本报(通讯员 永供电)“现在,在村里的小卖部就能缴电费,再也不用跑好几十里路赶集镇了,省时不说,还能节约不少路费呢!”双牌县阳明山乡大田村1组村民龚礼中甩了甩手里的电费小票高兴地说。8月25日,在大田村——村村缴费点建设最后覆盖到的一个村,村民正围在新装的POS自助缴费点前瞧热闹,不少人跃跃欲试,想尽快一尝自助缴费的“新鲜”。
目前,全市村级缴费网点已经覆盖199个乡镇3914个行政村,101万农村居民用户可直接享受“足不出村”的便捷电费缴交服务。
“把缴费点建到村里去!”为打通联系服务群众“最后一公里”,彻底解决农村收费网点少、村民走远路缴电费的问题,让广大农村居民客户“足不出村,轻松缴费”,早在年初,国网永州供电公司就出动5千余人次,对全市所有行政村的缴费现状展开了全面细致的摸底。调查发现,全市3914个行政村中,仅有503个村设置了缴费点,87%的行政村均无缴费点,且许多农村用电客户散居深山之中,道路交通不便,往往要跑上好几里路才能交上电费。针对这样的情况,国网永州供电公司迅速制定了《国网永州供电公司“村村有缴费点”建设工作方案》,认真清理和分析,编排新建缴费网点计划表,逐村明确责任人,负责建设落实,村村设点建设工作全面铺开。在建设过程中,该公司充分考虑村村实情、因地制宜,深化与邮政银行、农业银行、信用联社等金融和非金融机构合作关系,利用各金融机构现有网点在乡镇政府、集市、超市、企业、厂区、学校等人流集中的地点,设立社会化代收、金融机构代收、缴费终端代收网点。同时,直接投入300余万元开展POS机缴费终端网点的自主建设,在村入口、村委会、小卖部、代销店、杂货店等地设立了立POS便民服务点387个、POS自助缴费点1613个,安装成套网点标识2800个。在个别山区边远地方,缴费终端代收(自助)网点甚至延伸到了村组。
为了让村民尽快知晓和使用POS刷卡、手机支付、网上缴费、自助缴费、银行代扣等新型便捷缴费方式,永州供电公司还通过村务公开栏粘贴宣传资料、举办现场咨询活动、发放各类宣传资料等方法,多种途径广泛宣传,免费给村民发放印有用户户名、户号、缴费方式的“用户信息卡”,方便村民在POS机上缴费。并在每个缴费网点设立一名义务服务员,实施台区经理定点服务,负责讲解相关操作,引导客户应用新的缴费方式。
8月31日,随着最后一个缴费点的建设完成,国网永州供电公司实现了在农村地区“村村设点”的目标。在长达7个多月的建设里,国网永州供电公司共投资1064.7万元,建成村村缴费网点4081个,其中自主建设农村缴费网点2206个,与邮政银行、农业银行、信用联社等合作,代收点、助农服务点、POS便民服务点以及POS自助缴费点等金融机构代收网点1875个,覆盖了全市所有行政村,彻底打通了联系服务群众的“最后一公里”。
为解决偏远山区和留守高龄人群不便出门缴费的问题,国网永州供电公司还专门安排人员带上携式缴费设备,定期上门刷卡收电费。
“农村末端客户都能真切感受电力优质服务与城乡一体化的便捷,
村村缴费点的建设其实就是一项电力的便民与惠民工程”。就在村民对自助缴费终端“足不出村户、轻松缴电费”的便利赞不绝口时,永州市委市政府相关领导也纷纷表示肯定。
据悉,所有农村缴费点建成后利用率达到71%,其中自营网点利用率100%。1-8月,新型缴费方式平均每月增加13.1万笔,社会化代收率较往年提高了22%,村村缴费网点共交易405万笔,交易金额达到9.27亿元。
“下一步我们公司主要是对所有缴费网点实施‘集中监控、分级管理’,加强网点运行维护,充分发挥缴费点的便民作用。”国网永州供电公司客户中心有关负责人在总结“村村有缴费点”建设的实际成效时这样说道,“‘村村有缴费点’建设在方便广大农村客户缴费的同时,也从农村高强度、大难度的催费、收费工作中释放出更多劳动力充实到农网建设中去,有利于我们进一步提升农电服务水平和现代化管理水平,是便民利企最大的一种双赢。”
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