本报（通讯员 李红梅 郑会琼）“嘟嘟…嘟嘟…”，救护车鸣着急促的警笛声停在了急诊科的门口，这是一起车祸事故。早已等候的医务人员立即迎了上去，紧张有序地展开了抢救工作。在身穿白大褂的人群之中，几位蓝色的身影也是步履匆匆。你看，他们马上协助医护人员动作熟练地将重伤者抬送抢救室，小心翼翼把骨折患者移到平车上陪去检查，边搀扶边安慰将惊魂未定的轻伤者送至病房……，这些人忙得不可开交，这就是永州职院附属医院的临床支持队成员。

永州职院附属医院临床支持队成立于建院之初，隶属于物业公司管理，接受护理部的业务指导，由门诊科护士长负责。主要职责：承担住院患者（危重患者与医护人员一起）检查的陪送；住院患者特殊治疗的陪送；根据患者需要的入院陪送；急诊标本的传送和急诊药品的取送。别看他们都是医学的门外汉，并且年近半百，可学习没有丝毫含糊。经过培训，他们熟悉了医院相关管理制度、岗位职责和工作流程，也掌握了岗位相关知识，如：搬运、转运技术及注意事项；轮椅、推车、担架的正确使用；标本送检要求；沟通技巧等等，确保工作起来得心应手。

“李师傅，骨科有患者需复查CT，请来接送一下”，“盛师傅，神经内科有患者做高压氧需要陪送”，“蒋师傅，普外科有患者需急诊手术，请马上送血标本急查”，“陈师傅，手术室有标本需送快检”……临床支持队办公室设医院住院大楼的负一楼，实行24小时值班制，电话联系是他们最主要的工作形式。随着一个个电话的响起，师傅们便忙碌了起来。他们立即行动，根据需要分别带上相应的轮椅、平车、试管架、标本篮，迅速赶到科室。他们按照要求严格执行查对制度、陪检陪送交接制度、标本交接登记制度，与病房护士一一交接清楚，防止差错事故发生。他们与责任护士一起将骨折患者的体位安置好，做高压氧的患者身材高大，搬运到平车上可真是费了一番力气，旁边的家属有点担心什么，李师傅就跟她耐心地解释一番。一阵忙碌后，这些患者的事情都顺利完成了，但他们还不能歇息，因为不断有科室打来电话，需要陪检陪送，他们一一记下来。每天他们就这样来来回回，跑上跑下，工作量大且单调重复，但他们从不厌烦，始终保持一种平和心情，热情地对待每位患者。特别在我院开展优质护理服务以来，为减少电话沟通的重复性，提高工作效率，临床支持队实行陪检陪送责任制，每人连续一周固定负责几个科室的陪检陪送工作。他们的工作责任心更强了，每天一上班就主动去科室了解情况，熟悉各科室的工作特点和任务，如：ICU

晨间查房后必定有患者做检查，各病房新来患者医嘱后会有急查血标本，每天有哪些患者需要做高压氧等等，他们总结出一套行之有效的工作方法和流程，变被动服务为主动服务，科室医护人员经常还没来得及打电话，他们和蔼的面孔就出现在眼前。辛勤的付出获得了大家的一致肯定，患者赞扬最多的是：“你们医院开展这项工作太好了，我们再也不用拿着检查单到处乱找了”，“多亏医院有临床支持队，我们做子女的可安心上班不用请假了。”医护人员由衷的说：“临床支持队的工作是对我们极大的支持。”

星移斗转，岁月流逝。7年来，临床支持队陪送患者近10万人次，送检急诊标本近3万人次，取送急诊药品近1万人次。他们早已将自己融入了附属医院这个大家庭，成为其中的一员，正如他们悬挂在办公室的座右铭：“服务不要在我们这里打折，问题不要在我们这里出现，医院形象不要在我们这里受损”。多么质朴的信念，没有豪言壮语，他们只用实际行动为医院的建设和发展默默奉献着自己。