新的发展机遇，也提出了新的更高的要求。我们要进一步解放思想，把握机遇，紧密围绕“建成与小康社会相适应的现代邮政业”的目标，结合深入开展党的群众路线教育第二批实践活动要求，认真履行邮政监管职能，推动邮政业紧密融入地方经济社会发展大局。今后，我们将重点抓好以下三个方面的工作：一是改革创新升级，打通城区邮政服务“最后一公里”。不断优化环境，激发市场活力，依托综合交通运输体系，从科技进步、管理创新、人才培养入手，推动建立现代企业制度，鼓励快递企业兼并重组，促进快递企业转型升级；积极创新管理举措，协调各方面关系，推动落实加强和改进城市车辆配送工作的指导意见，进一步解决城市快递车辆通行停靠难等问题；推进城镇居民住宅楼信报箱群（间）建设工作，逐步将新建居民楼房信报箱设置纳入竣工验收环节，切实解决城镇居民住宅小区邮件收发场所的问题；协调出台相关扶持政，推动建设“永州快递园区（湘南快递集散中心）”，补齐发展短板，助力城镇用邮服务转型升级，更好地适应城乡经济社会发展和人民生活需要。二是推进空白乡镇邮政局所补建工作，打通乡村和偏远地区邮政服务“最后一公里”。邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是重要的民生领域。我们将把握永州城乡一体化发展的新要求、新形势，全力推进空白乡镇邮政局所补建移交运营工作,争取在2014年底前完成97个空白乡镇邮政所补建移交运营任务；逐步落实县区村邮站的建设工作，解决农村边远地区群众用邮困难；引导快递企业下乡，为快递企业与电子商务牵线搭桥，方便群众网络购物，帮助农民拓宽农副产品销售渠道。以增强邮政普遍服务能力为契机，解决邮政业在促进发展、普惠民生过程中存在的体制机制障碍，建成邮件妥投到户、惠及到民、水平适度、可持续发展的邮政普遍公共服务体系，使农村居民享受到与城镇居民同等的邮政服务，真正实现“乡乡设所、村村通邮”。三是贴心服务群众，打通为民服务“最后一公里”。邮政服务深入千家万户，连接沟通城乡，在方便人民生产生活中发挥着不可替代的作用。我们将通过加快便民服务平台建设，以“转作风、强服务”为突破口，着力提升快递服务公众满意度。多听民声，坚持开门搞活动，引导群众履行监督责任，努力拓宽征求意见渠道，广泛倾听基层群众意见；办实事，服务群众心贴心，以解决好人民群众最关心、最现实的利益问题作为各项工作的出发点和落脚点，着力为群众办实事、做好事、解难题，心贴心地服务群众；重长效，建章立制着眼长远，以转变思想作风为抓手，推进作风制度建设，不断提升行业服务时效、服务质量和水平。（作者系永州市邮政管理局党组书记、局长）